Очень плохой опыт

Citibank неклиентоориентированная компания. Постоянные проблемы начались с момента заведения карты, и не прекращаются до сих пор. К сожалению, Citibank является обязательным банком в моей компании, поэтому приходится терпеть этот ужас. Собственно, по порядку... Проблемы с заведением. Справились с этой задачей только с третьей попытки: [list][*]В первый раз отправили заявление назад тк не знают, что существуют почтовые ящики вида mail@личныйдомен.ru. То есть не приняли нормальное заявление.[/*][*]Во второй раз тупо потеряли заявление.[/*][*]В третий раз была ситуация аналогичная первой, но тут наш бухгалтер смогла протолкать заявление в них, когда они снова планировали отправить назад.[/*][/list] Поддержка: [list][*]Только по будням и только в рабочие часы! В выходные и вечером не работают.[/*][*]Когда дозваниваешься, если работают, просят ввести номер карты. Неважно с какой целью ты им звонишь. То есть время клиента не ценят.[/*][*]После операций выше довольно часто еще нужно ждать в очереди свободного оператора.[/*][*]Неудобные точки расположения приема наличных. На каких-то задворках (м. Крылатское).[/*][*]А те, что есть, могут внезапно не работать. Приехал как-то ночью перед командировкой положить деньги. Приехал, а автомат не работает ночью. Из другой страны пришлось друга просить положить деньги в этот "прекрасный" банк.[/*][/list] Сайт: [list][*]Плохой дизайн и пользовательский интерфейс[/*][*]При регистрации принуждение ввести цифры и буквы. Но при этом есть ограничение по количеству символов. То есть про безопасные длинные пароли citybank не рассказывали. Я даже не удивлюсь, если они эти пароли не в виде хеша хранят.[/*][*]При входе в онлайн банк не требует второй фактор аутентификации (проверочное смс). Только уже после, если выполняешь какую-то операцию. Экономят на безопасности лишь бы не[/*][*]Нельзя установить лимиты целях безопасности. Можно только понизить кредитный лимит. То есть если мошенник крадет ваши данные, то забирает все. [/*][/list] Дороговизна: [list][*]Очень большой курсовой спред.[/*][*]Стоимость смс оповещений в области 100 рублей.[/*][/list] Особенно расстраивает, что я за такое обслуживание приходится платить, в части смс сервиса. Если годовое обслуживание мне компенсирует работодатель, то стоимость СМС нет. Снизить лимиты нельзя (как я написал уже выше), поэтому единственный способ защититься от воровства, это получать смс и в случае кражи транзакции отреагировать с запросом в банк в течение 1 дня. Просил их вместо смс присылать на email уведомления об операциях, но у них это возможно, если подключаю, опять же, платный сервис. Получается принудительный навязанный сервис. Citibank, хочу к вам обратиться еще раз уже здесь с просьбой подключить бесплатно оповещение[u] только на email[/u] об операциях, чтобы можно было следить за операциями. Если этот сервис будет для меня бесплатным, будет уже не так неприятно, как сейчас, когда понимаешь, что я еще за это все и плачу.