Сбербанк

Невозможность закрыть все счета

12.07.2016 11:16
3372
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В феврале месяце обратился в "Сбербанк России" с вопросом о закрытии [b]ВСЕХ[/b] счетов и карт, которые были открыты в этом злосчастном банке. Проблема усложнялась тем, что в связи с переездами счета были открыты в разных городах России (от Владивостока до Москвы). Поначалу мне вообще рекомендовали съездить в те отделения, где я открывал счета/карты. Но после нескольких скандалов на месте, решили принять мое обращение. В связи со сложностью задачи обещали сделать это все в течение месяца, но видимо не судьба. На протяжение 4 месяцев от банка не было "ни ответа, ни привета". Последующие посещения отделения не принесли результата, т.к. сотрудники ссылались на то, что мое обращение принимал сотрудник, у которого "сегодня выходной" и без него они ничего сделать не могут! Но он обязательно мне позвонит, когда выйдет на работу (естественно ни одного звонка мне не поступило). В итоге 25/06/2016 была оставлена претензия 160625 0732 503200, срок рассмотрения которой (как указано в смс) составлял от 10 до 15 дней. По истечении этого срока мне пришла ещё одна смс "Для рассмотрения вашего обращения банку потребуется дополнительное время, мы ответим вам в течение 30 дней". Попытки проконсультироваться по телефону ни к чему не привели, все операторы блеют об одном и том же: "ждите ещё 30 дней".
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-26T16:59:06+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа. Счет может быть закрыт только по распоряжению его владельца путем подачи соответствующего заявления. В своих обращениях в банк вы не указываете реквизиты конкретных счетов, что делает их закрытие невозможным. Если у вас есть реквизиты всех имеющихся у вас счетов в нашем банке, я рекомендую обратиться в офис и подать заявление на их закрытие, а также на перевод остатка средств. Если этих данных у вас нет, следует предварительно осуществить розыск вкладов. Для этого нам тоже нужно соответствующее заявление с вашей стороны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 319 банка
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 933
отзывов
23 082
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Списание с дебетовки

Оценка 5

Здравствуйте, 26 ноября обратился в центр помощи сбербанка насчет нескольких списаний в большие суммы(26400 рублей) моментально ответил сотрудник банка, разузнал информацию, тут же... Читать полностью

13.12.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

В течении трех месяцев с моей карты "Сбербанка" списывали по 299 рублей за "P***", подписки на который у меня не было. Я обратилась за помощью в банк, единственным выходом было... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность за курьерскую доставку банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за качественное обслуживание при курьерской доставке банковских карт. 21.11.2024 Менеджер Эмиль доставлял карту, перевыпущенную в приложении... Читать полностью

29.11.2024

Помогли быстро решить проблему о возврате денег

Оценка 5

12 ноября обратился за помощью так как деньги за возврат покупки не приходили, обратился в банк. Сотрудница Светлана очень быстро и доступно объяснила в чем дело и помогла решить... Читать полностью

24.11.2024

Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.

Оценка 5

Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы.  Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих... Читать полностью

21.11.2024

Доставка карты за 15-30 мин

Оценка 5

Уже давольно долго прльзуюсь картой сбер банка. недавно потерял карту, а отделения сбер банка были закрыты я открыл новый счет в приложении Онлайн. после чего мне вылезло... Читать полностью

21.11.2024

Заблокирован сбербанк онлайн и счета

Оценка 5

Здравствуйте у меня такая ситуация, я уроженка из Грузии приехала на операцию в Россию , щас нахожусь в больничной койке , по приезду в России открыла карту сбербанка так как мои... Читать полностью

18.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка