Интернет банк

12.11.2016 19:48
2964
Оценка
5
Отзыв проверен
При выдаче зарплатной карты мне, вероятно ошибочно присвоили вторую учётную запись для входа в интернет банк, в результате этих действий был заблокирован вход в ВТБ24-онлайн. Позвонил на горячую линию, где мне порекомендовали обратиться в офис и написать заявление о закрытии второй учетки, что я и сделал. Обратился в астраханский офис ВТБ24, так как проживаю в Астрахани, написал заявление. Жду две недели, результат-ноль. Звоню опять на горячую линии, так как возможности не было обратиться в офис г. Астрахани (работаю в Новороссийске), получаю ответ, что заявка в работе, ожидайте. Ожидал долго, писал на электронную почту в банк и везде получал ответ одного плана - дело не быстрое, ждите. Обратился в офис банка г.Новороссийска, может там что получится и действительно получилось. Менеджер банка Мария Николаевна К-ская решила мою проблему, которую не могли решить ни региональный офис, ни горячая линия, в Москве находящаяся, буквально за несколько дней. Спасибо ей огромное, и побольше бы таких сотрудников в офисы банков и будут решаться проблемы в одночасье. С уважением Андрей.
ВТБ
ВТБ
2016-11-14T09:51:04+03:00
Добрый день, Андрей! Мы признательны Вам за положительный отзыв и высокую оценку. Надеемся, что наше успешное сотрудничество будет продолжаться и в будущем. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 221
отзыв
29 090
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Реальная помощь после двух дней бесконечных переписок

Оценка 4

Добрый день. Решила открыть втб-счет. Направила заявку. Но из-за технических проблем не могла подписать документы. Общалась в онлайн-чат банка ВТБ, сутки переписывалась с разными... Читать полностью

30.12.2024

Начисление кешбэка

Оценка 5

В ноябре 2024 года прошел ТО автомобиля у ЕДИНСТВЕННОГО официального диллера "М***а" в г.Пермь. В категориях кешбэка выбранных на ноябрь указано "Автоуслуги. Покупка автозапчастей... Читать полностью

28.12.2024

Благодарность оператору Диане

Оценка 5

☕️Табельный номер - 7****4. 22 декабря в 15:40 я написал в чат поддержки в приложении📱 с просьбой узнать сроки зачисления бонуса по акции в размере 1000₽ (нужно было оформить... Читать полностью

26.12.2024

Вознаграждение

Оценка 4

К Новому Году получила подарок от ВТБ банка. Это Вознаграждение за друга, который подключил пакет услуг "Привелегия", перейдя по моей рекомендации (ссылке). Мы выполнили все... Читать полностью

25.12.2024

Рассылки лотереи очень мешали пенсионеру

Оценка 5

27.11.24 я звонил на Горячую линию .Оператор Юля (т/н 33***0) внимательно выслушала мою просьбу - отключила пенсионеру рассылки Лотереи . Они очень мешали мне.У меня маленький... Читать полностью

25.12.2024

Благодарность сотруднику колл-центра банка ВТБ

Оценка 5

Диана, сотрудник колл-центра ВТБ,, работает с клиентами в высшей степени профессионально. Все вопросы старается решить максимально чётко и внимательно, идёт навстречу просьбам... Читать полностью

23.12.2024

Консультации в онлайн чате

Оценка 5

Сегодня утром мной было написано обращение по поводу того, что до 20 декабря не пришел кешбек за ноябрь месяц. Оператор Иван 70****03 оперативно помог разобраться с вопросами... Читать полностью

23.12.2024