Навязывание услуг и отказ их отключения

13.10.2016 00:51
2662
5
Оценка
1
Отзыв проверен
23 сентября 2016г. в салоне МВИДЕО был приобретен телефон в рассрочку № договора 17050306. В процессе одобрения кредита менеджер смогла предложить только вариант со страхованием жизни (по словам девушки - так одобрила программа, по-другому нельзя). От нее же получил информацию, что от страхования можно отказаться в любой момент и возвратить деньги на счет (к слову, эта же информация указана в пункте №7 заявления на подключения услуги страхования). В этот же день я позвонил на горячую линию банка, где меня послали в СК "ВТБ страхование", оттуда я снова был перенаправлен в "ПОЧТА БАНК". Далее направился в офис банка, написал заявление на отключение услуги. Девушка-менеджер сразу предупредила меня, что в отключении услуги мне откажут - действовать бесполезно. Спустя 2 недели мне позвонил сотрудник банка и озвучил решение по отказу. Банк в наглой форме навязал мне страховку, без права выбора и возможности ее вернуть! Прошу разобраться с этим. П.с. напоминаю, в заявлении на подключение услуги написано: "7. Я проинформирован, что вправе отказаться от услуги "Подключение к программе страховой защиты" в любое время при условии оплаты банку фактически понесенным им расходам". Копия заявления прилагается по ссылке. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fpixs.ru%2Fshowimage%2FIMG2205JPG_4806971_23649906.jpg]http://pixs.ru/showimage/IMG2205JPG_4806971_23649906.jpg[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-25T21:45:49+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2016-10-13T11:49:08+03:00
Уважаемый VladVik! Рады сообщить, что по Вашему обращению Банком принято положительное решение. В ближайшее время будут проведены корректирующие мероприятия по вашему договору № 17050306, направленные на отключение услуги "Подключение к программе страховой защиты" с даты 23.10.2016 г, а также возврат комиссии за неиспользованный периодКо. миссия за неиспользованный период будет зачислена на счет договора после 23.10.2016 г. Таким образом, комиссия будет удержана только за 1 месяц пользования услугой. Приносим извинения за причиненные Вам неудобства. Будем благодарны за отметку о решении проблемы. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
VladVik
2016-10-31T15:44:06+03:00
Страховку вернули за минусом одного месяца. Остался негатив. Как можно так нагло врать клиентам? Почему в офисах и на ЛК отказывают в возврате страховки, а стоит написать об этом здесь - ее сразу возвращают?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,70
средняя оценка
36%
решено проблем
4 743
отзывов
4 735
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Долг по кредиту после банкротства

Оценка 5

Неоднократно обращалась в банк после банкротства (прошло 2 года!), чтобы не висел в лк на мне долг по кредиту. Мне отвечают в поддержке: "Здравствуйте, Е. В.! С момента введения... Читать полностью

31.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. 25.11.2024 г. мной был внесен платеж по кредиту, согласно графику платежей... Читать полностью

17.12.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Я требую прекратить ежедневные звонки от указанного банка с предложением оформить кредит! Отказать оператору нельзя, так как звонит бот. Я не давала разрешение банку на... Читать полностью

16.12.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

Доброго время суток. 25.09.24 мной была допущена просрочка платежа на 5 часов. Вследствии чего моя накопленная сумма, по гарантированной ставке, обнулилась При очередном обращении... Читать полностью

14.12.2024

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024

Кредит

Оценка 5

Добрый день. Был оформлен кредит 06.12.2024 в мобильном приложении Почта банк на 350000. В итоге сумма оказалась при подключение услуг больше и только после подписания договора я... Читать полностью

08.12.2024

"Без меня, мня женили" или как Почта банк заявки на кредит без согласия оформляет

Оценка 5

30.11.2024 мне пришла СМС от банка о том, что по моей заявке требуется уточнить информацию для чего нужно обратиться в отделение банка. Но я не являюсь клиентом этого банка, мной... Читать полностью

03.12.2024