Русский Стандарт

Списание суммы с кредитной карты

20.09.2016 18:37
3697
4
Без оценки
Со счета моей кредитной карты была АМ ЕХ списана сумма, звонок  в колл-центр не дал никаких объяснений -вроде просрочек нет, неправильных платежей нет, почему сумму списали не знаем. Оставим запрос в тех.службу и ждите ответе. Ни сроков ответа, ни извинений - ничего((( Со службой поддержки общался 20 минут - они все время искали за что же они списали средства - но видно время для этого маловато, наверное суток трое нужно. Очень проблематичный банк - не рекомендую никому. Почему пользуюсь - только из-за АМ ЕХ, карта проходила подтверждение при открытии счета в Америке, срок закончится - сразу попрощаюсь. Счета жены закрыли все, еще год назад - и ни разу не пожалели.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-21T09:35:14+03:00
[b] 14.10.2016[/b] Оценка снимается в связи с урегулированием ситуации.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-09-21T14:04:26+03:00
Уважаемый trnv65! На сумму указанной Вами операции Банком были начислены и выставлены проценты за пользование кредитными средствами, поскольку данная операция не является Льготной. Таким образом, Банком были удержаны средства именно за пользование кредитом, нежели непосредственно за совершение операции. Перечень расходных операций, в отношении которых применяется Льготный период кредитования, регламентирован Разделом 8 Тарифов. Такой раздел представлен в общем доступе на сайте Банка по адресу https://www.rsb.ru/cards/documents/perechen_tp_010714/ внизу страницы. В рамках лояльности на счет Вашей карты зачислена сумма компенсации процентов. Для нас крайне важно предоставление качественного и квалифицированного сервиса, поэтому на основании Вашего обращения Банком будет проведена отдельная проверка в отношении действий сотрудников при Вашем обращении в Банк по телефону и будут применены необходимые меры, чтобы исключить возникновение подобных ситуаций. Со своей стороны, информацию о результатах такой проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 309714. Надеюсь, что в Вы сочтете возможным дальнейшее обслуживание в Банке, и сможете оценить оказываемый Банком сервис исключительно с положительной стороны. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 315 банка
4,72
средняя оценка
28%
решено проблем
16 618
отзыва
16 598
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 23%
годовых
от 60 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 23%
годовых
от 60 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 20%
годовых
от 95 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 19.93%
годовых
от 183 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Отзыв на работу сотрудника

Оценка 5

Хочу сказать огромное человеческое спасибо сотруднику Д-му М. А.! Очень грамотный специалист! Работал с моей глубоко просроченной задолженностью. Общение с этим сотрудником в корне... Читать полностью

27.01.2025

Профессиональный сотрудник

Оценка 5

Делала перевод 7 января 2025 г.с дебетовой карты по СБП на сумму 910 руб. 10 января заметила, что перевод прошел почему то с кредитной карты, хотя на все переводы по СБП по... Читать полностью

16.01.2025

Отзыв - благодарность!

Оценка 5

Я пользуюсь кредитом в банке Русский стандарт" в последне время не могу вовремя оплачивать в связи сложившейся трудной жизненной ситуацией. Хочу поблагодарить, Ф-ва Дмитрия С... Читать полностью

15.01.2025

Специалист заслуживает похвалы!

Оценка 5

 Оформляла год назад кредитную карту и решила её закрыть. Кроме этой карты других продуктов в банке не было. Когда стала изучать как это сделать, оказалось нужно ехать в офис... Читать полностью

07.01.2025

Подарки перед новым годом

Оценка 5

С Новым 2025 годом! Накануне нового года, мне 30.12.2024 года в 11:30 финансовый эксперт К-ль В. С. отменил неустойку, у меня кредит в банке Русский стандарт. Его знаю уже в... Читать полностью

04.01.2025

Отличный специалист

Оценка 5

Спасибо за подробную информацию по погашению долга кредитной карты "Русский стандарт" сотруднику банка Альмире. Грамотный и внимательный специалист.  Обращалась 01.01.2025 года 9... Читать полностью

01.01.2025

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Пришла в офис 28.12.2024 после звонка от сотрудника банка, назначили время. Меня без очереди, в назначенное время пригласила менеджер Мария. Сообщила, что одобрена кредитная карта... Читать полностью

28.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка