Сбербанк

Угрозы и сообщения с требованием заплатить кредит

11.10.2016 17:20
3037
6
Без оценки
Человек брал кредит в 2011 году, не допускал ни одной просрочки, но к сожалению умер от тяжелой болезни до последнего момента производя своевременно оплату. После смерти в течение месяца обратились в Центральный офис Банка на ул.Вавилова, предоставили документы о смерти заемщика, зарегистрировали обращение №4959575872 от 23.08.2016, но до настоящего времени вдове приходят угрозы и сообщения с требованием заплатить кредит, хотя решения о вступления в право наследства нет и решения банка нет. Сегодня пришло сообщение о том, что документы переданы в отдел по работе с просрочкой, хотя просрочек до подачи заявлений не было и в контакт-центре сказали и в отделении, что все счета заморозят и никакой просрочки и процентов начислять не будут. Видимо хотят довести и вдову до инфаркта. Отвратительный банк в работе с клиентами.. Никогда не думали, что окажемся в такой ситуации и никому не желаем подобного отношения.  P.S. СМС оповещения с предложением взять кредит поступают постоянно, а ответы с решением проблем нет((
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-11T17:28:22+03:00
Уважаемый автор, просьба уточнить какие именно поступали угрозы и посредством чего? Также подождем комментарий банка по ситуации. [b] 17.10.2016[/b] Все-таки - без оценки.
Maks142003
2016-10-11T17:34:56+03:00
Звонили и требовали оплачивать кредит за заемщика, пугали штрафами, разбирательствами.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-12T17:20:25+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте выразить соболезнования вашей утрате. В случае смерти заемщика, если его жизнь не была застрахована, банк занимается взысканием задолженности с его родственников. Для урегулирования этого вопроса, а также для отмены начисленных неустоек я рекомендую обратиться в подразделение по работе с проблемной задолженностью. Если кредит был оформлен в Юго-Западном банке, то следует воспользоваться телефоном 8-800-200-7848. Если в Москве - 8-800-555-2475. Обращаться нужно в рабочие дни недели с 09:00 до 18:00. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 320 банка
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
22 007
отзыва
21 192
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024

МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов

Оценка 5

Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял.  До ограничения... Читать полностью

10.08.2024

Потребительский кредит

Оценка 5

Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была... Читать полностью

03.08.2024

Неприятная новость

Оценка 5

Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год... Читать полностью

04.07.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника... Читать полностью

23.06.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024

Отличные условия обслуживания

Оценка 5

Много лет пользуюсь банком Сбер. Шикарные условия, поддержка у банка отличная. Быстро отвечают и решают вопросы 👍 Еще есть ассистент, он всегда предоставляет ответы сразу... Читать полностью

21.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка