Банк не может ничем помочь

17.11.2016 09:59
2612
10
Без оценки
Оценка 2 - банку наплевать на заемщиков!!! Взяла я в Почта банк кредит, когда брала проблем не было с оплатой! Но... настал 2016 г., и вот моя з.п приравнялась к прожиточному мин. 7 500... много??? Хватает только на еду. Мне одной!! Так вот начались проблемы, и пришлось писать письмо в банк со всеми возможными просьбами о помощи. Но... мало того, что банк в ответном письме написал, что я могу подключить услугу "уменьшаю платеж", при которой платишь только проценты, и при подключении не должно быть задолженности, так еще и сотрудники стали звонить и грубить! Договор по кредиту 13260741 от 20.06.2014 г. подключался по акции супер лето (такой обман), в результате просрочек эту акцию мне отключили, но ее оплата входит в еж. платеж. Да-да, она тоже оплачивается! Также писала об отзыве персон данных, банк написал, что меры приняты, но... сотрудники банка все равно звонят и рассказывают про мой долг! (нечестно) Уважаемый банк, как еще можно у вас просить помощи??? Почему вместо того, чтоб разобраться и принять меры, вы натравливаете свою службу безоп??? Я понимаю всю ответственность, не скрываюсь, пишу письма, присылаю документы, а в ответ слышу, что я мошенница!!! Еще раз прошу вас: отменить обработку персональных данных и держать связь только по моему контактному номеру тел. Прошу вас произвести реструктуризацию долга, произвести перерасчет % по кредиту и пересчитать кредит с момента заключения договора (думаю я достаточно много заплатила, а не 80 т., брала 300 т. р. спустя два года 220 осталось ), учитывая мое фин. положение!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-25T15:49:52+03:00
"Также писала об отзыве персон данных" - уважаемый автор, укажите дату написания заявления. Укажите даты поступления звонков. В данной ситуации - без оценки.
toshhhha
2016-11-25T19:21:23+03:00
09.09.2016 было отправлено письмо на адрес банка. звонки поступают каждый день, не по одному разу и с разных номеров, каждый раз звонит новый сотрудник. 8****373481, 8****230001, 8****981529, 8****484386, 8****267496, 8****078021, 8****261981(9.35), 8****185298, 8****726817, 8****442738, 8****041968, 8****142476 и так много и много этих номеров .сегодня, вчера, позавчера, каждый день звонят....
Почта Банк
Почта Банк
2016-12-05T11:25:19+03:00
Уважаемая Надежда! Мы провели проверку по Вашему отзыву, сообщаем следующее. Напомним, что в ответ на Ваше обращение в сентябре Вам был предоставлен ответ банка: "Банк вправе продолжить обработку Ваших персональных данных, поскольку согласно п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных без наличия согласия допускается, в т.ч. в случаях если обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. Кроме того, обработка персональных данных Клиента необходима для исполнения Банком обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (обязан информировать клиентов о совершении операций); Федеральным законом от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", а также Федеральным законом от 6 декабря 2011 года N 402-ФЗ "О бухгалтерском учете" (обязан хранить документы первичного бухгалтерского учета (кредитные договоры), а также документы и сведения, используемые при идентификации Клиентов). После получения заявления Банком предприняты меры по обработке Ваших персональных данных только для целей исполнения кредитного договора, а также требований законодательства Российской Федерации." Так как обязанности по договору исполняются Вами не в полной мере (по договору имеется длительная просроченная задолженность), оснований для прекращения обзвона по номерам из Вашей анкеты у банка нет. Для прекращения информирования по телефону рекомендуем оплатить просроченную задолженность. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,67
средняя оценка
36%
решено проблем
4 673
отзывов
4 618
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Гарантированная ставка

Оценка 5

Доброго время суток. 25.09.24 мной была допущена просрочка платежа на 5 часов. Вследствии чего моя накопленная сумма, по гарантированной ставке, обнулилась При очередном обращении... Читать полностью

14.12.2024

Кредит

Оценка 5

Добрый день. Был оформлен кредит 06.12.2024 в мобильном приложении Почта банк на 350000. В итоге сумма оказалась при подключение услуг больше и только после подписания договора я... Читать полностью

08.12.2024

"Без меня, мня женили" или как Почта банк заявки на кредит без согласия оформляет

Оценка 5

30.11.2024 мне пришла СМС от банка о том, что по моей заявке требуется уточнить информацию для чего нужно обратиться в отделение банка. Но я не являюсь клиентом этого банка, мной... Читать полностью

03.12.2024

Блокировка

Оценка 5

Сегодня 2.12.2024 оформила кредит в данном банке. Через пару часов хотела перевести эти заёмные деньги на свой счёт в Сбербанке, для того что бы закрыть кредитки. Я не смогла это... Читать полностью

02.12.2024

Блокировка карты

Оценка 5

Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн.  Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть... Читать полностью

01.12.2024

Добрый день)))

Оценка 5

Я очень рада, что Банк пошёл мне на встречу и вернул мне услугу" Гарантированная ставка"", так как я считаю что в просроченном платеже не было полностью моей вины. Девушка оператор... Читать полностью

22.11.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

В почта банке 3 года назад взяла потребительский кредит в данном банке. Привлекла акция "гарантированная ставка" то есть при своевременной оплате кредита, банк возвращает проценты... Читать полностью

16.11.2024