Сбербанк

Гонка улитки и черепахи

13.11.2016 15:34
3031
8
Без оценки
06.11.2016 года я подал через офис Сбербанка России № 01665 по адресу: г. Москва, Енисейская улица, д. 29 два заявления с просьбой предоставить мне две выписки по моим лицевым счетам банковских карт, денежные средства, с которых банк списал и перечислил в оплату товары, которые я не получил. В выписках я просил сообщить мне реквизиты получателей платежей, в отношении которых я планирую подать исковые заявления в суд, но не имею такой возможности, поскольку не владею информацией, кому банк перечислил мои денежные средства. Сотрудником, принимавшим мое заявление, мне было обещано, что необходимые выписки я получу через три дня. Однако повторно обратившись в офис на пятый день, мне стало известно от работника банка, обслуживавшего меня, что срок моего обращения увеличен до 15 дней, а возможно и дольше. На увеличение обещанного срока рассмотрения двух моих заявлений мной была подана жалоба. Несмотря на это мои заявления до настоящего времени не рассмотрены, и я не имею информации от том, кому банк перечислил мои денежные средства с банковских карт, держателем которых я являюсь. Не очень понятно, каким образом крупнейшему банку страны требуется неопределенное время, чтобы выдать клиенту выписку о том, кому и когда банк перечислил его деньги. Любопытно, сколько еще придется ждать. Возможно проще окажется подать исковое заявление в суд в отношении банка, чтобы побудить его предоставить мне требующиеся сведения?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-13T18:07:00+03:00
В данном случае - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-22T07:51:55+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за длительное рассмотрение вашего обращения. Я могу подтвердить, что денежные средства в сумме 2163 рублей были списаны со счета карты VISA № XXXX XXXX XXX6 7810 и своевременно перечислены банку, обслуживающему компанию EKSIST-M для зачисления на ее счет. Ответ на обращение и приложенный отчет по счету карты за период с 25.09.2016 по 30.09.2016 вы можете получить в офисе банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 315 банка
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 424
отзывов
24 008
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 21.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 17.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 16.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

В оформлении карты отказано

Оценка 4

Сидел открывал несколько вкладов, для личных нужд, хотел копить на несколько целей. По итогу мне заблокировали все карты, сказали позвонить по 900. Позвонил, сказали разблокироватб... Читать полностью

28.01.2025

Блокировка при компрометации

Оценка 5

выражаю глубокую благодарность сотрудникам службы поддержки [банки.ру(СБЕРБАНК) онлайн-чата], которые оперативно и профессионально оказали мне помощь в разблокировке банковских... Читать полностью

28.01.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом Сбера, на январь выбрала одну из категорий получения повышенного кэшбека (сбер спасибо) кафе и рестораны 5%. Оплатила 6 января счёт в кафе (2 чека)с... Читать полностью

21.01.2025

Помощь в решении вопроса

Оценка 5

Как то раз утром мне пришло уведомление о том что банк закрыл мои счета по компроментации. К моим данным ни у кого не было доступа, елинственный кредит в 100тыс. выплачивался... Читать полностью

18.01.2025

Блокировка невыпущенной карты СВОи

Оценка 4

15 января зашёл в отделение сбербанка в г. Первоуральск, ул. Ватутина 57, чтобы заказать социальную карту Уралочка. Над терминалом по выдаче талонов, крутилась реклама карты... Читать полностью

16.01.2025

Большая благодарность за хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность За вежливую работу сотрудников по адресу ленсовета 88 город спб, я пришел взял талон ждал немного меня пригласили, я сразу пошел в кассу, где... Читать полностью

15.01.2025

Помощь в решении вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! У меня безвыходная ситуация. Сбер 3 января заблокировал все мои карты и счет, я ничего не совершал. Звонил на 900, сказали что данные карты утекли. Они... Читать полностью

13.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка