Звонки на работу и угрозы об увольнении от банка

10.08.2016 10:53
3716
6
Без оценки
Здравствуйте, я клиент Вашего банка, у меня образовались незначительные просрочки, ввиду тяжелого заболевания моего супруга (инвалид 1 группы - онкология). Я обратилась в банк с письменным заявлением об отсрочке платежей, о выдаче справок о задолженности, выписок по лицевым счетам. Однако прошло более 2 недель, никаких документов мне банк не предоставил. По месту моей работы постоянно поступают звонки с номера 8 912 062 ** **. Звонит Ваш сотрудник Вячеслав Вячеславович, он разглашает данные о моей задолженности сотрудникам, угрожает моим увольнением, также звонит на телефон моего мужа, угрожает, требует вернуть долг. Требую немедленно прекратить звонки на работу, на телефон моего мужа выдать справки о задолженности, выписки по счетам и копию договора на карту. В случае продолжения Ваших звонков мое руководство намерено обратиться с жалобой в ваши контролирующие органы. Ответ прошу предоставить в течение 2-х рабочих дней.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-18T19:37:08+03:00
Уважаемый автор, просьба направить записи некорректных разговоров на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отписаться об этом в комментариях. 25.10.2016 В данной ситуации - без оценки.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-08-11T14:48:23+03:00
Уважаемая fiw/! В случае наличия задолженности считаем необходимым связываться с Клиентом по указанным им контактным данным. Только в случае если не представляется возможным осуществить связь с Клиентом лично, коллегам по работе, родственникам Клиента передаётся информация о необходимости в кратчайшие сроки связаться с Банком. К сожалению, связаться с Вами по контактным данным, которые Вы предоставили Банку, не удалось. Для проведения проверки просим уточнить: - номера телефонов, на которые поступают звонки по месту работы, - номер телефона Вашего супруга, - даты и время поступления звонков. Запрашиваемые сведения Вы можете направить на адрес электронной почты inbox@i.rsb.ru. В теме письма необходимо указать «Информация по отзыву на banki.ru/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10010452/». Запрошенные Вами справки и Выписки будут подготовлены для получения в Офисе в течение 7 рабочих дней. Дополнительно будет уточнена возможность выдачи копии Договоров, так как в заявлении от 21.07.2016 копии не были Вами запрошены. Мы прекрасно понимаем, что иногда в жизни Клиентов наступают такие ситуации, когда становится сложно выполнять обязательства по Договору. Позвольте пояснить, что Банк рассматривает вопрос о снижении финансовой нагрузки в индивидуальном порядке, однако и для таких программ (реструктуризации) существуют определенные требования и условия. Сотрудники Банка ранее предоставляли Вам предлагаемые Банком условия оформления реструктуризации. В случае если предложение все же для Вас актуально, рекомендуем обратиться в Call-центр Банка по телефону 8-800-200-65-43 (звонок по России бесплатный) при прохождении идентификации. С уважением, Игнатьева Алёна АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,69
средняя оценка
28%
решено проблем
15 002
отзывов
14 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обращалась в отделение банка 30.10.2024 по адресу г.Н.Новгород, ул. Белинского 100. Мне нужно было сменить паспортные данные и получить справку о закрытии кредита, сотрудник... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность Надежде за консультацию

Оценка 5

В банке имею кредит на телефон. Приложением банка мне пользоваться было не удобно и непонятно, поэтому все взаимодействие заключалась в моем периодиечском пополнении кредитного... Читать полностью

25.10.2024

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Я работаю госслужащим и соответственно на работе нужно подавать сведения о наличии счетов, доходах и расходах каждый год. Давным давно являлся клиентом банка Русский... Читать полностью

10.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста банка "Русский Стандарт" Г-рн Е. П. за помощь в погашении со скидкой моих двух кредитов в июне 2024 года и также двух кредитов моего супруга 03... Читать полностью

07.10.2024

Благодарность Офису Братиславский

Оценка 5

Обратился в офис по адресу Мячковский б-р д 1, нужно было закрыть задолженность карты и лишний счет нулевой, очередь в отделении отсутствовала , Мария пригласила к себе, в 5 окно... Читать полностью

26.09.2024

Отзыв

Оценка 5

Зимой этого года у меня возникли проблемы со здоровьем :положили в больницу плюс реабилитация. Месяца два я не работал. Возникла задолженность по оплате кредита. Со мной связался... Читать полностью

23.09.2024

Благодарность

Оценка 5

В 2019 году оформила в банке Русский Стандарт инвестиционное страхование жизни. Прошло 5 лет. Как положено, по дожитию, я обратилась в тоже самое отделение банка Русский Стандарт в... Читать полностью

19.09.2024