Не могут найти валютный перевод

28.07.2016 16:03
3215
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 15.07.2016г. из Чешского банка на счет в евро открытый в Сбербанке была отправлена сумма 2500 евро. Денежные средства ушли окончательно из Чехии 20.07.2016г. Ко мне на счет так и не поступили. При обращении 21.07.2016, 25.07.2016 27.07.2016 в офис Сбербанка г. Саратов ул. Орджоникидзе д. 13 сотрудник М-ва (имя не помню) обращалась в службу невыясненных платежей, но денежные средства так и не нашлись. При предъявлении копии платежного поручения, так же не удалось разыскать перевод. Сотрудница очень вежливая, приятно с ней работать, но к сожалению перевод так найти никто и не может. Прошу разобраться и зачислить отправленную мне сумму на мой счет в евро. Сроки зачисления уже вышли и при звонке в Чешский банк, сотрудник сообщил, что денежные средства уже находятся в России. Они должны находиться либо на кор.счете банка (филиала), либо на невыясненных платежах. Сумма могла зависнуть из-за неверно указанного назначения платежа, вместо моих данных указали "На лечение....". Денежные средства нужны срочно. Прошу незамедлительно разобраться в данной ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-14T12:15:34+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать ситуацию. По вашему вопросу проведена проверка и установлено, что зачислений 18.07.2016г. - 21.07.2016г. на ваш счет не было. Отмечу, что при незачислении денег на счет, указанный в платежном поручении на перечисление денежных средств, сумма возвращается отправителю с указанием причины отказа в зачислении. Для урегулирования данного вопроса рекомендую вам обратиться к отправителю денежных средств. Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
24 506
отзыва
23 696
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Сбербанка

Решение проблемы

Оценка 4

Я, С-ва Анна Н., являюсь доверенным лицом своей матери Я-к Лидии Ф. В период с 02.12.2024 по 09.12.2024 неоднократно обращалась в офис Сбербанка 8634/0249 в г. Омске по адресу ул... Читать полностью

09.12.2024

Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.

Оценка 5

Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы.  Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих... Читать полностью

21.11.2024

Решили проблему

Оценка 4

У меня сложились трудности с выплатой денежных средств по наследству. Я обратилась 30 октября в Офис Банка город Уфа. У оператора возникли трудности, на вкладах не было отметки, и... Читать полностью

07.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотруднки Максима. У меня был вклад на немалую сумму, так вышло что понадабились срочно деньги на ремонт моего авто. Когда пришел в офис чтобы его закрыть... Читать полностью

25.10.2024

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Помощь омбудсмена Сбербанка

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность омбудсмену Т-ву Антону М-чу за решение моего вопроса! У меня по вине сотрудника Сбербанка случилась такая ситуаця: был вклад в валюте и я... Читать полностью

14.10.2024

Благодарность за работу

Оценка 5

ПАО «Сбербанк России»  Структурное подразделение №9055/0744 Санкт-Петербург, Индустриальный проспект 26/24, лит-А, пом-1Н Сотрудник Банка: Ст. клиентский менеджер А-ин... Читать полностью

17.09.2024