Русский Стандарт

Халатное отношение к обязанностям

03.11.2016 15:39
3850
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я 01.11.2016 в Дополнительный офис «Медведково» АО «Банк Русский Стандарт» предоставила заявление в свободной форме, сотрудник отделения К-цев С.Р. его неохотно принял. При моем обращении в колл-центр сотрудники не видят данного заявление на обработке. И сегодня 03.11.2016 г.  выясняется после общения с сотрудницей колл-центра по номеру 8-800-200-6-200 в течение  часа, что сотрудник Дополнительного офиса «Медведково» АО «Банк Русский Стандарт» К-цев С.Р. неохотно приняв мое заявление, в котором я Ваш банк уведомляю о досрочном полном погашении кредита и так же прошу выдать мне уведомление о сумме для полного досрочного погашения задолженности по кредитному договору с указанием сумм в счет погашения основного долга и процентов по кредиту, комиссий и иных платежей, не отправил его на рассмотрение. Сотрудница колл-центра после всех разбирательств заявила мне, что К-цев С.Р. должен со мной связаться в течение получаса. Не дождавшись его звонка спустя два с половиной часа я повторно обратилась в колл-центр в 14-25. Мне опять заявили, что К-цев С.Р должен со мной связаться в течение 5-10 минут. Сейчас 15-25 звонка от данного сотрудника не поступило. Что за отношение к Вашим клиентам и почему Ваши сотрудники отделений так халатно относятся к своим обязательствам?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-07T15:10:53+03:00
Засчитано по совокупности отзывов.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-11-17T18:13:32+03:00
Уважаемая nastena-83! Письменный ответ по Вашему заявлению подготовлен, о чем Вам было направлено СМС-сообщение 10.11.2016. Вы можете получить его в Офисе Банка (https://www.rsb.ru/about/branch/) при обращении с паспортом РФ. Банком также в индивидуальном порядке была отменена Неустойка за пропуска платежа от 26.08.2016. Договор будет закрыт в ближайшую дату платежа в соответствии с Графиком платежей. Остаток на Счете Договора Вы можете получить наличными в Офисе с уполномоченной кассой (https://www.rsb.ru/about/branch/moscow/213637293/) до закрытия Договора или путем перевода на другой Счет, что возможно после расторжения Договора. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. Если у Вас по результатам проведенных работ остались дополнительные вопросы, прошу их направить мне в личном сообщении на данном сайте (адресат Игнатьева Алена - https://www.banki.ru/profile/?UID=976563). С уважением, Игнатьева Алёна АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 315 банка
4,72
средняя оценка
28%
решено проблем
16 618
отзыва
16 598
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 23%
годовых
от 60 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 23%
годовых
от 60 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 20%
годовых
от 95 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 19.93%
годовых
от 183 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Отзыв на работу сотрудника

Оценка 5

Хочу сказать огромное человеческое спасибо сотруднику Д-му М. А.! Очень грамотный специалист! Работал с моей глубоко просроченной задолженностью. Общение с этим сотрудником в корне... Читать полностью

27.01.2025

Профессиональный сотрудник

Оценка 5

Делала перевод 7 января 2025 г.с дебетовой карты по СБП на сумму 910 руб. 10 января заметила, что перевод прошел почему то с кредитной карты, хотя на все переводы по СБП по... Читать полностью

16.01.2025

Отзыв - благодарность!

Оценка 5

Я пользуюсь кредитом в банке Русский стандарт" в последне время не могу вовремя оплачивать в связи сложившейся трудной жизненной ситуацией. Хочу поблагодарить, Ф-ва Дмитрия С... Читать полностью

15.01.2025

Специалист заслуживает похвалы!

Оценка 5

 Оформляла год назад кредитную карту и решила её закрыть. Кроме этой карты других продуктов в банке не было. Когда стала изучать как это сделать, оказалось нужно ехать в офис... Читать полностью

07.01.2025

Подарки перед новым годом

Оценка 5

С Новым 2025 годом! Накануне нового года, мне 30.12.2024 года в 11:30 финансовый эксперт К-ль В. С. отменил неустойку, у меня кредит в банке Русский стандарт. Его знаю уже в... Читать полностью

04.01.2025

Отличный специалист

Оценка 5

Спасибо за подробную информацию по погашению долга кредитной карты "Русский стандарт" сотруднику банка Альмире. Грамотный и внимательный специалист.  Обращалась 01.01.2025 года 9... Читать полностью

01.01.2025

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Пришла в офис 28.12.2024 после звонка от сотрудника банка, назначили время. Меня без очереди, в назначенное время пригласила менеджер Мария. Сообщила, что одобрена кредитная карта... Читать полностью

28.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка