Банк присвоил деньги с карты

21.10.2016 18:50
3859
3
Без оценки
31.10.2013 была выпущена почтовая карта банка "Русский Стандарт". На 30.07.2014 на счету оставалось 946 рублей. Придя в отделение 15.10.2016 с целью расторгнуть договор и снять оставшиеся средства, сотрудники банка заявили, что деньги были списаны по новым условиям, по которым, если не пользуешься картой в течение 14 месяцев - снимают 3 000 рублей. При заключении договора и выпуске карты данного условия не было. Меня не уведомили об изменении и введение новых условий.Фактически, у меня присвоили со счета 946 рублей.   Требую: 1) вернуть мне в полном объеме имевшиеся на 30.07.2014 средства на моей карте; 2) призвать к ответственности лиц, которые были обязаны проинформировать меня о новых условиях. А в идеале, закрыть этот банк и запретить ему работать с людьми
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-28T20:20:22+03:00
В данном случае - без оценки в связи с урегулированием ситуации.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-10-24T11:20:21+03:00
Уважаемая tanuffka! На основании Вашего заявления от 15.10.2016 в индивидуальном порядке Банком была возмещена сумма удержанной Платы. Сумма денежных средств зачислена на счет Вашей карты 20.10.2016. Отдельно поясню, что в соответствии с Условиями по картам Банк вправе вносить изменения в Тарифы и Условия, о чем он уведомляет Клиентов, размещая актуальные их версии на сайте Банка и на информационных стендах в офисах Банка. Направление отдельных уведомлений осуществляется по усмотрению Банка. Надеюсь на понимание. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,69
средняя оценка
29%
решено проблем
14 930
отзыва
14 864
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность Константину

Оценка 5

Хотела передать благодарность Константину за быстрое и качественное обслуживание. Сегодня обращалась в отделение банка, чтобы перевыпустить карту, поскольку срок действия... Читать полностью

07.11.2024

Отзыв Евгении

Оценка 5

В городе Ростове-на-Дону пришёл в отделение на Московскую 73 для того чтобы закрыть кредитную карту, которой не пользуюсь лет 10. По ней начисляется то ли годовое обслуживание, то... Читать полностью

30.10.2024

Благодарность Надежде за консультацию

Оценка 5

В банке имею кредит на телефон. Приложением банка мне пользоваться было не удобно и непонятно, поэтому все взаимодействие заключалась в моем периодиечском пополнении кредитного... Читать полностью

25.10.2024

Прекрасная работа колл-центра

Оценка 5

С 2017 года являюсь клиентом банка, всегда вежливое и позитивное отношение работников в отделениях. В этот раз после длительного перерыва в отношениях с банком по не зависящим от... Читать полностью

18.10.2024

Годовое обслуживание

Оценка 5

Сняли 10 Тысячь за годовое обслуживание , карта ушла в минус но картой я не пользовался и покрывать минус я не был согласен , контактный центр пошел на встречу за это им большая... Читать полностью

15.10.2024

Сотрудник банка очень лояльно отнёсся

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность за содействие в разрешении вопроса по начислению кэшбэк в той части, где банком отсутствовала информация и я её соответственно ни знал... Читать полностью

13.10.2024

Хороший сотрудник

Оценка 5

В марте этого года познакомился с одним сотрудником этого Банка- его зовут Руслан Рафисович З-в. Так произошло что возникли трудности- Были существенные задержки по выплатам да и... Читать полностью

11.10.2024