Сбербанк не возвращает деньги 4 месяца!

19.08.2016 13:02
2898
1
Без оценки
02.06.2016 г. я из своего личного он-лайн кабинета Сбербанка переводила сумму на свой счет в другом банке. Сумма превышала 100 тыс., в связи с чем требовалось подтвердить перевод по телефону. Я позвонила в Сбер, девушка сказала, что данная операция идет без комиссии, проверила мои данные, и перевод прошел. Однако к моему удивлению, списали сумму на 1 000 руб. больше, чем я переводила. На счет в другом банке сумма пришла без этой 1 000, т.е. ее списали в никуда. Я позвонила в СБ, другая оператор стала разбираться, еще раз подтвердила, что комиссии по той операции быть не должно и оформила по телефону мою претензию № 1606020840980600 от 02.06.16. Сказала, что срок рассмотрения - до 17.06.16. После этого пришла смс, что срок продлевается до 30 дней. В начале августа - никакой информации. Звоню - отвечают, что должна пройти экспертиза (???) по моему вопросу и ответ будет до 1 сент. Потом приходит смс, что продлили еще на 60 дней. Это как вообще???!!! Просто так списать деньги, а потом их месяцами не возвращать... Очень неприятно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-29T14:15:05+03:00
Уважаемый автор, оценку снимаем. Напоминаем, что согласно п.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url] Проголосовать за отдельно взятый банк, поставив одинаковую по значимости оценку (позитивную, негативную, нейтральную), можно лишь один раз в полгода.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-20T13:05:14+03:00
Добрый день! Все операции в нашем банке совершаются в соответствии с тарифами. Вы можете ознакомиться с ними на сайте (http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/Tarify_Perevody.pdf), а также непосредственно перед подтверждением платежа по время заполнения реквизитов. При переводах на счет в другой банк в Сбербанк Онлайн комиссия составляет 1% от суммы (максимум 1000 рублей). Таким образом, взятая с вас комиссия является правомерной. Официальный ответ банка на ваше обращение вы можете получить по телефону 8-800-555-555-0. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
6 820
отзыва
6 348
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025

Отличная работа

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По... Читать полностью

17.03.2025