КупиВКредит

01.09.2016 13:20
3277
6
Без оценки
Так получилось, что были огромные расходы в предыдущие месяцы и дню рождения супруги, денег на картах осталось нуль и еще на больничный попал - у коллег не займешь... На сайте FellMobile.ru подобрал супруге iPhone и отправил заявку на кредит с пониманием, что закрою через 2 недели, не важно какие проценты. Авторизовался как клиент ТКС, заполнил анкету, отправил, появились 2 мин отсчета на рассмотрение заявки. Но прошли 2 мин, полчаса... решения нет. Связываюсь, начинают уточнять телефон отдела кадров, руководителя и т.д. Ок, называю телефон кадров и уточняю, что на больничном и на рабочий ответить не могу. Еще час, снова невнятный ответ, что еще рассматриваем, еще час, еще звонок, то же! Ребята, не можете принимать экспресс-решения, то не беритесь! Благодарю, что кинули - других слов подобрать невозможно! Деньги я займу и отдам у друзей, но вы в очередной раз подтвердили свое нежелание общаться с клиентом после впаривания ему основного продукта! Отвратительно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-13T14:13:22+03:00
Отзыв принимаем без оценки, поскольку особенности верификации, принятые в том или ином банке, у нас не оцениваются.
Т-Банк
Т-Банк
2016-09-01T17:23:48+03:00
Здравствуйте. Если с проверкой данных нет никаких сложностей – заявка действительно рассматривается быстро. Мы детально разобрались в том, что сегодня происходило с заявкой. В 10:14 мы не смогли дозвониться по рабочему номеру телефона. Чтобы сэкономить время, коллеги проявили инициативу и в период с 10:17 до 10:24 звонили по номерам организации, которые нашли самостоятельно в открытых источниках, но безрезультатно. В 10:25 позвонили Вам для уточнения информации, но телефон был вне зоны действия сети. В 10:27 Вы позвонили и сообщили номер, по которому мы также не смогли связаться. В 10:48 Вам позвонили для уточнения мобильного телефона начальника, но Ваш телефон снова был вне зоны действия сети. В 11:00 Вы позвонили и сообщили номер отдела кадров, по которому в 11:05 и 11:06 коллеги также не смогли связаться для подтверждения Вашей трудовой деятельности. Далее последовал звонок от Вас с отказом от заявки. Перед Вами хронология рассмотрения заявки без подведения каких-либо итогов. Будем признательны, если Вы не станете делать поспешные выводы о банке, так как ошибки в работе систем или в действиях коллег не обнаружены. Спасибо за понимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
81 214
отзыва
80 979
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отношение к постоянным клиентам

Оценка 5

Обращался в службу поддержки банка неоднократно, всегда решают вопрос быстро чётко и слажено, больше всего понравилось как решили вопрос 18 октября. Вобщем вкратце суть расскажу... Читать полностью

29.10.2024

Поддержка поддержала

Оценка 5

Сегодня, 26.10.2014 в 10.30 на связь в чат поддержки вышла Ольга, помогла с уточняющими вопросами по закрытию и рефинансированию долгов, а так же помогла отключить все не нужные... Читать полностью

26.10.2024

Приятное деловое общение

Оценка 5

25 октября 2024 в 15:15 общалась с оператором Еленой. Она очень доходчиво рассказала отличие кредита и рассрочки, разъяснила как погашать в срок и досрочно, объяснила где в... Читать полностью

25.10.2024

Сняли штраф

Оценка 5

Являюсь квалифицированным инвестором и пользуюсь кредитными продуктами и инвестиционными инструментами Т-Банка. Мне была поднята ставка по кредиту рефинансирования, потому что я... Читать полностью

24.10.2024

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Анастасии,которая 12.10.24 решила мой сложный вопрос .по поводу отвязки валютного счета в юанях от карточки дебетовой. Была большая проблема, так как... Читать полностью

14.10.2024

Спасибо за помощь Екатерине

Оценка 4

Очень недовольна, работой горячей линии, сделайте пожалуйста с ней, что нибудь, особенно с бесполезным отделом взыскания! Работа выстроена крайне не грамотно! Не могла ни как... Читать полностью

13.10.2024

Хочу похвалить

Оценка 5

Здравствуйте,хочу похвалить Т-Банк за его быструю работу.Обратился с вопросом возврата денег при отмене в маркетплейсе,ответила оператор Анастасия,и дала быстрый,а самое главное... Читать полностью

10.10.2024