Сеть по всей России ... а по факту нет

01.11.2016 13:33
2931
2
Без оценки
Добрый день. Решил написать сюда отзыв, по одной большой причине! Надоело уже мучиться. Живу и работаю в г. Москва тут же у меня зарплатная карта Сбербанка (которую получил аж в 2011 году). В 2013 году была взята ипотека в отделении Сбербанка г. Рязани (где и прописан), а в 2015 году еще одна в г. Москва. Так вот ситуация такова, что московскую ипотеку я вижу в своем личном кабинете (вижу остаток и полную информацию о списании и зачислениях). А вот с Рязанской дела мягко говоря не радужные. Там я вижу только сумму остатка по кредиту и сумму ближайшего платежа. И все бы ничего, если бы однажды приставы не арестовали этот счет для взимания штрафа за превышении скорости (который я видимо упустил). Заметил я это чисто случайно, когда пришел лично в отделение (Рязанского банка) положить денег на счет. Обычно я перевожу с других счетов необходимую сумму и забываю про это. Но теперь я так уже не могу. Мало ли опять объявится какой то штраф или налоговая объявится до разбирательств. Я не могу быть уверенным в том, что на счете лежит нужная мне сумма. Проверить остаток я могу лишь личным визитом в то отделение, где брал кредит! А я напомню, что живу и работаю совсем в другом городе. На мои обращения в Сбербанк ответить ничего не могут. Хотя нет, могут! Они говорят, что Сбербанк Москва и Сбербанк Рязань - это совершенно два разных учреждения и у них нет обмена информации! Как так, что это за "бредятина" такая я. Являюсь клиентом одного банка, а не двух! Единственное, что мне смогли предложить (и то как сказали не факт, что получится). Открыть еще одну карту в г. Рязани и у меня будут еще один личный кабинет для другого кредита! Неужели в Банке такого масштаба не могут наладить сеть передачи информации о клиентах. Вы же одного клиента обслуживаете! Короче, очень надеюсь, что руководство банка услышит этот отзыв и сможет принять некие действия в разрешении моей проблемы. Да, я согласен что возможно я такой один на миллион! Но я же есть! и мою проблему можно решить. Всегда верующий в работу руководства Сбербанка, ваш постоянный клиент.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-08T14:12:33+03:00
В данном случае - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-02T14:18:19+03:00
Добрый день, ignassio! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Действительно, Москва и Рязань относятся к разным территориальным банкам, поэтому некоторые операции можно совершить в ограниченном режиме. Карты в Сбербанк Онлайн отображаются без ограничений по территориальным банкам, вклады – только в том профиле системы, к которому относится карта, по которой осуществляется вход. Переводы также имеют ряд ограничений. Перевести деньги со вклада на карту можно только в пределах одного территориального банка. Поэтому рекомендую вам перевести деньги сначала на карту, выпущенную в том же регионе, что и вклад, а затем на карту другого региона. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 424
отзывов
24 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Сотрудник банка спас сделку

Оценка 5

24.01.2025 была назначена дистанционная сделка по ипотеке. Для того, чтобы ее совершить, необходимо было зарегистрировать биометрию в отделении банка. Дистанционно мне сообщили... Читать полностью

28.01.2025

Не учтена страховка Домклик.Плюс, ставка по ипотеке повышена на 1%

Оценка 4

Обратился к эксперту банка с вопросом о необоснованном повышении ставки по ипотечному кредитованию на 1% (не учтена оплаченная страховка от Домклик плюс). Вопрос был взят в работу... Читать полностью

27.01.2025

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка – Р-вой Ирине Н. 17.01.2025 в 17-30, у нас проходила онлайн сделка по ипотеке. Мы находились на... Читать полностью

18.01.2025

Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024