Полностью недоволен качеством обслуживания

27.07.2016 14:23
2881
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлял вклад в Сбербанке для начисления туда моей зарплаты (было мне тогда 14 лет). Этот банк выбрал только потому, что в нашем населенном пункте есть только он. Зарплату получил, снял и забыл про вклад на 2 года. Совсем недавно нужно было вернуть деньги за покупку кроссовок в магазине, делают они это только на счёт в банке. Отдал продавцу все свои реквизиты, через несколько дней деньги пришли, но в отделении мне отказались их выдать, т.к. мне нет 18 лет (потребовали справку из органов опеки и попечительства на разрешение снятия наличных). Своими действиями банк нарушил ст.26 ГК РФ. Когда я обратился на горячую линию, мне сказали, что руководствуются внутренним уставом, и он для них важнее закона. Собираюсь подавать на банк в суд.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-28T14:42:02+03:00
Добрый день! В описанном случае действия сотрудников корректны. Согласно действующему законодательству, снять средства со счета несовершеннолетнего вкладчика без разрешения органов опеки можно только в тех случаях, когда они зачислены на специальный номинальный счет. Пока в нашем банке нет таких счетов, и разрешение требуется во всех случаях. Исключение составляют средства, которыми вкладчик может распоряжаться самостоятельно - это зарплата, стипендия, проценты по вкладу. Поэтому зарплату вы могли снимать без ограничений. Таким образом, для снятия средств, поступивших от третьих лиц, вам необходимо представить в банк разрешение органов опеки и попечительства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
22 313
отзыва
21 532
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Сбербанка

Решили проблему

Оценка 4

У меня сложились трудности с выплатой денежных средств по наследству. Я обратилась 30 октября в Офис Банка город Уфа. У оператора возникли трудности, на вкладах не было отметки, и... Читать полностью

07.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотруднки Максима. У меня был вклад на немалую сумму, так вышло что понадабились срочно деньги на ремонт моего авто. Когда пришел в офис чтобы его закрыть... Читать полностью

25.10.2024

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Помощь омбудсмена Сбербанка

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность омбудсмену Т-ву Антону М-чу за решение моего вопроса! У меня по вине сотрудника Сбербанка случилась такая ситуаця: был вклад в валюте и я... Читать полностью

14.10.2024

Благодарность за работу

Оценка 5

ПАО «Сбербанк России»  Структурное подразделение №9055/0744 Санкт-Петербург, Индустриальный проспект 26/24, лит-А, пом-1Н Сотрудник Банка: Ст. клиентский менеджер А-ин... Читать полностью

17.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Прошу поощрить сотрудника сбербанка К-ву Алину Р. за умение аргументированно убежать клиентов в целесообразности предлагаемых сбербанком вкладов. Именно благодаря ей я сделал... Читать полностью

02.09.2024

Благодарность за профессионализм и внимание!

Оценка 5

Сегодня, 25. 07.2024 мы с сестрой зашли для уточнения вопросов по вкладам в отделение 8619/0115 Сбербанка.Это отделение мне очень нравится, я считаю, что оно лучшее в городе... Читать полностью

25.07.2024