Почта Банк

Лето банк, почта банк - халатность персонала

21.09.2016 21:01
2533
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Имеется кредит в банке Почта банк (когда брала это еще был Лето Банк) , прошел момент суперставки (12 месяцев) все условия выполнены и захотела погасить кредит полностью в полном объеме (Договор 14844307 от 17.09.2015). Кредит погасить не удалось, сумма к полному погашению, указанная в приложении на 21.09.2016 (имеются скриншоты) 250784,21 внесена была сумма 251120р. Специалист банка на ул.Красноармейский проспект 34 г.Тула, начала настаивать на том, что я должна оплатить 256940 и эти 7000 якобы за еще 1 месяц кредитования! Объяснила, что я хочу сейчас же погасить кредит, а не в следующем месяце и что эти проценты мне не нужны! на что был получен ответ - пишите претензию я не причем и, если хотите погасить кредит вам придется заплатить 256940 рублей. Прошу заметить, что ОФИЦИАЛЬНОЕ приложение банка Почта банк отображало все это время 250784,21 и никаких других, а также есть Федеральный Закон, который разъясняет, что клиент имеет полное право погасить кредит в полном объеме без начисление каких-то дополнительных процентов банком. Прошу разобраться в сложившейся ситуации!
Почта Банк
Почта Банк
2016-09-26T17:15:20+03:00
Уважаемый 71ivan71! Мы рассмотрели Ваше обращение, сообщаем следующее. В соответствии с Вашим договором, досрочное погашение кредита осуществляется в дату платежа (предусмотрено пунктом 3.4 Условий предоставления потребительских кредитов). Дополнительно сообщаем, что в мобильном приложении отображается только сумма основного долга, без учета процентов. Так Вы можете оценивать погашение основного долга. Сумму для полного досрочного погашения возможно рассчитать в клиентском центре, либо позвонив в клиентскую службу по телефону 88005500770. Информацию о порядке полного досрочного погашения сотрудник клиентского центра предоставил Вам корректно, сумма для погашения рассчитана также корректно. Нарушений со стороны банка допущено не было. Таким образам, сумма к досрочному погашению до 17.10.2016 г. составляет 256940,05 коп. Учитывая Ваше желание произвести полное погашение кредита досрочно и вернуть денежные средства за услугу страхования, банк решил пойти Вам навстречу. Услуга будет отключена с 17.10.2016 г., а также на Ваш счет будут возвращены денежные средства за неиспользованный период страхования. Надеемся на Ваше понимание. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 314 банка
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
1 068
отзыва
855
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
21%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
19.3%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 19.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
19.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка