Кредит по украденному паспорту через 9 лет

27.08.2016 13:52
3910
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не давно тут писали похожий отзыв. У моей жены в 2007 году был утерян паспорт,  через некоторое время пришло из банка письмо о задолженности по кредиту, взятому по этому паспорту. Клиентами Русского Стандарта мы никогда не являлись. После предоставления справок из полиции банк сообщил об отсутствии финансовых претензий. И вот спустя 9 лет 28.08.2016 г. раздался звонок от коллекторского агентства Восток Финанс с требованием погасить задолженность по тому кредиту. На все вопросы они перенаправляли в банк. Звонки в течения дня стали поступать на все телефоны близких, а также на работу. Почему банк передал персональную информацию, мы не являемся их клиентами и разрешения даже на обработку не давали? Вечером 26.08 в банке написали заявление по этому поводу, обещали рассмотреть в течение 10 дней. А звонки все идут, сегодня 27.08 коллекторы заявили, что уже провели реструктуризацию долга:)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-27T14:53:54+03:00
[b] 17.09.2016[/b] С учетом информации от автора в комментариях.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-08-29T15:33:41+03:00
Добрый день, F.S.A.! От имени Банка приношу извинения за неудобства. По Вашему обращению предприняты меры для предотвращения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем, звонки в отношении Договора будут прекращены. Дополнительно будет уточнена возможность приоритетного рассмотрения заявления от 26.08.2016. В дальнейшем уточнить решение возможно по телефону Call-центра 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) при прохождении идентификации, посредством сервисов «Видеоконсультант» - http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/, а также в Офисе Банка при обращении с паспортом РФ. С уважением, Игнатьева Алёна АО «Банк Русский Стандарт»
F.S.A.
2017-02-08T10:55:17+03:00
Подтвердили, что задолженности нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,69
средняя оценка
29%
решено проблем
14 930
отзыва
14 864
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Решение вопроса по просрочке и отмена неустойки

Оценка 5

День добрый, 07.11.2024 года в 11:00, мне позвонил сотрудник досудебного отдела банка Русский стандарт Король Виталий Сергеевич, немного забыла про платежи, в виду загруженной... Читать полностью

07.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

5 ноября 2024 обратилась в отделение банка в г. Томске для получения кредита наличным. Со мной работал менеджер Лилиана Алешина. В процессе оформления кредита, менеджер выявил, что... Читать полностью

07.11.2024

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

7 ноября обращалась в отделение банка в городе Томске. По вопросу кредитования , со мной работпо сотрудник Салимова Екатерина. Сотрудник предложила выгодные условия кредитования... Читать полностью

07.11.2024

Отзыв об отзывчевом сотруднике банка

Оценка 5

С финансовым специалистом банка Русский стандарт Виталием Сергеевичем Король, я взаимодействую уже несколько месяцев. Но не справляюсь с платежами, уже решила оформлять... Читать полностью

06.11.2024

Огромная благодарность

Оценка 5

Благодарю за качественную консультацию Бабаяна Арама Гарегиновича, который 17 октября этого года лично проехал ко мне для решения вопроса с пропущенным платежом.  Примерно полчаса... Читать полностью

05.11.2024

Благодарю сотрудника банка

Оценка 5

Взяли в банке кредит, но случались очень большие трудности, проблемы с работой, поиск новой и уровень дохода упал. Я выражаю огромную благодарность сотруднику Банка из Ставрополя Б... Читать полностью

05.11.2024

Комфортный платёж

Оценка 5

31.10 в 11.40 я позвонила в кул центр Р-на О. В. предложила подключить комфортный платёж. У меня была тяжёлая финансовая ситуация Были согласны два льготных платежа по 2500... Читать полностью

05.11.2024