Уничтожение дебетовой карты

Уже не один год пользуюсь услугами данного банка. Все устраивало, пока сегодня не произошло вот что. В Альфаклике я создал в дополнение к рублевому валютный счет. Эту операцию проделывал два раза за последние 2 месяца.  Валютный счет привязал к одной из карт (именная, мастеркард). Так как счет мне стал больше не нужен, я решил его удалить. Это можно сделать в кабинете Альфаклик. Так как я уже знаком с данной операцией, я проделал ее достаточно быстро. Внимание, я нажимал ссылку именно [b]удалить счет[/b]! Так вот, чудесным образом, вместе со счетом удалилась и моя карта, к которому был привязан счет, которая стала недоступной в личном кабинете. Именно эту карту я получал, [b]проехав до банка 600 км,[/b] чтобы была именная и с нормальным сроком действия. И получал видимо для того, чтобы при звонке в банк мне, через 10 человек консультантов, говорил, что сделать мол ничего нельзя технически, давайте еще разок прокатитесь и заплатите нам денег... На мои вопросы как и почему карту удалили, ответить не могут - оформляйте новую...  в личном кабинете видно, что закрытие счета в процессе и будет продолжаться месяц, но сделать они уже ничего не могут... Для чего тогда  "в процессе", почему закрывается карточка? Почему мне отвечают, что карточка уничтожена в отделении банка. Насколько это вообще законно, где документы о передаче карточки и почему она не уничтожена?    Мало того, почему по телефону горячей линии сотрудники  почти не владеют информацией и не могут дать телефон соответствующей службы, чтобы дальше решить проблему? Верните карту!