Затягивают со сроком рассмотрения

28 сентября 2016 года в 17-52 ч я снимал 3 000 рублей в банкомате Сбербанка № 650279 по адресу: Москва, улица Булатниковская дом 6 А. Т.к. нормально организованной парковки около Сбербанка нет, я поставил машину так, что перекрыл выезд другому автомобилю. В машине остался мой друг. Я успел вставить карту и ввести запрашиваемую сумму. И в этот момент мне позвонил друг из машины и попросил ее отогнать, т.к. автомобилисту, которому я перекрыл выезд, необходимо было срочно уехать. Я взял карту и бросился к своей машине и совершенно забыл, что банкомат еще не выдал мне деньги. Вспомнил об этом позже, когда отделение Сбербанка уже было закрыто.  На следующий день, 29 сентября 2016 года, я с утра пришел в отделение № 9038/01317, в котором написал заявление о спорной операции. Заявление № 190929 0523 081700/1 от 29.09.2016 г. По своей проблеме я общался с Т-ой Г. А. Пока я заполнял заявление, она мне сообщила, что мне повезло и какой-то клиент вчера забрал мои деньги из банкомата и передал их сотрудникам Сбербанка, но вот только передал он 2 000 руб., а не 3 000 руб. На это я сообщил, что если этот человек решил присвоить себе чужую 1 000 рублей, то я буду обращаться в полицию по данному факту. Т-ва начала возмущаться и удивляться, как же мне не стыдно идти в полицию, когда человек вернул деньги. То, что человек украл чужое, для нее видимо норма. Почему-то сотрудники Сбербанка считают нормальным, что человек изначально берет чужие деньги вместо того, чтобы сразу позвать сотрудников банка для их изъятия. По моему заявлению должны были до 14 октября 2016 года или вернуть мне мои деньги, или прислать смс с ответом. Ни того, ни другого не произошло.  Поэтому, сегодня, 17 октября 2016 года, я повторно обратился в отделение № 9038/01317. Как оказалось, срок рассмотрения продлили до 29 октября 2016 года и даже не прислали смс-уведомление об этом. Мне совершенно непонятно, почему затягивают со сроком рассмотрения, когда в моей ситуации все предельно ясно. Возможно, деньги присвоили себе сотрудники банка, поэтому теперь всячески затягивают процесс рассмотрением заявления, чтобы успеть удалить видеозапись. Я уточнил, что записи хранятся месяц. Прошу службу безопасности Сбербанка посодействовать в скорейшем рассмотрении вопроса. Иначе, я буду вынужден обратиться до 29 октября 2016 в полицию, пока записи еще не удалены. Не уверен, что Сбербанку нужны эти проблемы.