Некорректное начисление Cash-back
Без оценки
В апреле стал клиентом Банка ВТБ24 с пакетом "Привилегия". Получил карту с овердрафтом, открыли кредитную линию, напугали тем, что необходимо поддерживать обороты по карте, что бы Банк не взимал существенные комиссии. Условия соблюдаю, деньги поступают/расходуются. Пользоваться услугами Банка - одно удовольствие: приложения, Телебанк, а пакетом услуг "Привилегия" другое: в частности услугой повышенного cash-back (кеш-бека).
Как и полагается, в этой бочке меда нашлась ложка дегтя. Спустя 1,5 месяца Банк решил начислить cash-back из тех расходных операций, что по мнению Банка не являются коммерческой деятельностью. 8 мая 2016 года картой Visa Signature оплатил счет за проведение свадьбы в Ресторане, но Банк расценил это как предпринимательскую деятельность. Какую коммерческую выгоду я получил от мероприятия по мнению Банка - остается только догадываться.
Дважды по телефону запрашивал обоснование причины, но ответ один: "Подозрение на предпринимательскую деятельность", что не выдерживает никакой критики.
Из разъяснений банка по условиям функции cash-back в соответствии Приложениям к Правилам банк открывает клиенту счет в целях осуществления расчетов по операциям с использованием банковских карт, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании Договора, заключенного в соответствии с Правилами.
Искренне верю, в то, что Банк ВТБ24 начислит корректную сумму начислений по карте с функцией cash-back, и то чем Банк привлекает клиентов не является фикцией. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
2016-07-07T10:39:02+03:00
Давайте подождем ответ от банка на вопросы заданные в комментариях.
24.07.16 Автор, какую все же оценку Вы бы хотели поставить банку?
[b] 23.08.2016[/b] В данном случае - без оценки.
coolnez
2016-07-07T19:18:58+03:00
К сожалению ответов на вопросы не предоставляют. Какие именно чеки нужны банку тоже. Складывается впечатление, что запрашивают дополнительные документы для того чтобы потянуть время.
ВТБ
2016-07-11T18:38:50+03:00
Добрый день, Алексей!
Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания.
С уважением,
ВТБ 24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 23%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 20.64%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Встреча с выездным представителем банка ВТБ
user-110821401742
Хочу поделиться своим приятным опытом общения с сотрудником банка, Ц-ев К. И, табельный номер 70****60
Недавно обращалась за консультацией по банковским картам, и специалист...
5
ВТБ
Обновление персональных данных
Клиент_ банка
Увидела рекламу ВТБ по переводу пенсии через банк.Но, в мобильном приложении увидела что нужно обновить данные, через Госуслуги попыталась обновить, но прописка не обновлялась...
5
ВТБ
Положительный отзыв оператору
user-733421394313
Благодарю отзывчивого и доброжелательного оператора банка ВТБ Марию (табельный номер 7****3)! Она доступно проконсультировала по всем интересующим меня вопросам и помогла мне их...
5
ВТБ
Отзыв об операторе ВТБ Марине
user-276220924956
Марина оперативно и подробно ответила на все вопросы: чётко объяснила условия бесплатной подписки ВТБ Плюс на 60 дней и правила получения кешбэка 5% в группе для близких, указав...
5
ВТБ
Помощь в получении недоначисленнного кэшбека
user-6868103
Здравствуйте, недоначислили кэшбэк за февраль 2025 года около 500 рублей, обратился в онлайн-чат по этому поводу 02 апреля 2025 года в 14-08 - ответил специалист Егор (номер...
5
ВТБ
Проблема с ВТБ Pay
user-890521389758
Была проблема с ВТБ Pay, не мог удалить от туда карту, вся сложность заключалась в том что ярлык ВТБ Pay удалился с рабочего стола и я никак не мог туда зайти, обращался в чат...
5
ВТБ
Спасибо за работу сотруднику
user-831621388819
Заказала дебетовую карту доставкой на дом, 02.04.2025. Очень довольна работой сотрудника Элеоноры, табельный номер 7****68, приехала во время, помогла настроить личный кабинет, мир...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Встреча с выездным представителем банка ВТБ
Оценка
Хочу поделиться своим приятным опытом общения с сотрудником банка, Ц-ев К. И, табельный номер 70****60 Недавно обращалась за консультацией по банковским картам, и специалист...
03.04.2025
Обновление персональных данных
Оценка
Увидела рекламу ВТБ по переводу пенсии через банк.Но, в мобильном приложении увидела что нужно обновить данные, через Госуслуги попыталась обновить, но прописка не обновлялась...
03.04.2025
Положительный отзыв оператору
Оценка
Благодарю отзывчивого и доброжелательного оператора банка ВТБ Марию (табельный номер 7****3)! Она доступно проконсультировала по всем интересующим меня вопросам и помогла мне их...
02.04.2025
Отзыв об операторе ВТБ Марине
Оценка
Марина оперативно и подробно ответила на все вопросы: чётко объяснила условия бесплатной подписки ВТБ Плюс на 60 дней и правила получения кешбэка 5% в группе для близких, указав...
02.04.2025
Помощь в получении недоначисленнного кэшбека
Оценка
Здравствуйте, недоначислили кэшбэк за февраль 2025 года около 500 рублей, обратился в онлайн-чат по этому поводу 02 апреля 2025 года в 14-08 - ответил специалист Егор (номер...
02.04.2025
Проблема с ВТБ Pay
Оценка
Была проблема с ВТБ Pay, не мог удалить от туда карту, вся сложность заключалась в том что ярлык ВТБ Pay удалился с рабочего стола и я никак не мог туда зайти, обращался в чат...
02.04.2025
Спасибо за работу сотруднику
Оценка
Заказала дебетовую карту доставкой на дом, 02.04.2025. Очень довольна работой сотрудника Элеоноры, табельный номер 7****68, приехала во время, помогла настроить личный кабинет, мир...
02.04.2025