Кредит по украденному паспорту через 9 лет

27.08.2016 13:52
3912
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не давно тут писали похожий отзыв. У моей жены в 2007 году был утерян паспорт,  через некоторое время пришло из банка письмо о задолженности по кредиту, взятому по этому паспорту. Клиентами Русского Стандарта мы никогда не являлись. После предоставления справок из полиции банк сообщил об отсутствии финансовых претензий. И вот спустя 9 лет 28.08.2016 г. раздался звонок от коллекторского агентства Восток Финанс с требованием погасить задолженность по тому кредиту. На все вопросы они перенаправляли в банк. Звонки в течения дня стали поступать на все телефоны близких, а также на работу. Почему банк передал персональную информацию, мы не являемся их клиентами и разрешения даже на обработку не давали? Вечером 26.08 в банке написали заявление по этому поводу, обещали рассмотреть в течение 10 дней. А звонки все идут, сегодня 27.08 коллекторы заявили, что уже провели реструктуризацию долга:)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-27T14:53:54+03:00
[b] 17.09.2016[/b] С учетом информации от автора в комментариях.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-08-29T15:33:41+03:00
Добрый день, F.S.A.! От имени Банка приношу извинения за неудобства. По Вашему обращению предприняты меры для предотвращения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем, звонки в отношении Договора будут прекращены. Дополнительно будет уточнена возможность приоритетного рассмотрения заявления от 26.08.2016. В дальнейшем уточнить решение возможно по телефону Call-центра 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) при прохождении идентификации, посредством сервисов «Видеоконсультант» - http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/, а также в Офисе Банка при обращении с паспортом РФ. С уважением, Игнатьева Алёна АО «Банк Русский Стандарт»
F.S.A.
2017-02-08T10:55:17+03:00
Подтвердили, что задолженности нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,73
средняя оценка
27%
решено проблем
16 599
отзыва
16 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Октябрьское поле Сухинина Ирина

Оценка 5

Сегодня обратился за кридитом в октябрьское поле на маршала бирюзова 18, сотрудник все вежливо рассказала и даже помогла ускорить время со страхованием так как всегда приходилось... Читать полностью

24.12.2024

Отмена неустойки

Оценка 5

По договору кредита образовалась задолженность, позвонил на входящую линию банка русский стандарт, мне ответил сотрудник Никитина Светлана Геннадьевна, с ней получилось... Читать полностью

24.12.2024

Отзыв

Оценка 5

24.12.2024 Получил кредит в банке Русский Стандарт в Перми на Ленина 59. Менеджер Екатерина все подробно рассказала по условиям , помогла установить приложение на телефон... Читать полностью

24.12.2024

Спасибо Максиму Викторовичу

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Банка русский стандарт г Калининград Денисюк Максиму Викторовичу. У меня оформлен кредит в настоящее время возникли сложности с... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность Серанову Роману Александровичу

Оценка 5

Когда я допустил существенную просрочку перед Банком по своему договору со мной связался ответственный сотрудник Серанов Роман Александрович.  Я объяснил ему причину этой всей... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Уезжала в командировку на несколько месяцев. В связи с этим образовалась просрочка по кредиту. Там не было возможности оплачивать. 11 декабря ко мне приехали из банка. Сотрудник... Читать полностью

23.12.2024

Лояльность к клиентам

Оценка 5

Выражаю свою признательность специалисту Виктору Владимировичу Арзамасову. Начиная с августа этого года он сопровождает мой договор, так как я столкнулась с финансовыми проблемами... Читать полностью

23.12.2024