Отмена зачисления с карты - пропали деньги!

05.09.2016 05:58
2910
Без оценки
Ситуация такая: 29.08 было произведено зачисление денежных средств от работодателя (пособие по уходу за детьми) на сумму 23 891,96 - эта сумма фиксированная, приходит абсолютно одинаковая из месяца в месяц - ни больше ни меньше. Я произвела операцию перечисления в он-лайн банке на свой вклад в размере 20 000 тысяч, на карте оставался остаток 4 792,58. Вечером того же дня приходит СМС-оповещения от номера 900 с текстом: отмена зачисления 9 000 р, баланс: 0 р. Сразу захожу в Сбербанк-онлайн на карте МИНУС 4 207,42!!! КУДА ушли 9 000? Перезваниваю в  call-center, после долгих проверок и ожидания специалист ответил, что возможно бухгалтерия от моей организации начислила лишнее и отозвала обратно эту сумму, повторюсь, сумма пришла 23 891,96, каждый месяц одинаковая, дополнительных зачислений на сумму 9 000 не производилось. Также обращалась к сотрудникам СБ, они тоже ничего вразумительного ответить не смогли, сделала выписку со счёта, заверила её в СБ-принесла в бухгалтерию, там все поверили - все чисто. Бухгалтер говорит, что они не имеют право отзывать деньги обратно, в одностороннем порядке. Прошу произвести проверку по данному факту. Жду ответа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-11T17:02:48+03:00
С учетом информации из Банка в данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-06T15:27:45+03:00
Здравствуйте! По вашему обращению была проведена проверка, которая подтвердила правомерность списания 9000 рублей. Подробную информацию о причинах списания можно уточнить в ответе банка на оформленное вами ранее обращение, сделать это также можно по звонку в контактный центр. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 427
отзыва
23 975
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Так просто купить монету

Оценка 5

Праздники. Работающих офисов Сбера мало, монеты продают далеко не во всех. А нам приспичило купить в подарок монету именно сейчас. Хотели приобрести конкретную монету в... Читать полностью

04.01.2025

Помогли разобраться и решить проблему

Оценка 5

Всем здравствуйте!  Хочется выделить и похвалить работу специалиста Кристины, связывалась с ней по горячей линии 900. Очень отзывчивый сотрудник,знает толк в своей работе... Читать полностью

03.01.2025

Получение наследства

Оценка 4

Здравствуйте, я обратился в отделение банка, за выплатой наследства, предоставил все необходимые документы, но выплату так и не получил, я оставлял 5 обращений, но выплату так и не... Читать полностью

20.12.2024

Проблема с обновлением данных паспорта

Оценка 4

После замены паспорта по возрасту, возникла проблема в приложении, где были ограничены платежи, переводы. По причине, что паспорт недействительный. Уточню, что сразу после замены... Читать полностью

19.12.2024

Оформление аккредитива

Оценка 5

Благодарю за отличное обсулуживание при оформлении аккредитива сотрудников отделения "Сбер первый": моего менеджера Михаила Ш-та и Аллу С-ку. Все было сделано быстро, максимально... Читать полностью

18.12.2024

Молниеносное реагирование Сбербанка на снятие денег

Оценка 5

21.10.2024 поступила на счет небольшая сумма от неизвестного номера. Не знал, что делать. В этот же день обратился в он-лайн чат Сбербанка об отмене перевода. Мое обращение сразу... Читать полностью

13.12.2024

Банк не выдает пенсию по консульской доверенности

Оценка 5

В августе обратилась в отделение банка чтобы получить пенсию родственника по доверенности от 05.2022, выданной на 5 лет. Ранее по ней средства уже получала. В этот раз получила... Читать полностью

12.12.2024