Отношение к клиентам, кривой биллинг

Банк с европейским именем, в России оказался с кривым биллингом и неуважительным отношением к клиенту. Писал в службу поддержки.Тишина. Пишу здесь. Являюсь клиентом Вашего банка и имею потребительский кредит и кредитную карту. Плачу точно и в срок. Неприятным событием стало получение sms-сообщения о наличии задолженности по потребительскому кредиту в размере 300 рублей. Проверил чеки об оплате и sms-уведомления об операциях - все сходилось. После чего и позвонил в службу поддержки и в разговоре с оператором (представился Денисом) выяснил, что задолженность по потребительскому кредиту образовалась в виду списания платы за абонентское обслуживание дебетовой(!) карты.   Вопрос: я за 5 дней получаю sms-напоминание о грядущем платеже по кредиту. Спасибо за напоминание - плачу. Ещё через 5 дней такое же  напоминание по кредитной карте - спасибо, плачу. Почему же не напомнить о списании по дебетовой карте (тем  более средств на карте не хватает для списания) - я ведь заплачу! Ответ (Денис служба поддержки): "А мы не обязаны предупреждать о дебетовых продуктах, обязаны только о кредитных!  Поэтому, 17 июня кладу полную сумму на счет - тишина. Проходит 3 дня, и в момент списания 20 июня проводят 2 операции - очерёдность по выписке: 1) списывают платеж по кредиту без 300 рублей. 2)а следующая операция - перевод разницы на дебетовый счет. Все, теперь должник по основному кредиту. Шансов не стать должником нет! 21 июня-сообщают. Так я превратился из лояльного и добросовестного клиента в неплательщика по кредиту. Мне кажется, это некорректное и не дружелюбное действие к клиенту. И ухудшение моей кредитной истории. И ещё. Дебетовый счет предполагает хранение на счетах банка средств клиента, но если банку (судя по приоритету информирования) не интересен сей продукт, то логично свои деньги в этом банке не хранить. Не правда ли?   P.S. второй день пытаюсь пополнить счет (я сейчас не в Москве). Перечислил на дебетовую карту, чтобы перевести на кредитный счёт - ан нет! Деньги видны, но воспользоваться переводом смогу через 3-5 дней! Менеджер службы поддержки советует приехать в Москву(!), снять с карты (так деньги видны системе лучше?) и положить на неё ещё раз(!!), и через банкомат перевести на кредитный счёт. Или еще совет- через главную страницу сайта положить на кредитный счет - сделал и этот платёж (теперь и с пени), но видимо и это биллинг переваривает с трудом. Их тоже нет. Только что звонок из Банка - ну, думаю письмо прочитали - нет! Менеджер бодрым голосом спрашивает: "Платить будем?"