Русский Стандарт

Списание суммы с кредитной карты

20.09.2016 18:37
3696
4
Без оценки
Со счета моей кредитной карты была АМ ЕХ списана сумма, звонок  в колл-центр не дал никаких объяснений -вроде просрочек нет, неправильных платежей нет, почему сумму списали не знаем. Оставим запрос в тех.службу и ждите ответе. Ни сроков ответа, ни извинений - ничего((( Со службой поддержки общался 20 минут - они все время искали за что же они списали средства - но видно время для этого маловато, наверное суток трое нужно. Очень проблематичный банк - не рекомендую никому. Почему пользуюсь - только из-за АМ ЕХ, карта проходила подтверждение при открытии счета в Америке, срок закончится - сразу попрощаюсь. Счета жены закрыли все, еще год назад - и ни разу не пожалели.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-21T09:35:14+03:00
[b] 14.10.2016[/b] Оценка снимается в связи с урегулированием ситуации.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-09-21T14:04:26+03:00
Уважаемый trnv65! На сумму указанной Вами операции Банком были начислены и выставлены проценты за пользование кредитными средствами, поскольку данная операция не является Льготной. Таким образом, Банком были удержаны средства именно за пользование кредитом, нежели непосредственно за совершение операции. Перечень расходных операций, в отношении которых применяется Льготный период кредитования, регламентирован Разделом 8 Тарифов. Такой раздел представлен в общем доступе на сайте Банка по адресу https://www.rsb.ru/cards/documents/perechen_tp_010714/ внизу страницы. В рамках лояльности на счет Вашей карты зачислена сумма компенсации процентов. Для нас крайне важно предоставление качественного и квалифицированного сервиса, поэтому на основании Вашего обращения Банком будет проведена отдельная проверка в отношении действий сотрудников при Вашем обращении в Банк по телефону и будут применены необходимые меры, чтобы исключить возникновение подобных ситуаций. Со своей стороны, информацию о результатах такой проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 309714. Надеюсь, что в Вы сочтете возможным дальнейшее обслуживание в Банке, и сможете оценить оказываемый Банком сервис исключительно с положительной стороны. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 320 банка
4,68
средняя оценка
28%
решено проблем
15 248
отзыва
15 166
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 23%
годовых
от 100 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 19.93%
годовых
от 183 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 19%
годовых
от 100 дн.
срок

Русский Стандарт

Пенсионный
Русский Стандарт
до 18%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Помощь с заблокированной картой

Оценка 5

09.11.2024 После неудачной трехразовой попытки ввода пинкода моя карта банка Русский Стандарт оказалась заблокирована, но после обращения в чате приложения мобильного банка... Читать полностью

09.11.2024

Спасибо

Оценка 5

По Договору 800236841 отменена неустойка 2 391,89RUB, начисленная до 05.11.2024. АО "Банк Русский Стандарт" Спасибо Володиной Татьяне Сергеевне, за квалифицированную консультацию и... Читать полностью

08.11.2024

Отзыв на сотрудник Рыбакова Н.Н.

Оценка 5

С 2018 года являюсь держателем карты Русского стандарта, за октябрь была наисленна неустойка за просрок платежа, 08.11.2024г. со мной связался сотрудник банка Рыбакова Нина... Читать полностью

08.11.2024

Большое спасибо

Оценка 5

Очень давно являюсь клиентом банка русский стандарт. Из за не стабильного дохода постоянно попадают на просрочку. Банк один раз мне пошел на встречу, оформили комфортный платеж... Читать полностью

08.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поделиться своим впечатлением об обслуживании в Банке Русский Стандарт. Посетила отделение 07.11.2024 года на ул.Московская 73. Офис находится в центре города Ростова-на... Читать полностью

07.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Пономарева Мария Михайловна позвонила в 9,57 сегодня 07.11.2024г,с напоминанием о дате платежа и предложила отменить неустойку в размере 12000.Прошу выразить ей благодарность... Читать полностью

07.11.2024

Отзыв

Оценка 5

В связи с потерей кредитной карты, решил ее перевыпустить. Заказал и подписал карту в приложении, а саму карту пришёл получить в отделение банка 05.11.2024 города Ростова-на-Дону... Читать полностью

06.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка