Опять обман, списали комиссию за обслуживание

20.11.2016 11:44
3541
6
Оценка
2
Отзыв проверен
г. Волгоград  В отделении, адрес: ул. Комсомольская, 10, Волгоград, открыл 16 ноября дебетовую карту с пакетом услуг "доходная карта"! А 17.11 списали 89 р., как потом я узнал на ГЛ, за обслуживание за ноябрь месяц. На мой вопрос: "Как так? Ведь я ее только открыл и месяц еще не закончен и чтобы не платить обслуживание, я успею сделать 15 покупок по карте...", мне сказали, что в договоре написан это пункт. НО ТУТ самое интересное: 1) договора у меня нет, все, что мне дали в банке и все, что я подписывал - это было 2 бумажки Альфа банк: анкета и расписка в получении банковской карты; 2) мне интересно, сколько получают ваши спецы (девочки), которые ничего не знают? Как мне кажется, они знают инфу только с цветных брошюр, в которых, кстати, нет информации о том, что первый месяц будет платным всегда! Правомерно ли с меня списали комиссию? Почему никто не предупредил, что она будет? И где найти эту информацию?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-30T17:49:42+03:00
Засчитано с учетом комментария автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-11-22T14:22:25+03:00
Уважаемый Клиент, по имеющейся у нас информации, о стоимости и списанным комиссиям за Пакет Услуг в отделении для Вас предоставили полную консультацию. Возможно, между Вами и сотрудником произошло недопонимание и для того, чтобы исключить этот вариант, мы ещё раз связались с Вами для уточнения всех возникших вопросов. В связи с этим случаем мы также провели работы с ответственными специалистами, чтобы предупредить возникновение таких случаев в будущем. Искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 886
отзыва
331 192
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

О компенсации ресторанов в аэропортах

Оценка 4

Пользуюсь премиальным обслуживанием в Альфа-банке. Помимо небольших плюшек по кэшбеку и накопительным счетам, это дает возможность компенсации такси, ресторанов и бизнес-залов в... Читать полностью

28.12.2024

Пояснили за кэшбек

Оценка 4

28 декабря я решил выбрать категории кэшбека и задумался, что будет если выбрать 1% на всё? В документах было сложно найти ответ, какие исключения из покупок есть, и я обратился в... Читать полностью

28.12.2024

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за оказанную помощь при обращении в банк через чат приложения, вопрос состоял в том, чтобы подтвердить госуслуги! Ожидание... Читать полностью

26.12.2024

Быстрое получение стикера

Оценка 5

Получив зарплатную Альфа карту, решила сразу оформить заявку на получение стикера, так как ранее пользовалась стикером Сбера. 6.12.2024 оформила заявку, а 18.12.2024 ранее... Читать полностью

26.12.2024

Поблагодарить в решение вопроса

Оценка 5

Добрый день! 20.12.2024 с моей стороны было обращения в чат мобильного приложения, так при оплате перестали начислять кэшбэк по карте. Сотрудница банка быстра разобралась в вопросе... Читать полностью

26.12.2024

Банкомат не читал карту

Оценка 5

20 сентября пришла пополнить наличными карту в банкомат партнёра. Банкомат не принимал мою карту,вроде как её не существует. Сразу написала в чат,быстро вышел на связь консультант... Читать полностью

26.12.2024

Альфа-Банк - вопрос решён

Оценка 5

20 декабря 2024 г. я обращался в поддержку Альфа-Банк в мобильном приложении через чат, вопросом: я попросил разобраться в начислении кэшбэка, так как его мне начислили не... Читать полностью

26.12.2024