Нарушение

22.07.2016 10:52
2689
5
Без оценки
В ДО №18 Светлановский,11 филиал № 7806. Подала документы на кредит наличными. Через пару часов перезвонили, что все хорошо одобрили можно подъехать оформить. Приехала подписали договор, сказали деньги поступят на карту через два дня. Оформляла 18.07.16. Деньги сказали поступят 20.07.16 не получила. 21.07.16. звонила на горячую линию сказали что все хорошо кредит одобрен. Попросила перевести разговор на отделение, где оформляла. Там Гр-на Л.П. сказала, что мне отказали. На мой вопрос, почему договор расторгнут в одностороннем порядке ответ не дала, сказала только, что банк вправе отказать без объяснения причины, я все понимаю, но не после подписания договора. Как же ГК РФ статья 450. Видимо придется теперь побегать по судам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-28T15:03:29+03:00
Без оценки.
ВТБ
ВТБ
2016-07-22T14:55:52+03:00
Уважаемая Анна! Спасибо за Ваш отзыв! Мы проверили ситуацию, описанную Вами. После подачи Вами заявки на кредит, по ней пришло предварительное подтверждение, Вы подписали согласие о предоставлении кредита, выдан график платежей. По правилам предоставления кредита, Банк оставляет за собой право отказать в выдачи кредита на любом моменте до подписания кредитного договора, вместе с тем, согласие о предоставлении кредита до момента выдачи денежных средств не является кредитным договором. 22.07.2016 Вам была выдана справка о том, что по состоянию на 22.07.2016 г. кредитных договоров в Банке у Вас нет. Так же в настоящий момент в Банке рассматривается Ваша жалоба, которую Вы оставили сегодня в офисе Банка. Понимаем, что ситуация неприятная, но надеемся, что в будущем Вы еще выберите наш Банк в качестве финансового партнера. Всегда Ваш, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Мне очень хорошо помог подключить кредитные каникулы как участнику СВО оператор Алексей7. Всё рассказал и предложил как я могу предоставить подтверждение что я участник без всяких... Читать полностью

21.10.2024

Досрочное погашение

Оценка 5

При досрочном погашении не успел прочитать куда и какой процент и за что спишется. При звонке оператор Андрей очень хорошо все объяснил, скорректировал заявку, и объяснил как лучше... Читать полностью

11.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Сотрудник чата, Милана. Помогла получиться, кредитные каникулы. Корректный диало. С выявлением причины, получения кредитных каникул. Сменил место работы, банк пошел на встречу... Читать полностью

02.10.2024

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024

Обращение по закрытию кредита в отделение банка - нет реакции

Оценка 4

Добрый день. Несколько дней назад при запросе БКИ выяснилось, что у меня открыта кредитная линия в ВТБ, хотя все счета и карты я закрывал уже очень давно. 09.08.2024 я обратился в... Читать полностью

19.08.2024