Незаконная блокировка и неграмотный судебный пристав

20.07.2016 00:42
4606
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
История такая: Я участник заплатанного проекта, после перевода ЗП решил снять, но оказалось, что у меня огромный долг, а счет заблокирован. Оказалось, что причина блокировки - постановление судебного пристава из... ПЕРМИ. Оказалось, что мой счет заблокирован благодаря моему полному однофамильцу и с одинаковой датой рождения. В указанном постановлении, на которое ссылается банк, у моего горе однофамильца - другой город рождения, КАК БАНК МОГ ЗАБЛОКИРОВАТЬ НЕ УСТАНОВИВ ЛИЧНОСТЬ КЛИЕНТА? Мой паспорт есть в банке, ну как так, конечно, и пристав виноват, но БАНК куда смотрит? Теперь спустя неделю у меня на руках постановление о снятии блокировки с моего счета, отнес в центральный офис в СПб по адресу Большая Морская 29, данный адрес сообщили в отделении банка по адресу Большая Морская 11, на копии поставили штемпель о приеме. ... Прошла неделя. Счет не разблокирован, звоню по горячей линии, там сообщают что должны были забрать в офисе по адресу Большая Морская 11. По телефону опять зарегистрировал заявление о снятии блокировки со счета... Итог, счет заблокирован, ЗП на корте, нервы, и время рассмотрения новой заявки - 15 дней... Просто ФИНИШ!!! ЕДИНИЦА за такое обслуживание, за такое небрежное отношение к своим обязанностям.
ВТБ
ВТБ
2016-07-20T17:29:13+03:00
Уважаемый Андрей! В настоящее время Ваша карта активна и может быть использована. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Предоставленная Вами информация принята к сведению и доведена до ответственных руководителей Банка. Необходимые меры по улучшению качества обслуживания клиентов предпринимаются. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24
0000168
2016-07-20T23:15:22+03:00
Чудо, вчера написал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10006422/]отзыв [/url]об ошибочной блокировке счета по решению судебного пристава без верификации владельца счета. И что вы думаете, все вопрос решен. Т.е. что, на что я уже потратил полторы недели, плюс еще говорили про рассмотрение в течение 15 дней все решилось [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img][img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img][img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img] Но ведь может банк работать, могут быстро работать сотрудники и работать так, что приятно любоваться. Удивили одним словом, приятно. жаль, что осадочек остается. P.S. Вот всегда бы так))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 221
отзыв
29 090
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Списывание комиссии и процентов

Оценка 5

29 декабря 2023 года я купил в подарок родным билеты «Русское лото» на сумму 1800 рублей. Оплату произвёл с помощью карты ВТБ. Однако с моего счёта было списано 2500 рублей... Читать полностью

30.12.2024

Списание комиссии за покупку лотерейных билетов

Оценка 5

30.12 в отделе столото были приобретены три билета по 150₽, был выдан чек на 450₽. Дома я обнаружила, что покупка составила 1066, 55. В онлайн чате приложения я узнаю, что был... Читать полностью

30.12.2024

Ошибочно сняла деньги с кредитной карты и сняли большой процент

Оценка 5

Здравствуйте, ошибочно сняла деньги не стой карты в банкомате, вместо дебетовой с кредитной. Сняли комиссию. Деньги сразу вернула на карту пополнением с дебетовой карты через 5... Читать полностью

24.12.2024

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратился в колл-центр с проблемой списания банком комиссии в 20% за операцию по кредитной карте (перевод по реквизитам). сотрудник колл-центра понял претензию и быстро, в течении... Читать полностью

24.12.2024

Информирование по условиям кредитной карты

Оценка 5

20.12.2024г. я обратилась в банк с просьбой предоставить информацию по условиям кредитной карты с кэшбеком, поскольку в приложении данную информацию просмотреть не смогла... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность Ирине (70267733)

Оценка 5

Благодарю Ирину за подробную консультацию! Очень приветливый, компетентный и вежливый оператор) Обращалась по вопросу кредитной карты, Ирина меня внимательно выслушала... Читать полностью

20.12.2024

Решение вопроса по кредитной карте

Оценка 5

19.12.2024 я ВТБ из-за списания комиссии за перевод, поскольку перевод был осуществлён ошибочно, из-за сбоя приложения. Оператор Юлия, табельный номер 70247249, оперативно решила... Читать полностью

19.12.2024