Почему банк отказывае в оплате кредитных платежей через кассу!?

26.07.2016 12:19
2619
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я пыталась оплатить кредит через кассу в офисе Дуси Ковальчук 179/5, Новосибирск, получила талончик очереди и ПРОЖДАЛА ПОЧТИ ЧАС! Кассы при этом были без очереди вовсе, а их ТРИ :( то есть меня просто держали без причин целый час(( при этом на получение кредитов люди проходили без проблем :( а я снова ожидала! Я обратилась к сотруднице в зале, она мне пояснила, ЧТО БАНК УЖЕ ПОЛГОДА через кассу платежи за кредиты не принимает :( только через банкомат! Без вариантов! Это за безобразие? Ответьте Банк ВТБ 24! Что за неуважение к клиентам и просто ущемление прав потребителя? Если раньше просто запугивали комиссиями по 500 р или поучениями ПЛАТИТЕ через банкомат! Я НЕ БУДУ платить через банкомат, мне нужен полноценный документ о приеме моих денег в БАНК! с синей печатью, а не блеклые квитки, которые выцветают через год или полгода! Сей факт я не оставлю без внимания, до устранения! Платежи БАНК ОБЯЗАН ПРИНИМАТЬ через кассы без пререканий! Примите меры БАНК ВТБ 24!
ВТБ
ВТБ
2016-07-26T13:46:58+03:00
Уважаемая Марина! Спасибо за Ваш отзыв! В настоящее время Банком проводятся мероприятия по переводу кассовых операций в дистанционные каналы обслуживания. Подобные мероприятия предпринимаются с целью сокращения времени ожидания в очереди при посещении офиса Банка. Клиентам предлагаются бесплатные неименные карты для совершения кассовых операций через банкоматы, воспользоваться которыми возможно круглосуточно. Возможность внесения наличных денежных средств на свои счета и карты через кассовых и операционных работников офисов Банка по-прежнему остается. Стоит учесть, что тарифами на расчетно-кассовое обслуживание ВТБ24 установлена комиссия за прием и зачисление наличных денежных средств на счета, вклады и банковские карты через кассы офиса в сумме от 100 до 30 000 рублей. Один раз в календарный месяц возможно провести указанную операцию без взимания комиссии. Со своей стороны мы обязательно изучим произошедшую ситуацию и примем меры, чтобы подобное не повторялось. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Всегда Ваш, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
27 987
отзыва
27 446
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику офиса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Бабаян Жанне Владиковне, ведущему персональному менеджеру отдела Привилегия, за быстрое решение моего вопроса. 09.12.2024 года я обратилась в офис ВТБ... Читать полностью

15.12.2024

Получение справок о списании

Оценка 5

Почта России при отправке посылки, списала необоснованно, за одну и ту же одну посылку, оплату три раза. Потребовались справки о списании для подготовки Заявления на возврат двух... Читать полностью

15.12.2024

Невероятная скорость решения по обращению

Оценка 5

Обратилась в поддержку, т.к. не был выплачен кэшбэк, Оператор с табельным номером 70203715 составила обращение, ответ по обращению пришелв ту же минуту и еще через минуту я... Читать полностью

12.12.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

09.12.2024 обратилась в ВТб банк через онлайн-чат с вопросом начисления кэшбэка по ряду покупок, осуществленных 06.12.2024 по которым не отображалась сумма ожидаемого бонуса... Читать полностью

12.12.2024

оперативно, вежливо

Оценка 5

Обращалась 12.12.24 года с вопросом в чат мобильного приложения. Вопрос по настройке семейной группы, самостоятельно не разобралась. Оператор номер 70130177 очень быстро... Читать полностью

12.12.2024

Правильная работа оператора

Оценка 5

10.12 декабря в день платежа по кредиту был удивлен наложенным запретом на карты в связи с неоплатой штрафа ГИБДД. Ну с кем не бывает, забыл .  Ладно сумма смешная, но если все... Читать полностью

12.12.2024

Не зачисление средств на карту

Оценка 5

Доброе утро, не зачислены деньги на карту с терминала в сумме 74 т.р. и не возвращены. После обращения в банк РНКБ (владелец терминала) результатов не последовало. После... Читать полностью

12.12.2024