Списание годового обслуживания по карте

16.11.2016 19:24
2573
1
Без оценки
В очередной раз убедилась в том, что в этом банке работают недобросовестные сотрудники во главе со Смирновой. В прошлом месяце я получила зп карту ВТБ, и при положительном балансе в 2 200, у меня вдруг возник долг перед банком 1 800. Как оказалось, это комиссия за карту, которой я не пользуюсь уже больше года. Звонила на горячую линию, сказала, что хочу отказаться от карты, но сотрудник мне не сказал, что для закрытия надо подъехать в офис. На мое обращение в ответ прислали тарифы банка!) Так же Смирнова ответила, что необходима дата и время звонка, который был год назад! Не связывайтесь с этим банком, вас обязательно обманут! И будете платить за воздух, как я!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-24T20:43:04+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2016-11-18T10:18:01+03:00
Уважаемая Виктория! Как мы уже говорили, для закрытия карты необходимо подать соответствующее заявление в офисе Банка. Звонки в контактный центр с целью уточнения информации о порядке прекращения обслуживания карты, а также с целью блокировки карты от Вашего имени не поступали, карта была активна на протяжении года. В связи с этим, Банк корректно производил начисление комиссии за обслуживание карты. Рекомендуем Вам погасить образовавшуюся задолженность и обратиться в офис Банка для подачи заявления на закрытие карты. Надеемся на понимание. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 633
отзывов
23 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Вежливое обслуживание, чёткие ответы

Оценка 5

6 ноября вечером оформляла заявку на бесплатный трёхмесячный пакет Привилегий в банке ВТБ по ссылке друга. 7 ноября в 15:26 со мной связалась менеджер Марина и чётко... Читать полностью

07.11.2024

Консультация

Оценка 5

В банковском приложении ВТБ,активировал пробную на 30 дней подписку ВТБ Плюс,у меня возникли дополнительные вопросы.Обратился в чат поддержки. В чате ответила оператор Анастасия... Читать полностью

05.11.2024

Начисление кешбек

Оценка 5

05.11.2024 около 11.00 я позвонила в банк, ответила девушка (таб номер специально уточнила 70228270), на все мои вопросы специалист ответила очень грамотно , а главное просто и... Читать полностью

05.11.2024

Возврат средств после отмены покупки

Оценка 5

Консультант Анастасия 70202804 грамотно разобралась в ситуации. Задала нужные вопросы. Деньги за отмену покупки со стороны Авито доставки не возвращаются с 17.10.2024 г... Читать полностью

05.11.2024

Быстро решили проблему с добавлением близкого в группу

Оценка 5

Сейчас в ВТБ, есть акция, собираешь группу из близких людей, которые пользуются ВТБ, и каждому навсегда даётся кэшбэк 5% на супермаркеты(то бишь почти все онлайн или оффлайн... Читать полностью

01.11.2024

Начисление вознаграждения произошло в рамках чата

Оценка 4

Сотрудник Елена (таб номер 7***9) в рамках чата составила обращение по поводу вознаграждения при переходе из банка Открытие в банк ВТБ, тут же пришло по нему положительное решение... Читать полностью

01.11.2024

О мошенничестве

Оценка 5

Являясь клиентом банка ВТБ с 2 октября 2015 года, я выражаю свою удовлетворённость качеством обслуживания. Однако я хотел бы выразить особую благодарность банку за инцидент... Читать полностью

01.11.2024