Русский Стандарт

Банк присвоил деньги с карты

21.10.2016 18:50
3866
3
Без оценки
31.10.2013 была выпущена почтовая карта банка "Русский Стандарт". На 30.07.2014 на счету оставалось 946 рублей. Придя в отделение 15.10.2016 с целью расторгнуть договор и снять оставшиеся средства, сотрудники банка заявили, что деньги были списаны по новым условиям, по которым, если не пользуешься картой в течение 14 месяцев - снимают 3 000 рублей. При заключении договора и выпуске карты данного условия не было. Меня не уведомили об изменении и введение новых условий.Фактически, у меня присвоили со счета 946 рублей.   Требую: 1) вернуть мне в полном объеме имевшиеся на 30.07.2014 средства на моей карте; 2) призвать к ответственности лиц, которые были обязаны проинформировать меня о новых условиях. А в идеале, закрыть этот банк и запретить ему работать с людьми
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-28T20:20:22+03:00
В данном случае - без оценки в связи с урегулированием ситуации.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-10-24T11:20:21+03:00
Уважаемая tanuffka! На основании Вашего заявления от 15.10.2016 в индивидуальном порядке Банком была возмещена сумма удержанной Платы. Сумма денежных средств зачислена на счет Вашей карты 20.10.2016. Отдельно поясню, что в соответствии с Условиями по картам Банк вправе вносить изменения в Тарифы и Условия, о чем он уведомляет Клиентов, размещая актуальные их версии на сайте Банка и на информационных стендах в офисах Банка. Направление отдельных уведомлений осуществляется по усмотрению Банка. Надеюсь на понимание. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 315 банка
4,64
средняя оценка
25%
решено проблем
1 934
отзывов
1 924
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 23%
годовых
от 95 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 22.5%
годовых
от 100 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 20%
годовых
от 95 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 19.93%
годовых
от 183 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Нужна была справка о состоянии счёта для предоставления её по месту работы. В нашем городе офиса нет, нужно было ехать в соседний город. Позвонила на горячую линию, ответила... Читать полностью

22.02.2025

Спасибо за консультацию Альмире

Оценка 5

14.02 обратилась в чат банка для закрытия своих счетов, но Альмира сообщила, что они обслуживаются бесплатно, и я решила оставить пока карты. К тому же я узнала, что сейчас... Читать полностью

19.02.2025

Благодарность банку Русский Стандарт

Оценка 5

Больше 20 лет работаю с банком, брали сначала кредит на холодильник, затем ребенку компьютер и на обучение, затем карту Виза. Банк всегда мне одобрял нужную сумму, выручал в... Читать полностью

18.02.2025

Лучшая поддержка по телефону

Оценка 5

Я решил закрыть счёт, но в нашем маленьком городе не оказалось отделения банка. Однако мне повезло: я позвонил в службу поддержки, и проблема была решена без необходимости ехать в... Читать полностью

17.02.2025

Урегулирование проблемы

Оценка 5

9.01 через чат банка я зафиксировала обращение на опротестование операции, оплата налога прошла некорректно по чужому ИНН, 5.02 мне пришел ответ, ошибка была урегулирована и... Читать полностью

13.02.2025

Отзыв

Оценка 5

7 февраля благополучно решил проблему с затянувшейся просроченной оплатой перед банком. В этом мне помог С-ов Роман, сотрудник взыскания. По договорённости приехал к нему в офис... Читать полностью

07.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотела выразить благодарность сотрудницы Банка Русский Стандарт. Я позвонила на горячую линию по поводу выписки по счету. Девушка очень вежливо, пунктуально мне все объяснила и... Читать полностью

07.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка