Банкомат не выдал деньги, но списал их со счета карты

13.07.2016 15:10
2752
1
Без оценки
Добрый день! 06.07.2016 воспользовался банкоматом № 545523, ул. Боткинская, 5 корп. 2 в вестибюле метро Пл. Ленина. Хотел снять сумму 30 000 руб., и когда должен был бы быть звук пересчета купюр - была тишина. Через 5 минут на экране появилась ошибка и фраза "Ошибка, повторить запрос?", я нажал "Да" и сразу вылез чек "Превышен лимит выдачи". Посмотрел баланс карты - минус 30 000 рублей, но деньги я не получил! Сразу позвонил в горячую линию 8 800 555 55 50 и составил обращение, до сих пор никакого ответа нет и деньги не вернули! 30 000 руб. - это крупная сумма, и я снимал её для поездки на Валаам, теперь я без денег.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-19T11:49:32+03:00
Добрый день! Позвольте принести свои извинения за техническую ошибку при работе банкомата. В течение дня наши устройства самообслуживания совершают большой объем операций, поэтому иногда происходят сбои в их работе. Смею вас заверить, что мы предпринимаем целый комплекс мероприятий, чтобы таких ситуаций было все меньше и меньше, но, к сожалению, исключить полностью такие случаи невозможно. Рада вам сообщить, что ситуация урегулирована и 18.07.2016г. сумма была зачислена на ваш счет. Рекомендую вам проверить зачисление в системе Сбербанк Онлайн. Надеюсь, что такого больше не повторится, а дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 548
отзыва
20 672
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Невозможность выбора счета

Оценка 4

Сегодня столкнулся с проблемой при переводе средств, по умолчанию в приложении и в онлайн-банке в качестве источника списания выбирается счёт, открытый раньше всех, вне зависимости... Читать полностью

29.10.2024

Огромнейшая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работникам Сбера в Хабаровске на Карла-Маркса, 115 Обратилась к концу рабочего дня по поводу оформления карты и обмена валюты. В системе банка... Читать полностью

29.10.2024

Блокировка карты

Оценка 4

14 октября мне заблокировали карту. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои... Читать полностью

28.10.2024

Помощь в снятии блокировки

Оценка 4

Здравствуйте! Будучи онкобольной собираю деньги на лечение за границей на карту Сбера. Все поступающие деньги переводила через физичских лиц на зарубежные электронные кошельки, так... Читать полностью

25.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника офиса Сбера на ул. Пролетарская , 83 г. Саранска Карину З-ву за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Возникла техническая... Читать полностью

20.10.2024

Отзыв

Оценка 5

В течение полугода Пополняю через данный банкомат Сбербанка свою карту дебетовую кредитевропабанка. Рядом с домом и поздно можно зайти после работы . В очередной раз пополняя не... Читать полностью

19.10.2024

Хочу выразить благодарность сотрудникам

Оценка 4

Сегодня случилась нестандартная ситуация, впервые. Покупала в обувном магазине сапоги. Продавцы обьяснили, что проблема с Интернетом, ждут мастера и пока можно оплатить по... Читать полностью

18.10.2024