Почему банк отказывае в оплате кредитных платежей через кассу!?

26.07.2016 12:19
2628
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я пыталась оплатить кредит через кассу в офисе Дуси Ковальчук 179/5, Новосибирск, получила талончик очереди и ПРОЖДАЛА ПОЧТИ ЧАС! Кассы при этом были без очереди вовсе, а их ТРИ :( то есть меня просто держали без причин целый час(( при этом на получение кредитов люди проходили без проблем :( а я снова ожидала! Я обратилась к сотруднице в зале, она мне пояснила, ЧТО БАНК УЖЕ ПОЛГОДА через кассу платежи за кредиты не принимает :( только через банкомат! Без вариантов! Это за безобразие? Ответьте Банк ВТБ 24! Что за неуважение к клиентам и просто ущемление прав потребителя? Если раньше просто запугивали комиссиями по 500 р или поучениями ПЛАТИТЕ через банкомат! Я НЕ БУДУ платить через банкомат, мне нужен полноценный документ о приеме моих денег в БАНК! с синей печатью, а не блеклые квитки, которые выцветают через год или полгода! Сей факт я не оставлю без внимания, до устранения! Платежи БАНК ОБЯЗАН ПРИНИМАТЬ через кассы без пререканий! Примите меры БАНК ВТБ 24!
ВТБ
ВТБ
2016-07-26T13:46:58+03:00
Уважаемая Марина! Спасибо за Ваш отзыв! В настоящее время Банком проводятся мероприятия по переводу кассовых операций в дистанционные каналы обслуживания. Подобные мероприятия предпринимаются с целью сокращения времени ожидания в очереди при посещении офиса Банка. Клиентам предлагаются бесплатные неименные карты для совершения кассовых операций через банкоматы, воспользоваться которыми возможно круглосуточно. Возможность внесения наличных денежных средств на свои счета и карты через кассовых и операционных работников офисов Банка по-прежнему остается. Стоит учесть, что тарифами на расчетно-кассовое обслуживание ВТБ24 установлена комиссия за прием и зачисление наличных денежных средств на счета, вклады и банковские карты через кассы офиса в сумме от 100 до 30 000 рублей. Один раз в календарный месяц возможно провести указанную операцию без взимания комиссии. Со своей стороны мы обязательно изучим произошедшую ситуацию и примем меры, чтобы подобное не повторялось. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Всегда Ваш, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 206
отзыва
29 080
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Помощь в решении вопроса по подписке ВТБ- плюс

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ангелину (табельный номер 7******2) за помощь в решении вопроса, который касался списания денег за подписку ВТБ- плюс. При подключении были соблюдены условия для... Читать полностью

04.01.2025

Группа " Близкие"

Оценка 5

В приложении ВТБ увидела, что при создании группы " Близкие " можно получить некоторые бонусы. Посмотрев условия так и не поняла, пригласть в данную группу можно только новых... Читать полностью

04.01.2025

Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек

Оценка 5

Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату... Читать полностью

31.12.2024

Обращение по закрытию текущего счета

Оценка 5

Возникла небольшая проблема с закрытием текущего счета, но Менеджер банка 7*****, зовут Екатерина, помогла мне тем, что разъяснила мне терпеливо и понятно, как выполнить операцию... Читать полностью

30.12.2024

Услуга "Привилегия"

Оценка 5

Не пользуюсь услугами банка пару лет, тут приходит смс, что списано обслуживание, почти 3 тысячи, дозвонился на горячую линию(ждать пришлось порядка 8 минут), оператор Вадим(701... Читать полностью

28.12.2024

Благодарность за получение консультации!

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в онлайн-чат банка ВТБ за консультацией по ипотечному страхованию. Необходимо было уточнение по продлению ипотечного страхования, нужна ли дополнительная... Читать полностью

27.12.2024

Спасибо за консультацию и помощь

Оценка 4

Хочу выразить благодарность сотруднику службы поддержки Анне (4****8) за грамотную консультацию и конкретную помощь в получении вознаграждения за перевод моей военной пенсии в банк... Читать полностью

26.12.2024