Разочарование

30.06.2016 23:31
3378
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем приятного времени суток.  Всегда и везде пользуюсь картой Сбербанка, однако, в последнее время происходит самый настоящий беспредел. Сбербанк меня очень сильно разочаровал.Карточка была прикреплена к магазину Sony Playstation. Аккаунт был взломан и с моей карточки было произведено 3 транзакции с целью перепродажи аккаунта Сони. Эти покупки были произведены без моего ведома(без смс подтверждения!), да ещё и смс о транзакциях пришла через 3 часа(!) после покупок. Пошёл в отделение Сбербанка, сказали написать заявление и оно будет рассмотрено в течение 7-15 дней. Позже, пришло смс о том, что для данного случая требуется 30 дней! Позже оказалось, что мой аккаунт заблокировал Сони и я не могу играть в купленные мной игры из-за того, что Сбербанк уже отозвал средства транзакции, совершённые мошенниками. То есть, деньги не получил, а, заодно, и в игры свои играть я не могу. Но это ещё не всё, из-за того, что Сбербанк изначально не попросил подтвердить с помощью смс те транзакции, Сони не собирается разблокировать мой аккаунт, пока не получит деньги за эти транзакции. Но и это ещё не всё. Сегодня, 30.06.2016, пришло смс, что моё заявление будет рассматриваться ещё 60! дней! 60 дней! Это просто беспредел.  То есть, из-за отсутствия у Сбербанка обычной процедуры смс-подтверждения: 1) Меня ограбили; 2) Сони заблокировал весь мой купленный контент и ждёт деньги, которые уже снял Сбербанк, но отдавать мне не горит желанием; 3) Сбербанк создал колоссальные проблемы для меня, так как я хочу вернуть себе свои деньги, а Сони хочет вернуть себе эти же деньги, которые были у меня украдены через их сервис.  И всё это из-за простого отсутствия простого смс подтверждения! Я крайне разочарован Сбербанком, действиями и решениями Сбербанка!
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-01T12:15:12+03:00
Добрый день! Так как по мошенническим операциям был сделан запрос в международную платежную систему, это повлияло на сроки решения вопроса с возможностью возврата списанных сумм. Я могу подтвердить, что 28 июля списанные мошенниками суммы были возвращены на счет вашей карты. Получить суммы со счета вы можете по письменному заявлению в офисе банка, а убедиться в возврате сумм - по звонку в контактный центр по номеру 8-800-555-555-0. Я приношу извинения за длительное время решения вопроса. Сожалею, что это доставило вам неудобства и у вас не было доступа к играм. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
6 769
отзыва
6 302
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сделали чарджбек по операции

Оценка 5

Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность тем,кто занимался моим вопросом по операции чарджбека. Отель не возвращал мне деньги 3 месяца, 27.03.25г я обратилась в... Читать полностью

21.04.2025

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025

Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера

Оценка 5

Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою... Читать полностью

16.04.2025

Оперативно вернули деньги, которые два раза списали

Оценка 5

Здравствуйте. 8 апреля этого года со мной произошла небольшая неприятная ситуация. В автобусе при оплате электронной картой с меня списали дважды 50 рублей, то есть произошел сбой... Читать полностью

09.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер, хочу выразить огромную благодарность от дочери сотруднику Сбербанка Полине, которая сегодня, 7.04. 2025 должна была дать подтверждение по телефону на снятие крупной... Читать полностью

07.04.2025

Помогли снять необоснованную блокировку

Оценка 5

Неделю назад банк заблокировал карту. При общении в чате поддержки сказали, что карта была скомпрометирована (была попытка ее копирования при оплате онлайн). Я был уверен, что ко... Читать полностью

03.04.2025

Быстро выпустили карту МИР

Оценка 4

24 марта обратился в офис в Оружейном переулке с просьбой быстро выпустить именную карту МИР, причём реквизиты счёта нужны были ещё до её физического получения. Собственно время... Читать полностью

30.03.2025