Банк не может ничем помочь

17.11.2016 09:59
2610
10
Без оценки
Оценка 2 - банку наплевать на заемщиков!!! Взяла я в Почта банк кредит, когда брала проблем не было с оплатой! Но... настал 2016 г., и вот моя з.п приравнялась к прожиточному мин. 7 500... много??? Хватает только на еду. Мне одной!! Так вот начались проблемы, и пришлось писать письмо в банк со всеми возможными просьбами о помощи. Но... мало того, что банк в ответном письме написал, что я могу подключить услугу "уменьшаю платеж", при которой платишь только проценты, и при подключении не должно быть задолженности, так еще и сотрудники стали звонить и грубить! Договор по кредиту 13260741 от 20.06.2014 г. подключался по акции супер лето (такой обман), в результате просрочек эту акцию мне отключили, но ее оплата входит в еж. платеж. Да-да, она тоже оплачивается! Также писала об отзыве персон данных, банк написал, что меры приняты, но... сотрудники банка все равно звонят и рассказывают про мой долг! (нечестно) Уважаемый банк, как еще можно у вас просить помощи??? Почему вместо того, чтоб разобраться и принять меры, вы натравливаете свою службу безоп??? Я понимаю всю ответственность, не скрываюсь, пишу письма, присылаю документы, а в ответ слышу, что я мошенница!!! Еще раз прошу вас: отменить обработку персональных данных и держать связь только по моему контактному номеру тел. Прошу вас произвести реструктуризацию долга, произвести перерасчет % по кредиту и пересчитать кредит с момента заключения договора (думаю я достаточно много заплатила, а не 80 т., брала 300 т. р. спустя два года 220 осталось ), учитывая мое фин. положение!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-25T15:49:52+03:00
"Также писала об отзыве персон данных" - уважаемый автор, укажите дату написания заявления. Укажите даты поступления звонков. В данной ситуации - без оценки.
toshhhha
2016-11-25T19:21:23+03:00
09.09.2016 было отправлено письмо на адрес банка. звонки поступают каждый день, не по одному разу и с разных номеров, каждый раз звонит новый сотрудник. 8****373481, 8****230001, 8****981529, 8****484386, 8****267496, 8****078021, 8****261981(9.35), 8****185298, 8****726817, 8****442738, 8****041968, 8****142476 и так много и много этих номеров .сегодня, вчера, позавчера, каждый день звонят....
Почта Банк
Почта Банк
2016-12-05T11:25:19+03:00
Уважаемая Надежда! Мы провели проверку по Вашему отзыву, сообщаем следующее. Напомним, что в ответ на Ваше обращение в сентябре Вам был предоставлен ответ банка: "Банк вправе продолжить обработку Ваших персональных данных, поскольку согласно п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных без наличия согласия допускается, в т.ч. в случаях если обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. Кроме того, обработка персональных данных Клиента необходима для исполнения Банком обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (обязан информировать клиентов о совершении операций); Федеральным законом от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", а также Федеральным законом от 6 декабря 2011 года N 402-ФЗ "О бухгалтерском учете" (обязан хранить документы первичного бухгалтерского учета (кредитные договоры), а также документы и сведения, используемые при идентификации Клиентов). После получения заявления Банком предприняты меры по обработке Ваших персональных данных только для целей исполнения кредитного договора, а также требований законодательства Российской Федерации." Так как обязанности по договору исполняются Вами не в полной мере (по договору имеется длительная просроченная задолженность), оснований для прекращения обзвона по номерам из Вашей анкеты у банка нет. Для прекращения информирования по телефону рекомендуем оплатить просроченную задолженность. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
4 187
отзыва
4 138
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Списание долгов в результате резонансного события

Оценка 5

04.10.24 г обращалась в отделение Банка в ОПС г.Белгорода, для составления претензии по потери имущества, вследствие попадания боеприпаса со стороны сопредельного государства.Банк... Читать полностью

25.10.2024

Отличный банк с большим количеством интересных кредитных предложений

Оценка 5

Добрый день, нужен был потребительский кредит, просмотрев множество вариантов, самым оптимальным оказалось предложение от Почта банк, условия по ставке намного интереснее... Читать полностью

20.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Отличное решение вопроса по обращению

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность АО"Почта Банк" за оперативную помощь в решение моего обращения о возврате денежных средств по комиссии за ГС. Мой вопрос был решён в кротчайшие... Читать полностью

06.10.2024

Кредит

Оценка 5

Взял кредит в почта банке, предложили автомобильный, мол машину в залог можно не оставлять ничего не поменяется,а если оставить то уменьшится ежемесячный платеж (так преподнёс... Читать полностью

22.09.2024

Заявка на кредит

Оценка 5

Не являюсь клиентом банка!  22 сентября звонок от банка, оператор говорит что звонит по моей заявке на кредит?!!! Я ничего не подавал! Откуда у банка согласное на отработку... Читать полностью

22.09.2024