Навязали страховку

15.09.2016 12:11
3131
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
12 сентября 2016 года взял кредит в ВТБ24 (город Челябинск, филиал "на Гагарина"). Кредит предложил сам банк. Предложили 190 тысяч, я согласился. Оператор все подтвердила, но в момент подписания договора оказалось, что кредит дали на 231 тысячу - 190 (сумма по запросу) и 41 тысяча - страховка по кредиту от "ВТБ Страхование", программа "Профи". Спросил - как отменить страховку? Ответ был однозначный - страховку отменить нельзя. В договоре кредита сразу прописывается пункт об отправке суммы в страховую компанию. Страховка была навязана. Придя домой, прочитал о "периоде охлаждения", когда навязанную банком страховку можно все-таки отменить и вернуть деньги. Собрал всё: договоры, информацию о перечислении страхового взноса (о пакете документов и форме заявления на расторжение договора на сайте страховой, конечно, нет), сделал копии, написал заявление на расторжение с просьбой вернуть деньги на расчетный счет. Отправил сканы на электронную почту банка и страховой. Затем сделал 3 заказных письма с уведомлением - в основной офис банка в Москве, в основной офис "ВТБ Страхования", и в филиал "ВТБ Страхования" в Челябинске, чтобы наверняка. В основной офис страховой компании, помимо прочего, отправил оригинал страхового полиса. 13 сентября, 14:40 сотрудник ВТБ 24 Ф-ин Дмитрий (Отдел клиентской поддержки) написал, что заявление передано по назначению. 15 сентября, прошло 4 дня, заказные письма лежат в почтовых отделениях. Для уточнения позвонил в "ВТБ Страхование", где сказали, что программа "Профи" ими не отключается из-за того, что это коллективный договор банка ВТБ 24, поэтому по расторжению договора нужно уточнять у них. Позвонил в ВТБ 24, где мне сказали, что заявление не принимали, затем посоветовали обратиться к сотруднику, который по почте написал о принятии заявления. Как? Никаких контактов сотрудник не написал! В итоге специалист по телефону сказала, что нужно обращаться в офис банка, где кредит оформлялся. То есть центральный офис ответ дать не может! На всякий случай все разговоры и письма сохраняю. Куда еще написать заявление или претензию, чтобы программу отключили, и вернули деньги? Номер полиса: 112377-62500020324625
ВТБ
ВТБ
2016-10-23T10:04:50+03:00
Добрый день, Олег! Ответ по ситуации Вам будет предоставлен после рассмотрения обращения CR-2482280. Приносим извинения за неудобства. С уважением, ВТБ 24
B_unny
2016-11-06T20:26:40+03:00
Страховку вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
28 300
отзыва
27 908
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

70173773

Оценка 5

Обратилась на счёт кредита, хотела узнать спишемся ли платеж. Сотрудник ответил оперативно и успокоил, что все нормально (платеж спишется до конца дня). Будем ждать списание... Читать полностью

11.12.2024

Консультация о поступлении средст на ссудный счёт.

Оценка 5

Здравствуйте, у меня ситуация такого рода. На мою карту Втб наложен арест, и оплачивать кредит приходится через сторонние банки и переводить деньги на ссудный счёт. Вот сегодня я... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность

Оценка 5

К сожалению звонка от банка я так вчера и не получила (чтобы оставить благодарность на работу сотрудника банка), поэтому оставлю здесь.  Вчера посещала отделение банка ВТБ по ул... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо огромное, Никита!

Оценка 5

Всем известно, что Открытие переехало в ВТБ). у меня была кредитная карта банка Открытие, я не перевыпускала ее в втб, и она переехала автоматом в виде потребительского кредита... Читать полностью

10.12.2024

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ Николаю (№ 70228099) за наиподробнейшую консультацию по нескольким вопросам. В частности, Николай очень подробно рассказал про... Читать полностью

08.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Большая благодарность менеджеру банка (отделение Перово) Тарковской Татьяне за оперативность и компетентность в обслуживании. Я обратилась в отделение банка за переводом пенсии и... Читать полностью

03.12.2024

Офис на Кольском,22 Мурманск

Оценка 5

27 ноября посещала офис на Кольском 22, Привилегия.  Пришла получить кредит. Обслуживание было как всегда отличным,менеджер Александра подобрала оптимальный вариант для меня... Читать полностью

29.11.2024