Банк обнулил кредитный лимит через месяц после выпуска карты и не проинформировал об этом
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Более 6 лет использовала кредитную карту ВТБ24 visa classic Transaero. Все устраивало, копила мили. К сожалению, компания Трансаэро разорилась, поэтому менеджер банка ВТБ24 предложил мне открыть аналог моей карты - Карту Мира, чтобы копить мили и тратить их. В мае я получила эту новую заветную Карту Мира, закрыла свою старую карту Трансаэро. Каково же было мое удивление, когда через месяц при оплате картой на АЗС, выяснилось, что кредитного лимита по новой карте у меня больше нет! Позвонив в колл-центр выяснилось, что банк имеет право в одностороннем порядке менять лимит.
Вопрос - зачем тогда нужно было вообще выпускать новую карту, если через месяц мне отменяют кредитный лимит, даже не проинформировав (!) меня и поставив в очень затруднительную ситуацию (а если бы у меня не было с собой наличных денег при оплате на АЗС? А если бы я была за границей?). Восстановить кредитный лимит оператор отказалась, сказав, что у нее нет таких прав. Пришлось ехать и писать заявление (3 июля воскресенье) в офис Банка для оперативного разрешения ситуации. Прошло уже 2 недели, а ответа до сих порт нет.
Никаких просрочек и задолженностей ни в ВТБ24, ни в других банках у меня нет. Подозреваю, что таким некрасивым путем банк избавился от карты с еще старым, докризисным низким процентом. Выдав мне новую карту, логично, что я закрыла старую.
Моему разочарованию нет предела, банк ВТБ 24 показал себя очень ненадежным партнером. Будьте внимательны, собираясь, как я, в отпуск - реально можете остаться без денег!
ВТБ
2016-07-18T17:07:39+03:00
Уважаемая Ирина!
В настоящее время Ваше обращение по ситуации находится на рассмотрении.
Мы обязательно уведомим Вас о результатах.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобств аи просим Вас дождаться ответа Банка.
С уважением,
ВТБ 24
iren_sv
2016-09-09T15:55:01+03:00
Сегодня, спустя 2 месяца, получила долгожданный ответ от представителей банка!
Спасибо, что удалось разобраться в ситуации и восстановить кредитный лимит по моей карте.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Ведение в заблуждение. Некорректное отображение информации по беспроцентному периоду кредитной карты, с целью дальнейшего начисления процентов за весь период
stefan91
В сентябре оформил кредитную карту.
03.09.2024 данной картой, погасил карту банка ФК Открытие.
Льготный период - до 200 дней. 01.09.2024 - 20.03.2025
Ежемесячно вносил...
4
ВТБ
Комиссия за снятие средств в банкомате
user-259112453190
По ошибке положила 30 тыс. на счет кредитной карты через банкомат. Пыталась положить на счет в Альфабанке, но в приложении (использовала приложение, а не физическую карту) случился...
5
ВТБ
Отличная консультация сотрудника банка
user9950551
05/04/25 в 15:00 обратился в кол центр (1000) банка ВТБ за консультацией по продуктам кредитная карта и автокредит, так как примиалтный менеджер не работал в выходной день. Оформив...
5
ВТБ
Консультация по работе с ВТБ Пэй
user-224011716264
Хочу поблагодарить сотрудника банка Марию (70**18) за то, что помогла разобраться с работой с ВТБ Пэй. Я никак не могла понять, какую мне программу нужно установить 🧐. Оказалось...
5
ВТБ
Прекрасно!
user-244321386109
Очень благодарен банку и особенно менеджеру в онлайн-чате Анастасии (0****6) за супер- оперативное решение вопроса по коррекции(возврате) суммы комиссии за ошибочную операцию по...
5
ВТБ
Начислили кешбек
user-251817565072
Оплатила сегодня бронирование по акции ВТБ - «Кешбэк 10% на отели в Яндекс Путешествиях», по которой банк обещает начислить 10% за бронирование отелей. Акция https://travel.yandex...
5
ВТБ
Снята комиссия за случайный перевод с кредитной карты
user7935862
30.03 при переводе денег самому себе с банка втб в другой банк, случайно указал счет кредитной карты, вместо накопительного счета. При переводе 87тр списалась комиссия 5750р...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Ведение в заблуждение. Некорректное отображение информации по беспроцентному периоду кредитной карты, с целью дальнейшего начисления процентов за весь период
Оценка
В сентябре оформил кредитную карту. 03.09.2024 данной картой, погасил карту банка ФК Открытие. Льготный период - до 200 дней. 01.09.2024 - 20.03.2025 Ежемесячно вносил...
09.04.2025
Комиссия за снятие средств в банкомате
Оценка
По ошибке положила 30 тыс. на счет кредитной карты через банкомат. Пыталась положить на счет в Альфабанке, но в приложении (использовала приложение, а не физическую карту) случился...
07.04.2025
Отличная консультация сотрудника банка
Оценка
05/04/25 в 15:00 обратился в кол центр (1000) банка ВТБ за консультацией по продуктам кредитная карта и автокредит, так как примиалтный менеджер не работал в выходной день. Оформив...
05.04.2025
Консультация по работе с ВТБ Пэй
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника банка Марию (70**18) за то, что помогла разобраться с работой с ВТБ Пэй. Я никак не могла понять, какую мне программу нужно установить 🧐. Оказалось...
03.04.2025
Прекрасно!
Оценка
Очень благодарен банку и особенно менеджеру в онлайн-чате Анастасии (0****6) за супер- оперативное решение вопроса по коррекции(возврате) суммы комиссии за ошибочную операцию по...
02.04.2025
Начислили кешбек
Оценка
Оплатила сегодня бронирование по акции ВТБ - «Кешбэк 10% на отели в Яндекс Путешествиях», по которой банк обещает начислить 10% за бронирование отелей. Акция https://travel.yandex...
01.04.2025
Снята комиссия за случайный перевод с кредитной карты
Оценка
30.03 при переводе денег самому себе с банка втб в другой банк, случайно указал счет кредитной карты, вместо накопительного счета. При переводе 87тр списалась комиссия 5750р...
30.03.2025