Гонка улитки и черепахи

13.11.2016 15:34
3028
8
Без оценки
06.11.2016 года я подал через офис Сбербанка России № 01665 по адресу: г. Москва, Енисейская улица, д. 29 два заявления с просьбой предоставить мне две выписки по моим лицевым счетам банковских карт, денежные средства, с которых банк списал и перечислил в оплату товары, которые я не получил. В выписках я просил сообщить мне реквизиты получателей платежей, в отношении которых я планирую подать исковые заявления в суд, но не имею такой возможности, поскольку не владею информацией, кому банк перечислил мои денежные средства. Сотрудником, принимавшим мое заявление, мне было обещано, что необходимые выписки я получу через три дня. Однако повторно обратившись в офис на пятый день, мне стало известно от работника банка, обслуживавшего меня, что срок моего обращения увеличен до 15 дней, а возможно и дольше. На увеличение обещанного срока рассмотрения двух моих заявлений мной была подана жалоба. Несмотря на это мои заявления до настоящего времени не рассмотрены, и я не имею информации от том, кому банк перечислил мои денежные средства с банковских карт, держателем которых я являюсь. Не очень понятно, каким образом крупнейшему банку страны требуется неопределенное время, чтобы выдать клиенту выписку о том, кому и когда банк перечислил его деньги. Любопытно, сколько еще придется ждать. Возможно проще окажется подать исковое заявление в суд в отношении банка, чтобы побудить его предоставить мне требующиеся сведения?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-13T18:07:00+03:00
В данном случае - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-22T07:51:55+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за длительное рассмотрение вашего обращения. Я могу подтвердить, что денежные средства в сумме 2163 рублей были списаны со счета карты VISA № XXXX XXXX XXX6 7810 и своевременно перечислены банку, обслуживающему компанию EKSIST-M для зачисления на ее счет. Ответ на обращение и приложенный отчет по счету карты за период с 25.09.2016 по 30.09.2016 вы можете получить в офисе банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
22 122
отзывов
21 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Выдача дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться хорошим опытом, в отделении недалеко от дома мне необходимо было перевыпустить и забрать именную карту. 05.11 я перевыпустила, в пятницу забрала... Читать полностью

10.11.2024

Невозможность выбора счета

Оценка 4

Сегодня столкнулся с проблемой при переводе средств, по умолчанию в приложении и в онлайн-банке в качестве источника списания выбирается счёт, открытый раньше всех, вне зависимости... Читать полностью

29.10.2024

Огромнейшая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работникам Сбера в Хабаровске на Карла-Маркса, 115 Обратилась к концу рабочего дня по поводу оформления карты и обмена валюты. В системе банка... Читать полностью

29.10.2024

Блокировка карты

Оценка 4

14 октября мне заблокировали карту. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои... Читать полностью

28.10.2024

Помощь в снятии блокировки

Оценка 4

Здравствуйте! Будучи онкобольной собираю деньги на лечение за границей на карту Сбера. Все поступающие деньги переводила через физичских лиц на зарубежные электронные кошельки, так... Читать полностью

25.10.2024

Перевод Сберспасибо другим участникам данной акции

Оценка 5

Здравствуйте, хочу рассказать о поддержки в Сбербанке. Обратился к ним 24.10.2024, по поводу бонусов сберспасибо. Ответил ИИ, рассказал о всех функциях кэшбэка, узнал что бонусы... Читать полностью

24.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника офиса Сбера на ул. Пролетарская , 83 г. Саранска Карину З-ву за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Возникла техническая... Читать полностью

20.10.2024