Эквайринг Сбербанка с точки зрения клиента магазина

05.07.2016 14:22
2923
1
Без оценки
Привет, друзья! Я запутался. Смотрите: в прошлом году я купил велосипед, который сломался, который я 20 июня сдал по гарантии обратно в магазин. Платил картой банка Тинькофф, на нее же магазин вернул деньги. Э… постойте, не «вернул», а «как бы вернул» – они прокатали ее, выдали мне слип и сказали, чтоб я уходил и ждал. Я ушел и стал ждать – уже вторая неделя прошла, третья началась…:) Мне плохо без денег, я хочу новый вел, и поэтому начал искать деньги. Позвонил в магазин, они сказали, что все сделали – деньги должны были давно уйти. Позвонил в Тинькофф, они сказали, что их дело – невеликое, получить и зачислить на счет, но никакие деньги ко мне не приходили. Тогда я увидел, что на слипе написано «Сбербанк» и предположил, что Сбер в данном случае – эквайер для магазина, и та организация, которую я пока не спросил. Так вот, спрашиваю: Сбер, подскажите, пожалуйста, вы не видели мои деньги? :) Всю конкретную информацию готов сбросить в личку.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-14T11:46:58+03:00
Добрый день, ddmitriev! Очень жаль, что у вас произошла такая ситуация. Наш банк лишь предоставил оборудование, с помощью которого проводятся операции, деньги же у вас списал магазин со счета карты стороннего банка. Для зачисления средств после отмены покупки и возврата средств магазином необходимо некоторое время, максимальный срок возврата денег в нашем банке составляет 20 дней, но, как правило, это происходит быстрее. Уточните сроки возврата в контактном центре или офисе банка-эмитента. Надеюсь, что в ближайшее время средства будут вам возвращены, и вы сможете насладиться поездками на новом велосипеде. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

18 место
2,36
средняя оценка
15%
решено проблем
5 606
отзыва
5 176
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025

Отличная работа

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По... Читать полностью

17.03.2025

Исполнительное производство в Сбере

Оценка 4

17.02.2025 обратился в отделение банка в г.Архангельск для подачи исполнительных документов. Документы приняла достаточно милая сотрудница П-ва П.В. Сразу же заверила копии и... Читать полностью

26.02.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Зравствуйте! Несколько дней назад оформил номер телефона в офисе мобильного оператора. И началось. Каждый день идут непонятные звонки от непонятных людей. Робот женским голосом... Читать полностью

18.02.2025