Что изменилось?

14.09.2016 23:48
2763
5
Без оценки
Уже много раз пополнял кошелек Элекснет картой ВТБ 24, комиссия Элекснет - 0 рублей, ВТБ тоже никогда не брал (пополнение с сайта Элекснета). Вдруг при вчерашнем пополнении (13.09) почему-то списалась комиссия 5.5%! Что изменилось? Если были какие то изменения в условия обслуживания, почему я не был уведомлен? Считаю, что банк просто обворовал. Требую вернуть деньги. А ведь до этого раз в месяц регулярно предлагали Привилегию, а еще и карта как раз кончается, теперь больше с банком не хочу иметь дело и никому не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-15T17:09:11+03:00
Без оценки.
ВТБ
ВТБ
2016-09-15T10:12:03+03:00
Добрый день, Анатолий! Мы понимаем, что ранее выводить средства кредитного лимита со счета кредитной карты через платежный сервис «Элекснет» без комиссии было удобно. Однако в настоящее время Банком проведена доработка программного обеспечения, вследствие которой комиссия за проведение подобных операций удерживается со счета кредитной карты согласно ранее установленным [url=http://www.vtb24.ru/Wiki/Pages/personal/cards/tarif.aspx]тарифам[/url]. Нарушений со стороны Банка не выявлено. Сожалеем, но у Банка отсутствуют основания для возврата Вам комиссий. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 258
отзыва
29 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Ошибочно сняла деньги с кредитной карты и сняли большой процент

Оценка 5

Здравствуйте, ошибочно сняла деньги не стой карты в банкомате, вместо дебетовой с кредитной. Сняли комиссию. Деньги сразу вернула на карту пополнением с дебетовой карты через 5... Читать полностью

24.12.2024

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратился в колл-центр с проблемой списания банком комиссии в 20% за операцию по кредитной карте (перевод по реквизитам). сотрудник колл-центра понял претензию и быстро, в течении... Читать полностью

24.12.2024

Информирование по условиям кредитной карты

Оценка 5

20.12.2024г. я обратилась в банк с просьбой предоставить информацию по условиям кредитной карты с кэшбеком, поскольку в приложении данную информацию просмотреть не смогла... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность Ирине (70267733)

Оценка 5

Благодарю Ирину за подробную консультацию! Очень приветливый, компетентный и вежливый оператор) Обращалась по вопросу кредитной карты, Ирина меня внимательно выслушала... Читать полностью

20.12.2024

Решение вопроса по кредитной карте

Оценка 5

19.12.2024 я ВТБ из-за списания комиссии за перевод, поскольку перевод был осуществлён ошибочно, из-за сбоя приложения. Оператор Юлия, табельный номер 70247249, оперативно решила... Читать полностью

19.12.2024

Отзыв о работе оператора

Оценка 5

12 октября я по ссылке супруги по акции рекомендую и получайполучил кредитную и дебетовую карту. Я выполнил условия акции, но выплата 1000р мне не пришла, хотя прошло уже... Читать полностью

19.12.2024

Ошибся при снятии наличных. Решили вопрос моментально.

Оценка 5

Спасибо Ирине (добавочный номер 406335) и банку за сервис и лояльность к клиенту. Помогли решить проблему из-за моей невнимательности. Хотя могли не делато этого. Я перепутал карты... Читать полностью

19.12.2024