Росэнергобанк

Крайне фамильярное отношение сотрудников банка, не выдают деньги

17.10.2016 17:35
2387
4
Без оценки
Пришёл снимать денежные средства с принадлежащего мне расчетного счета индивидуального предпринимателя, посредством чековой книжки. Во-первых, сотрудник банка завысила процент комиссии за снятие, назвав пять процентов, а не три. Во-вторых, всячески дают понять, что свои же деньги я не получу. Требуют кучу ненужной документации, заставляя меня ожидать уже более чем три часа. В банке я с 14:00. Все это происходит в городе Ростове-на-Дону, на Красноармейской 129. Крайне хамское отношение ко мне как клиенту. При обращении на горячую линию банка, в разрешении вопроса помощи не было оказано. Более того, перевели звонок на офис в котором я находился, и в итоге получил ещё больше возмущений в свой адрес.   На момент 17:22 говорят, что запрос на снятие денег находится в Москве. Фактически морозят время до закрытия кассы. По итогу: не сняты мои же собственные деньги, а также потрачен целый рабочий день на выяснение отношений с сотрудниками банка. Крайне плохое и ханское отношение со стороны сотрудников банка, одна из которых говорила, что порвёт мою чековую книжку, а также мои денежные средства будут заморожены на неделю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-25T17:26:23+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Росэнергобанк
2016-10-18T17:24:54+03:00
Добрый день, bankrot161! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и гражданским законодательством РФ, банк вправе осуществлять запросы всех необходимых документов для подтверждения операций, проводимых клиентами с денежными средствами». В данной ситуации при предъявлении чека и документов, подтверждающих расходование наличных денежных средств, банк запросил письменное подтверждение порядка расчетов со стороной по договору и обоснование экономического смысла сделки. Обращаем внимание, что размер комиссии зависит от суммы наличных денежных средств, снимаемых с расчетного счета. Таким образом, снятие денежных средств возможно в случае строгого соблюдения законодательства РФ и внутренних документов банка. Благодарим за понимание. С уважением, Росэнергобанк

Отзывы о вкладах Росэнергобанка

Без замечаний

Оценка 5

День добрый! Меня иногда мучает совесть - за то, что я пишу отрицательные отзывы, словно "экономя" на положительных. Но, наверное, такова природа человека...Сегодня закрывал... Читать полностью

27.01.2017

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Выражаю благодарность Фрунзенскому отделению Росэнергобанка за обмен купюр с печатями, которые я получил днём ранее в кассе отделения при закрытии вклада и которые отказывались... Читать полностью

25.08.2016

Вклад "Гарантия"

Оценка 5

Всем доброго дня! Открыл в Росэнергобанке вклад "Гарантия" в декабре 14-го, во время всеобщей погони за хорошими процентами. :)  Банк выбирал не только по проценту, но и по... Читать полностью

09.07.2016

Профессионально, быстро. Никаких проблем! - Росэнергобанк (Центральный офис г.Санкт-Петербург)

Оценка 5

Всем добрый день! Являюсь вкладчиком банка. Специально зарегистрировался на портале Банки.ру для того, чтобы оставить ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ! отзыв о работе Центрального офиса Санкт... Читать полностью

18.03.2016

Отличное обслуживание!

Оценка 5

В офисе 3 операционистки и было столько же клиентов. Меня обслуживала Анна Лукина, мне нужно было пополнить вклад с последующим снятием осенью, то есть консультация сначала... Читать полностью

16.02.2016

Отличное обслуживание

Оценка 5

Москва, Дополнительный офис "Сокол". За три последние недели мы с женой 2-й раз посещаем банк и второй раз уходим в очень хорошем настроении! В 12-30 в банке работают 2 менеджера... Читать полностью

16.01.2015

Спасибо сотрудникам ДО "Лиговский" за терпеливое и оперативное обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ДО "Лиговский" за оперативное, вежливое и терпеливое обслуживание клиентов в конце декабря 2014. 24/12/2014 я приехала в отделение с целью открыть... Читать полностью

13.01.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка