Сотрудники Сбербанка дымят на клиентов

16.09.2016 13:26
3752
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Прошу принять дисциплинарные меры в отношении сотрудников, которые курят у входа в отделение Банка расположенного по адресу г. Самара пр. Ленина 17. Считаю необходимым сообщить, что это необязательно сотрудники операционного отделения, но тот факт, что после курения данные лица заходят в Банк через служебный вход, куда имеет доступ только служебный персонал, не оставляет сомнения что правонарушителями являются сотрудники Сбербанка. Выявить данных нарушителей очень легко - достаточно поднять записи с камер видеонаблюдения. Раннее неоднократно были зарегистрированы обращения на горячую линию Сбербанка, через некоторое время мне звонили и говорили: Спасибо за ваше обращения, для нас очень важно ваше мнение, поведение наших сотрудников недопустимо, приносим искрение извинения.... В общем, зачитывали по бумажке стандартный ответ, хотя никаких мер принято не было. Организовать место для курения по этому адресу ничего не мешает, так как это отдельно стоящее здание Сбербанка с огромной закрытой забором территорией, вот и курите на своей территории, не надо заполнять весь тротуар перед входом в Банк своими курящими сотрудниками.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-02T12:38:52+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что не остались равнодушными и сообщили нам об этом. Поверьте, банк делает все возможное, чтобы обслуживание в офисе было комфортным и доставляло удовольствие, поэтому описанный вами случай не оставлен без внимания. Как выяснилось в здании на пр. Ленина, 17 размещается несколько подразделений банка. Руководителям всех подразделений направлена информация для проработки вопроса со своими сотрудниками. Приношу извинения за доставленные неудобства, надеюсь, наше дальнейшее сотрудничество будет для вас максимально комфортным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 424
отзывов
24 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Так просто купить монету

Оценка 5

Праздники. Работающих офисов Сбера мало, монеты продают далеко не во всех. А нам приспичило купить в подарок монету именно сейчас. Хотели приобрести конкретную монету в... Читать полностью

04.01.2025

Помогли разобраться и решить проблему

Оценка 5

Всем здравствуйте!  Хочется выделить и похвалить работу специалиста Кристины, связывалась с ней по горячей линии 900. Очень отзывчивый сотрудник,знает толк в своей работе... Читать полностью

03.01.2025

Получение наследства

Оценка 4

Здравствуйте, я обратился в отделение банка, за выплатой наследства, предоставил все необходимые документы, но выплату так и не получил, я оставлял 5 обращений, но выплату так и не... Читать полностью

20.12.2024

Проблема с обновлением данных паспорта

Оценка 4

После замены паспорта по возрасту, возникла проблема в приложении, где были ограничены платежи, переводы. По причине, что паспорт недействительный. Уточню, что сразу после замены... Читать полностью

19.12.2024

Оформление аккредитива

Оценка 5

Благодарю за отличное обсулуживание при оформлении аккредитива сотрудников отделения "Сбер первый": моего менеджера Михаила Ш-та и Аллу С-ку. Все было сделано быстро, максимально... Читать полностью

18.12.2024

Молниеносное реагирование Сбербанка на снятие денег

Оценка 5

21.10.2024 поступила на счет небольшая сумма от неизвестного номера. Не знал, что делать. В этот же день обратился в он-лайн чат Сбербанка об отмене перевода. Мое обращение сразу... Читать полностью

13.12.2024

Банк не выдает пенсию по консульской доверенности

Оценка 5

В августе обратилась в отделение банка чтобы получить пенсию родственника по доверенности от 05.2022, выданной на 5 лет. Ранее по ней средства уже получала. В этот раз получила... Читать полностью

12.12.2024