Кредит с дополнительными услугами

26.09.2016 12:26
3180
13
Оценка
1
Отзыв проверен
21.06.2016 взяла потребительский кредит в Почта Банке на сумму 300 000 руб. (договор № 16082394), оформлением занималась менеджер Яна П-с. К сожалению, слишком поздно я вчиталась в условия договора и все цифры по моему кредиту, в итоге обнаружилось, что: [b]1. Навязывание услуг банком: [/b]страховка на сумму 74 400 рублей, которая вошла в основной долг по кредиту; страховка за 1000 рублей, консультация у юриста в Москве за 6000 руб., какие-то справки по 1000 руб., услуга "Гарантированная ставка" за 9300 руб.  В итоге основной долг составил не 300 000 руб., которые я получила на руки, а 393 700 руб. По мнению сотрудников банка, отказаться ни от чего я уже не могу. А факт навязывания легко подтверждается самим текстом договора + условия, которые мне озвучивала Яна П-с "Если Вы откажетесь от страховки, процентная ставка по кредиту составит 36% годовых".  [b]2. Откровенный обман со стороны сотрудников:[/b] оплата неизвестных услуг через банкомат Почта Банка, причём оплату это производила менеджер под предлогом активации карты.  В моём договоре указано, что выдана мне сумма в размере 310 000 руб. Стала выяснять, что это за 10 тыс., которые я фактически не получила. Оказалось, что Яна П-с под предлогом активации карты через банкомат оплатила мне различного рода услуги, среди которых: консультация юриста в Москве (я в Питере), справка из БКИ, страховка «Защити свой дом» (хотя дома у меня на тот момент у меня даже не было). Никаких чеков мне предоставлено не было. Выяснить сейчас, что конкретно я купила за 10 тыс., невозможно: в отделении банка мне сообщили, что Яна П-с больше не работает, и посмотреть её базу никто не в силах. По горячей линии Почта Банка мне сообщили, что я сама что-то оплатила на сумму 10 тыс. и точка. В выписке по расчетному счёту эти строчки значатся просто как "Оплата товаров и услуг", без какой-либо конкретики. Хотя все дальнейшие операции, которые я в дальнейшем выполняла, сопровождаются конкретными названиями магазинов и отделений банков. [b]3. Услуга "Гарантированная ставка" [/b]- отказаться от неё нельзя. При этом в договоре не указано, что в конце ставка будет пересчитана с 24,9% на 16,9%. Я сама, откровенно говоря не верю, что кредит будет пересчитан, поэтому хочу отказаться от этой услуги в пользу снижения суммы основного долга. Однако, по той же горячей линии мне сообщили, что отказаться я не смогу.   Что ж, если так прямо ничего нельзя сделать, выяснить и конкретизировать, я вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции. Если уж вскрылись такие подробности кредитования Почта Банком, ничего не делать будет просто преступлением.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-30T13:56:19+03:00
С учетом комментария Автора от 29.09.2016 10:53.
Почта Банк
Почта Банк
2016-09-28T17:41:48+03:00
Уважаемая Galina_v_Pitere! Мы провели расследование по Вашему отзыву, сообщаем следующее. Прежде всего хотим заметить, что продажа всех услуг осуществлялась с Вашего согласия. О всех услугах Вам была предоставлена подробная информация, как и где ими можно воспользоваться. "Финансовая защита" является добровольной услугой, подключается строго по согласию клиента. Перед подписанием договора Вам была озвучена комиссия по данной услуге, а также размер ежемесячного платежа с учетом комиссии за данную услугу. Вы выразили свое согласие и подписали все необходимые документы: распоряжение на перевод денежных средств в страховую компанию, согласие заемщика, и сам полис состоящий из двух страниц. Что позволяет сделать вывод, что услуга была приобретена Вами добровольно. Оплата коробочных продуктов проходила вместе с сотрудником банка у банкомата. Все условия по продуктам, их преимущества также были Вам разъяснены перед оплатой. Выписка "Моя кредитная история" была выдана Вам на руки, стоимость услуги составила 3000 рублей. Заявление на получение данной услуги было подписано Вами собственноручно. Сертификат на пользование юридическими услугами был так же выдан. Первоначально Вами было подписано заявление на получение сертификата. Стоимость услуги составляет 6000 рублей. Коробочный продукт «Защити свой дом» также был выдан Вам на руки вместе с чеком. Таким образом Вами лично был подписан целый ряд документов, а также произведено пять операций через банкомат по оплате услуг с вводом ПИН-кода, что позволяет нам сделать вывод о том, что Вы были ознакомлены со всеми услугами и тарифами, и не возражали против их подключения на момент подписания договора. Принимая во внимание Ваш отзыв, в рамках лояльности банком принято решение вернуть Вам комиссию за услугу "Гарантированная ставка". Возврат комиссии будет произведен банком в ближайшее время. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,25
средняя оценка
12%
решено проблем
890
отзыва
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025