Отмена зачисления с карты - пропали деньги!

05.09.2016 05:58
2915
Без оценки
Ситуация такая: 29.08 было произведено зачисление денежных средств от работодателя (пособие по уходу за детьми) на сумму 23 891,96 - эта сумма фиксированная, приходит абсолютно одинаковая из месяца в месяц - ни больше ни меньше. Я произвела операцию перечисления в он-лайн банке на свой вклад в размере 20 000 тысяч, на карте оставался остаток 4 792,58. Вечером того же дня приходит СМС-оповещения от номера 900 с текстом: отмена зачисления 9 000 р, баланс: 0 р. Сразу захожу в Сбербанк-онлайн на карте МИНУС 4 207,42!!! КУДА ушли 9 000? Перезваниваю в  call-center, после долгих проверок и ожидания специалист ответил, что возможно бухгалтерия от моей организации начислила лишнее и отозвала обратно эту сумму, повторюсь, сумма пришла 23 891,96, каждый месяц одинаковая, дополнительных зачислений на сумму 9 000 не производилось. Также обращалась к сотрудникам СБ, они тоже ничего вразумительного ответить не смогли, сделала выписку со счёта, заверила её в СБ-принесла в бухгалтерию, там все поверили - все чисто. Бухгалтер говорит, что они не имеют право отзывать деньги обратно, в одностороннем порядке. Прошу произвести проверку по данному факту. Жду ответа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-11T17:02:48+03:00
С учетом информации из Банка в данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-06T15:27:45+03:00
Здравствуйте! По вашему обращению была проведена проверка, которая подтвердила правомерность списания 9000 рублей. Подробную информацию о причинах списания можно уточнить в ответе банка на оформленное вами ранее обращение, сделать это также можно по звонку в контактный центр. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

14 место
1,54
средняя оценка
32%
решено проблем
3 490
отзыва
3 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решение проблемы

Оценка 5

Зравствуйте! Несколько дней назад оформил номер телефона в офисе мобильного оператора. И началось. Каждый день идут непонятные звонки от непонятных людей. Робот женским голосом... Читать полностью

18.02.2025

Отдали наследственные деньги

Оценка 5

Банк по неизвестной причине тормозил выдачу наследственных денег, причём другой наследник деньги получил в полном объёме. Я ждала непонятно чего больше 2х недель, и ждала бы скорее... Читать полностью

07.02.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте! 31 января 2025 г. я обратилась в Дополнительный офис № 5221/0370 г. Ростов-на-Дону, ул. Мечникова, д. 140 за консультацией и выписками по счетам. Меня обслуживала... Читать полностью

02.02.2025

Снятие блокировки

Оценка 5

Здравствуйте, являюсь клиентом банка на протяжении более 10 лет, не думала, что перестану им быть, но по порядку. Прилетел блок по 115 ФЗ, за перевод крупной суммы мне.  Запросили... Читать полностью

01.02.2025

Благодарность

Оценка 5

БЛАГОДАРНОСТЬ, Мы посетили 23.01.2025 г. филиал Сбера по адресу ул. Профсоюзная 104  (Дополнительный офис № 9038/01118). Нас консультировала Идэя К-н.  У нас с мужем к ней было... Читать полностью

28.01.2025

Так просто купить монету

Оценка 5

Праздники. Работающих офисов Сбера мало, монеты продают далеко не во всех. А нам приспичило купить в подарок монету именно сейчас. Хотели приобрести конкретную монету в... Читать полностью

04.01.2025

Помогли разобраться и решить проблему

Оценка 5

Всем здравствуйте!  Хочется выделить и похвалить работу специалиста Кристины, связывалась с ней по горячей линии 900. Очень отзывчивый сотрудник,знает толк в своей работе... Читать полностью

03.01.2025