Сроки рассмотрения дела о возврате средств

19.08.2016 20:45
3152
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.07.2016 года положил через терминал Сбербанка деньги, но терминал выдал ошибку и деньги на счет не поступили. Было составлено обращение №1607200680333900. Срок от 7 до 15 дней. На 15-й день приходит СМС, что срок рассмотрения продлевается еще на 15 дней. На 30-й день приходит СМС, что срок рассмотрения продлевается до 60 дней. Когда будет рассмотрено обращение!!!??? Нужно всего лишь провести инкассацию банкомата, которую за это время возможно уже сделали!! Служба поддержки пояснить ничего не может!!
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-28T09:52:03+03:00
Добрый день! Могу подтвердить, что денежные средства в возвращены на вашу карту. Убедиться в этом вы можете, просмотрев отчет по карте, получить который можно через Сбербанк Онлайн, или позвонив в контактный центр банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
den_ch
2016-08-30T20:52:41+03:00
Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
24 465
отзыва
23 801
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли разобраться и решить проблему

Оценка 5

Всем здравствуйте!  Хочется выделить и похвалить работу специалиста Кристины, связывалась с ней по горячей линии 900. Очень отзывчивый сотрудник,знает толк в своей работе... Читать полностью

03.01.2025

Получение наследства

Оценка 4

Здравствуйте, я обратился в отделение банка, за выплатой наследства, предоставил все необходимые документы, но выплату так и не получил, я оставлял 5 обращений, но выплату так и не... Читать полностью

20.12.2024

Проблема с обновлением данных паспорта

Оценка 4

После замены паспорта по возрасту, возникла проблема в приложении, где были ограничены платежи, переводы. По причине, что паспорт недействительный. Уточню, что сразу после замены... Читать полностью

19.12.2024

Оформление аккредитива

Оценка 5

Благодарю за отличное обсулуживание при оформлении аккредитива сотрудников отделения "Сбер первый": моего менеджера Михаила Ш-та и Аллу С-ку. Все было сделано быстро, максимально... Читать полностью

18.12.2024

Молниеносное реагирование Сбербанка на снятие денег

Оценка 5

21.10.2024 поступила на счет небольшая сумма от неизвестного номера. Не знал, что делать. В этот же день обратился в он-лайн чат Сбербанка об отмене перевода. Мое обращение сразу... Читать полностью

13.12.2024

Банк не выдает пенсию по консульской доверенности

Оценка 5

В августе обратилась в отделение банка чтобы получить пенсию родственника по доверенности от 05.2022, выданной на 5 лет. Ранее по ней средства уже получала. В этот раз получила... Читать полностью

12.12.2024

Аресты на картах

Оценка 5

Я хотела бы выразить благодарность за быстрый и чёткий ответ эксперту службы заботы о клиентах Сбербанка А-вой Марии. Я очень долгое время бьюсь , чтобы снять арест, документы на... Читать полностью

03.12.2024