Сбербанк

Повышение ставки по ипотеке

21.06.2016 23:34
3473
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Была взята ипотека в Сбербанке (о чем уже пожалели не раз). Выплачивали год взносы - все вовремя и в полном объеме. И вот тут подошел срок продления страховых полисов. Естественно все было сделано заранее, продлили даже в том же отделении, где и брали ипотеку, ну чтоб не искушать судьбу, а то мало ли что. Но это нам не помогло. Сбербанк все равно повысил ставку по ипотеке, снял деньги со счета и стал начислять неустойку за якобы неоплаченную страховку. Вопрос: что за бардак у вас творится в Сбербанке? Хотя я всё же думаю, что это официальная политика банка - доить своих клиентов, работая "под дурака" и наказывая за якобы не выполненные условия договора. Мною сразу же были приняты меры по разрешению ситуации. Все копии полисов с чеками об оплате вместе с претензией были переданы лично при посещении офиса и высланы также по электронной почте. И тут началась клоунада. Сначала срок рассмотрения был заявлен 8 дней, потом 14, и вот теперь 30 дней. Каждый раз Сбербанк отодвигает срок, видимо им сразу невыгодно деньги возвращать, не для того затевалась данная махинация! Самый раздражающий фактор, что в Сбербанке невозможно найти концов! Никто ни за что не отвечает! Телефон горячей линии выполняет функцию езды по ушам клиента, никакой конкретики там не добиться! Видимо придется подавать жалобу в Прокуратуру и в суд. Никому не советую связываться со Сбербанком. Законы им не писаны, полный беспредел.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-26T08:33:52+03:00
Добрый день, Evg3085! Позвольте принести свои извинения за произошедшую ситуацию и за длительные сроки рассмотрения вашего обращения. По вашему вопросу проведена проверка, в результате которой установлен факт необоснованного начисления неустойки по кредитному договору №№47709897 от 29.04.2015. При продлении программы страхования произошла техническая ошибка, в связи с этим процентная ставка по кредитному договору с особым условием «Защищенный кредит» увеличилась на 1 пункт. В настоящее время ответственным подразделением банка внесены соответствующие корректировки, процентная ставка установлена согласно договору, а просроченная задолженность аннулирована. Смею вас заверить, что данный факт не отразится на вашей кредитной истории. Также отмечу, что излишне уплаченные денежные средства в сумме 3 463,87 рублей возвращены на ваш счет 15.07.2016, а сумма в размере 1 963,44 рублей возвращена 20.07.2016. Рекомендую вам проверить операции в системе Сбербанк Онлайн. Понимаю, что эта ситуация доставила вам неудобства, но я очень надеюсь, что она не повлияет на наше дальнейшее и плодотворное сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 315 банка
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 424
отзывов
24 008
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 21.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 17.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 16.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Сотрудник банка спас сделку

Оценка 5

24.01.2025 была назначена дистанционная сделка по ипотеке. Для того, чтобы ее совершить, необходимо было зарегистрировать биометрию в отделении банка. Дистанционно мне сообщили... Читать полностью

28.01.2025

Не учтена страховка Домклик.Плюс, ставка по ипотеке повышена на 1%

Оценка 4

Обратился к эксперту банка с вопросом о необоснованном повышении ставки по ипотечному кредитованию на 1% (не учтена оплаченная страховка от Домклик плюс). Вопрос был взят в работу... Читать полностью

27.01.2025

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка – Р-вой Ирине Н. 17.01.2025 в 17-30, у нас проходила онлайн сделка по ипотеке. Мы находились на... Читать полностью

18.01.2025

Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка