Списание годового обслуживания по карте

16.11.2016 19:24
2574
1
Без оценки
В очередной раз убедилась в том, что в этом банке работают недобросовестные сотрудники во главе со Смирновой. В прошлом месяце я получила зп карту ВТБ, и при положительном балансе в 2 200, у меня вдруг возник долг перед банком 1 800. Как оказалось, это комиссия за карту, которой я не пользуюсь уже больше года. Звонила на горячую линию, сказала, что хочу отказаться от карты, но сотрудник мне не сказал, что для закрытия надо подъехать в офис. На мое обращение в ответ прислали тарифы банка!) Так же Смирнова ответила, что необходима дата и время звонка, который был год назад! Не связывайтесь с этим банком, вас обязательно обманут! И будете платить за воздух, как я!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-24T20:43:04+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2016-11-18T10:18:01+03:00
Уважаемая Виктория! Как мы уже говорили, для закрытия карты необходимо подать соответствующее заявление в офисе Банка. Звонки в контактный центр с целью уточнения информации о порядке прекращения обслуживания карты, а также с целью блокировки карты от Вашего имени не поступали, карта была активна на протяжении года. В связи с этим, Банк корректно производил начисление комиссии за обслуживание карты. Рекомендуем Вам погасить образовавшуюся задолженность и обратиться в офис Банка для подачи заявления на закрытие карты. Надеемся на понимание. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
28 300
отзыва
27 908
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность банку ВТБ и офису Арбат 51

Оценка 5

Добрый день! Столкнулась с мошенничеством, списались денежные средства, обратилась в офис по адресу Арбат 51, сотрудники были очень добры и помогли мне создать обращение в ходе... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность за консультацию Матвею таб. номер 70250344

Оценка 5

Очень квалифицированно объяснил тонкости ПДС, хотя, признаюсь, задавала ему каверзные вопросы. Имея большой опыт работы в местном УПФР до выхода на пенсию и представление о... Читать полностью

16.12.2024

Решение вопроса клиента на 5+

Оценка 5

29 ноября 2024 обратились в отделение на М.Жукрва 101/1 в процессе сделки купли продажи квартиры, ситуация была форс мажор! Нужна ячейка, за ранее не уточняли информацию так как... Читать полностью

16.12.2024

Очень быстро разобрались в ситуации и вернули деньги

Оценка 5

Возникла ситуация, когда сервис kupikod не смог выполнить свои обязательства и предоставить оплаченную услугу. Поддержка пообещала вернуть деньги на карту в течении 15 рабочих дней... Читать полностью

16.12.2024

Благодарность сотруднику офиса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Бабаян Жанне Владиковне, ведущему персональному менеджеру отдела Привилегия, за быстрое решение моего вопроса. 09.12.2024 года я обратилась в офис ВТБ... Читать полностью

15.12.2024

Получение справок о списании

Оценка 5

Почта России при отправке посылки, списала необоснованно, за одну и ту же одну посылку, оплату три раза. Потребовались справки о списании для подготовки Заявления на возврат двух... Читать полностью

15.12.2024

Оператор Игорь

Оценка 5

Прекрасное обслуживание. Быстро и качественно решил оба вопроса. Отключил рекламу в чате с банком. Подключил оповещение по SMS. Помог внести необходимые изменения в личном кабинете... Читать полностью

14.12.2024