Русский Стандарт

Не возвращают деньги

25.06.2016 12:36
3376
3
Оценка
2
Отзыв проверен
01.06.2016 г. при оформлении кредитной карты был заключен договор страхования 102*****19986. Долгое ожидание в офисе и не совсем ясное объяснение сотрудника при оформлении данного договора, его условий привело к тому, что спустя только некоторое время я выяснила для себя все подробности. На следующий день мною было принято решение отказаться от данного договора страхования. В офисе банка в г. Зеленоград 02.06.2016 было написано заявление о расторжении договора страхования, на заявлении указан номер 7708-ОФИС/11411. По информации сотрудников денежные средства должны были вернуться на карточный счет в течение 10 дней. На данный момент давно истекли данные 10 дней, как календарные, так и рабочие. Возврата денежных средств нет. Непонятно, кто пользуется кредитными средствами. Прошу дать информацию, почему от сотрудников поступает недостоверная информация о сроках,и в чем причина задержки возврата денежных средств, и когда этот возврат ждать?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-01T13:25:32+03:00
«не совсем ясное объяснение сотрудника при оформлении данного договора, его условий привело к тому, что спустя только некоторое время я выяснила для себя все подробности» - уважаемый автор, уточните, каким способом в итоге Вы уточнили подробности условий договора?Какие вопросы Вами были заданы, на какие вопросы сотрудник не смог предоставить ответ? Прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
openid.mail.ru/mail/AksenovaOl~ga
2016-07-01T16:45:32+03:00
Сотрудник отделения банка поведал мне о том, что "эти три тысячи - это просто формальность, она ни на что не влияет. Просто кредитный лимит по бумагам 63 тысячи, а на самом деле будет 60". Поскольку кредитными средствами я пользоваться не собиралась всё равно, меня интересовала дебетовая карта, то я на этом моменте внимание не заострила. А потом уже дома, читая договор, я выяснила, что я купила на кредитные деньги страховой полис, и мне надо их вернуть. Поскольку покупка страхового полиса в мои планы не входила, я решила от договора страхования отказаться, что и сделала на следующий день. Кстати, прошел уже месяц. Деньги на карту так и не вернулись. В банк звонила. По телефону ответили, что заявление на рассмотрении, ответа пока нет. Более того, сегодня обнаружила, что с карты произошло списание процентов за пользование кредитными средствами, которые мне не возвращают вовремя! Так что оценка 2 в данном случае даже завышена.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-06-27T20:32:04+03:00
Добрый день! Понимаю, что сроки рассмотрения заявления могут вызвать некоторый дискомфорт. Я уточню информацию по вопросу расторжения Договора страхования и уведомлю Вас позднее на данном портале. Также по всем вопросам страхования Вы можете обратиться по телефону АО «Русский Стандарт Страхование» 8-800-700-77-60 — бесплатный по России или +7 495 980-77-60 — для международных звонков с 8:00 до 20:00 по московскому времени или воспользоваться Онлайн-чатом на сайте (с 09:00 до 18:00 по московскому времени в будние дни). С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 315 банка
4,62
средняя оценка
25%
решено проблем
1 889
отзыва
1 873
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 23%
годовых
от 95 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 22.5%
годовых
от 100 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 20%
годовых
от 95 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 19.93%
годовых
от 183 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность банку Русский Стандарт

Оценка 5

Больше 20 лет работаю с банком, брали сначала кредит на холодильник, затем ребенку компьютер и на обучение, затем карту Виза. Банк всегда мне одобрял нужную сумму, выручал в... Читать полностью

18.02.2025

Благодарю сотрудника г Астрахани

Оценка 5

Обратилась в отделение Астрахань Боевая за кредитной картой, сотрудница А-ри А. рассказала все преимущества по карте мир кредитная плюс, заявку подали быстро одобрение пришло в... Читать полностью

14.02.2025

Помощь по вопросам связанным с кредитами

Оценка 5

Возникла большая проблема с денежными средствами, были повышенные расходы в определённый период и я не смогла оплачивать кредиты в Банке, появилась существенная просрочка... Читать полностью

11.02.2025

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Поступил звонок с предложением кредитной карты от русского стандарта. Дал согласие и банк ее одобрил. 10.02.2025 обратился в Новогиреево для ее получения. моим менеджером оказалась... Читать полностью

10.02.2025

Хороший отзыв

Оценка 5

День добрый, хотелось бы отправить отзыв о сотруднике досудебного отдела Банка Русский стандарт К-ь Виталие С. Который связался со мной 10 февраля 2025 года в дневное время... Читать полностью

10.02.2025

Качественная консультация и большая помощь в решении вопроса

Оценка 5

На прошлой неделе, примерно 5 февраля 2025 года в 17:10, у меня состоялся диалог с руководителем подразделения Иваном А Д-м. Вопрос касался моей платёжной дисциплины, у меня в... Читать полностью

10.02.2025

Отзыв по сотруднику

Оценка 5

По своей кредитной карте пропустила несколько платежей, сумма долга не очень большая, периодически забываю вносить вовремя. Телефон честно говоря часто не беру. И тут моя большая... Читать полностью

07.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка