Отвратительный банк, разводят клиентов

27.09.2016 17:48
2706
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Месяца 3 назад Банк по собственной инициативе, без моего согласия и без моего заявления, дистанционно подключил мне услугу пакет Привилегия. Сегодня пришло смс уведомление, что вскоре с моего счета будет списана ежеквартальная комиссия за этот пакет. Обратился в службу поддержки клиентов и получил ответ: ой, извините, но дистанционно отключить невозможно, и приезжайте в офис. Значит дистанционно подключить они смогли, при этом без согласия клиента, а вот отключить проблема и теперь клиенту необходимо тратить время и силы на поездку в офис, очередь, заявление и т.д. Что за развод, хочется спросить? Очень разочарован в данном Банке, планирую сменить на какой-нибудь клиентоориентированный.
ВТБ
ВТБ
2016-09-28T12:21:05+03:00
Уважаемый Андрей! В настоящее время пакет «Привилегия» у Вас отключен. Приносим извинения за неудобства. С уважением, ВТБ 24
fmsbio
2016-09-28T10:49:00+03:00
Вопрос решен (кажется, посмотрим в ближайшую неделю), спасибо сотруднику Банка Максиму.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 258
отзыва
29 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Проблема с начислением кэшбека

Оценка 4

В моем приложении не было видно начисление кэшбека за все покупки в ноябре в выбранных категориях. Несколько раз обращалась в чат, но мне советовали ждать до 20 декабря. Даже 27.12... Читать полностью

29.12.2024

Кешбек шикарный

Оценка 4

Мне по карте втб не выплатили кешбек за октябрь и ноябрь, написал в чат. И Станислав начислил компенсацию и приятный бонус:) Спасибо Станиславу, благодаря ему моё мнение о втб... Читать полностью

28.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка ВТБ Александре ( 7***5) за консультацию и помощь в решении вопроса с утерей зарплатной дебетовой карты..Старая карта заблокирована , заказан перевыпуск... Читать полностью

28.12.2024

Встреча с представителем банка

Оценка 5

28 декабря у меня была назначена встреча, с представителем банка ВТБ. я заказала карту через реферальную ссылку друга. на встречу приехал сотрудник Лев. он быстро и понятно... Читать полностью

28.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Ирине, (номер табеля 70***69) за ее помощь и отзывчивость.  Спасибо ей большое. Больше бы таких операторов. Девушка помогла мне... Читать полностью

28.12.2024

Возврат денег

Оценка 5

14.12.2024 г.в магазине " Монетка" у меня бвли списаны деньги за покупку в двойном размере.Обращалась и в магазин, и в банк, на горячую линию банка.Но деньги не вернулись. 26.12... Читать полностью

26.12.2024

Благодарность оператору Диане

Оценка 5

☕️Табельный номер - 7****4. 22 декабря в 15:40 я написал в чат поддержки в приложении📱 с просьбой узнать сроки зачисления бонуса по акции в размере 1000₽ (нужно было оформить... Читать полностью

26.12.2024