Почта Банк

Лето банк, почта банк - халатность персонала

21.09.2016 21:01
2528
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Имеется кредит в банке Почта банк (когда брала это еще был Лето Банк) , прошел момент суперставки (12 месяцев) все условия выполнены и захотела погасить кредит полностью в полном объеме (Договор 14844307 от 17.09.2015). Кредит погасить не удалось, сумма к полному погашению, указанная в приложении на 21.09.2016 (имеются скриншоты) 250784,21 внесена была сумма 251120р. Специалист банка на ул.Красноармейский проспект 34 г.Тула, начала настаивать на том, что я должна оплатить 256940 и эти 7000 якобы за еще 1 месяц кредитования! Объяснила, что я хочу сейчас же погасить кредит, а не в следующем месяце и что эти проценты мне не нужны! на что был получен ответ - пишите претензию я не причем и, если хотите погасить кредит вам придется заплатить 256940 рублей. Прошу заметить, что ОФИЦИАЛЬНОЕ приложение банка Почта банк отображало все это время 250784,21 и никаких других, а также есть Федеральный Закон, который разъясняет, что клиент имеет полное право погасить кредит в полном объеме без начисление каких-то дополнительных процентов банком. Прошу разобраться в сложившейся ситуации!
Почта Банк
Почта Банк
2016-09-26T17:15:20+03:00
Уважаемый 71ivan71! Мы рассмотрели Ваше обращение, сообщаем следующее. В соответствии с Вашим договором, досрочное погашение кредита осуществляется в дату платежа (предусмотрено пунктом 3.4 Условий предоставления потребительских кредитов). Дополнительно сообщаем, что в мобильном приложении отображается только сумма основного долга, без учета процентов. Так Вы можете оценивать погашение основного долга. Сумму для полного досрочного погашения возможно рассчитать в клиентском центре, либо позвонив в клиентскую службу по телефону 88005500770. Информацию о порядке полного досрочного погашения сотрудник клиентского центра предоставил Вам корректно, сумма для погашения рассчитана также корректно. Нарушений со стороны банка допущено не было. Таким образам, сумма к досрочному погашению до 17.10.2016 г. составляет 256940,05 коп. Учитывая Ваше желание произвести полное погашение кредита досрочно и вернуть денежные средства за услугу страхования, банк решил пойти Вам навстречу. Услуга будет отключена с 17.10.2016 г., а также на Ваш счет будут возвращены денежные средства за неиспользованный период страхования. Надеемся на Ваше понимание. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 315 банка
1,55
средняя оценка
26%
решено проблем
482
отзывов
444
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
23%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
22.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 22.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Пенсионный
Почта Банк
22.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу разобраться в проблеме

Оценка 5

Прошу банк не портить мне кредитную историю, так как всегда вовремя вносила платежи, но случилась неприятная ситуация под названием приставы, и платеж вроде внесла вовремя в обход... Читать полностью

06.02.2025

Долг по кредиту после банкротства

Оценка 5

Неоднократно обращалась в банк после банкротства (прошло 2 года!), чтобы не висел в лк на мне долг по кредиту. Мне отвечают в поддержке: "Здравствуйте, Е. В.! С момента введения... Читать полностью

31.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. 25.11.2024 г. мной был внесен платеж по кредиту, согласно графику платежей... Читать полностью

17.12.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Я требую прекратить ежедневные звонки от указанного банка с предложением оформить кредит! Отказать оператору нельзя, так как звонит бот. Я не давала разрешение банку на... Читать полностью

16.12.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

Доброго время суток. 25.09.24 мной была допущена просрочка платежа на 5 часов. Вследствии чего моя накопленная сумма, по гарантированной ставке, обнулилась При очередном обращении... Читать полностью

14.12.2024

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024

Кредит

Оценка 5

Добрый день. Был оформлен кредит 06.12.2024 в мобильном приложении Почта банк на 350000. В итоге сумма оказалась при подключение услуг больше и только после подписания договора я... Читать полностью

08.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка