Почта Банк

Лето банк, почта банк - халатность персонала

21.09.2016 21:01
2520
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Имеется кредит в банке Почта банк (когда брала это еще был Лето Банк) , прошел момент суперставки (12 месяцев) все условия выполнены и захотела погасить кредит полностью в полном объеме (Договор 14844307 от 17.09.2015). Кредит погасить не удалось, сумма к полному погашению, указанная в приложении на 21.09.2016 (имеются скриншоты) 250784,21 внесена была сумма 251120р. Специалист банка на ул.Красноармейский проспект 34 г.Тула, начала настаивать на том, что я должна оплатить 256940 и эти 7000 якобы за еще 1 месяц кредитования! Объяснила, что я хочу сейчас же погасить кредит, а не в следующем месяце и что эти проценты мне не нужны! на что был получен ответ - пишите претензию я не причем и, если хотите погасить кредит вам придется заплатить 256940 рублей. Прошу заметить, что ОФИЦИАЛЬНОЕ приложение банка Почта банк отображало все это время 250784,21 и никаких других, а также есть Федеральный Закон, который разъясняет, что клиент имеет полное право погасить кредит в полном объеме без начисление каких-то дополнительных процентов банком. Прошу разобраться в сложившейся ситуации!
Почта Банк
Почта Банк
2016-09-26T17:15:20+03:00
Уважаемый 71ivan71! Мы рассмотрели Ваше обращение, сообщаем следующее. В соответствии с Вашим договором, досрочное погашение кредита осуществляется в дату платежа (предусмотрено пунктом 3.4 Условий предоставления потребительских кредитов). Дополнительно сообщаем, что в мобильном приложении отображается только сумма основного долга, без учета процентов. Так Вы можете оценивать погашение основного долга. Сумму для полного досрочного погашения возможно рассчитать в клиентском центре, либо позвонив в клиентскую службу по телефону 88005500770. Информацию о порядке полного досрочного погашения сотрудник клиентского центра предоставил Вам корректно, сумма для погашения рассчитана также корректно. Нарушений со стороны банка допущено не было. Таким образам, сумма к досрочному погашению до 17.10.2016 г. составляет 256940,05 коп. Учитывая Ваше желание произвести полное погашение кредита досрочно и вернуть денежные средства за услугу страхования, банк решил пойти Вам навстречу. Услуга будет отключена с 17.10.2016 г., а также на Ваш счет будут возвращены денежные средства за неиспользованный период страхования. Надеемся на Ваше понимание. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 319 банка
1,68
средняя оценка
36%
решено проблем
4 700
отзыва
4 649
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Почта Банк

Добро пожаловать (для новых клиентов)
Почта Банк
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
23%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Пенсионный
Почта Банк
до 23%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. 25.11.2024 г. мной был внесен платеж по кредиту, согласно графику платежей... Читать полностью

17.12.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

Доброго время суток. 25.09.24 мной была допущена просрочка платежа на 5 часов. Вследствии чего моя накопленная сумма, по гарантированной ставке, обнулилась При очередном обращении... Читать полностью

14.12.2024

Кредит

Оценка 5

Добрый день. Был оформлен кредит 06.12.2024 в мобильном приложении Почта банк на 350000. В итоге сумма оказалась при подключение услуг больше и только после подписания договора я... Читать полностью

08.12.2024

"Без меня, мня женили" или как Почта банк заявки на кредит без согласия оформляет

Оценка 5

30.11.2024 мне пришла СМС от банка о том, что по моей заявке требуется уточнить информацию для чего нужно обратиться в отделение банка. Но я не являюсь клиентом этого банка, мной... Читать полностью

03.12.2024

Блокировка

Оценка 5

Сегодня 2.12.2024 оформила кредит в данном банке. Через пару часов хотела перевести эти заёмные деньги на свой счёт в Сбербанке, для того что бы закрыть кредитки. Я не смогла это... Читать полностью

02.12.2024

Блокировка карты

Оценка 5

Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн.  Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть... Читать полностью

01.12.2024

Добрый день)))

Оценка 5

Я очень рада, что Банк пошёл мне на встречу и вернул мне услугу" Гарантированная ставка"", так как я считаю что в просроченном платеже не было полностью моей вины. Девушка оператор... Читать полностью

22.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка