Звонки на работу и угрозы об увольнении от банка

10.08.2016 10:53
3718
6
Без оценки
Здравствуйте, я клиент Вашего банка, у меня образовались незначительные просрочки, ввиду тяжелого заболевания моего супруга (инвалид 1 группы - онкология). Я обратилась в банк с письменным заявлением об отсрочке платежей, о выдаче справок о задолженности, выписок по лицевым счетам. Однако прошло более 2 недель, никаких документов мне банк не предоставил. По месту моей работы постоянно поступают звонки с номера 8 912 062 ** **. Звонит Ваш сотрудник Вячеслав Вячеславович, он разглашает данные о моей задолженности сотрудникам, угрожает моим увольнением, также звонит на телефон моего мужа, угрожает, требует вернуть долг. Требую немедленно прекратить звонки на работу, на телефон моего мужа выдать справки о задолженности, выписки по счетам и копию договора на карту. В случае продолжения Ваших звонков мое руководство намерено обратиться с жалобой в ваши контролирующие органы. Ответ прошу предоставить в течение 2-х рабочих дней.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-18T19:37:08+03:00
Уважаемый автор, просьба направить записи некорректных разговоров на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отписаться об этом в комментариях. 25.10.2016 В данной ситуации - без оценки.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-08-11T14:48:23+03:00
Уважаемая fiw/! В случае наличия задолженности считаем необходимым связываться с Клиентом по указанным им контактным данным. Только в случае если не представляется возможным осуществить связь с Клиентом лично, коллегам по работе, родственникам Клиента передаётся информация о необходимости в кратчайшие сроки связаться с Банком. К сожалению, связаться с Вами по контактным данным, которые Вы предоставили Банку, не удалось. Для проведения проверки просим уточнить: - номера телефонов, на которые поступают звонки по месту работы, - номер телефона Вашего супруга, - даты и время поступления звонков. Запрашиваемые сведения Вы можете направить на адрес электронной почты inbox@i.rsb.ru. В теме письма необходимо указать «Информация по отзыву на banki.ru/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10010452/». Запрошенные Вами справки и Выписки будут подготовлены для получения в Офисе в течение 7 рабочих дней. Дополнительно будет уточнена возможность выдачи копии Договоров, так как в заявлении от 21.07.2016 копии не были Вами запрошены. Мы прекрасно понимаем, что иногда в жизни Клиентов наступают такие ситуации, когда становится сложно выполнять обязательства по Договору. Позвольте пояснить, что Банк рассматривает вопрос о снижении финансовой нагрузки в индивидуальном порядке, однако и для таких программ (реструктуризации) существуют определенные требования и условия. Сотрудники Банка ранее предоставляли Вам предлагаемые Банком условия оформления реструктуризации. В случае если предложение все же для Вас актуально, рекомендуем обратиться в Call-центр Банка по телефону 8-800-200-65-43 (звонок по России бесплатный) при прохождении идентификации. С уважением, Игнатьева Алёна АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,72
средняя оценка
28%
решено проблем
16 618
отзыва
16 598
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику , выкуп долга

Оценка 5

Добрый день! Имелся долг в банке. По нему выставлена вся сумма кредита к оплате сразу. Обратилась в отделение банка 16 декабря на Красноармейской 170. Меня направили к сотруднику... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Ранее уже обращалась в отделение банка в Брянске на улице Красноармейской 170 для закрытия почтовой карты, затем 18.12.2024 обратилась повторно в отделение для получения справки... Читать полностью

18.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Дембовскому Евгению Игоревичу за его профессионализм и достойное  обслуживание.обслуживание. Евгений Игоревич помог в отмене... Читать полностью

18.12.2024

Офис на Волгоградском проспекте

Оценка 5

 13 декабря 2024 года пришла в отделение на Волгоградском проспекте ,чтобы сделать досрочное погашение кредита, помогла мне финансовый менеджер Исаева Элмина, сотрудник быстро и... Читать полностью

13.12.2024

Хорошая работа банка и сотрудников.

Оценка 5

Расскажу про своего предновогоднее чудо и Несколько лет оплачиваю кредит в русском стандарте. С какого то момента, уже сейчас не помню, оплачивала кредит с опозданием на месяц... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику банка Григорьеву Виталию Ивановичу. У меня образовалась задолженность в банке по состоянию здоровья. 2.12. в 12:30, со мной связался... Читать полностью

02.12.2024

Отмена неустойки

Оценка 5

25 ноября 2024 года в 17:04 позвонила специалист Володина Татьяна Сергеевна из банка "Русский Стандарт", по поводу оплаты задолженности. Тк денежные средства бы ли мной внесены и... Читать полностью

28.11.2024