Опять обман, списали комиссию за обслуживание

20.11.2016 11:44
3540
6
Оценка
2
Отзыв проверен
г. Волгоград  В отделении, адрес: ул. Комсомольская, 10, Волгоград, открыл 16 ноября дебетовую карту с пакетом услуг "доходная карта"! А 17.11 списали 89 р., как потом я узнал на ГЛ, за обслуживание за ноябрь месяц. На мой вопрос: "Как так? Ведь я ее только открыл и месяц еще не закончен и чтобы не платить обслуживание, я успею сделать 15 покупок по карте...", мне сказали, что в договоре написан это пункт. НО ТУТ самое интересное: 1) договора у меня нет, все, что мне дали в банке и все, что я подписывал - это было 2 бумажки Альфа банк: анкета и расписка в получении банковской карты; 2) мне интересно, сколько получают ваши спецы (девочки), которые ничего не знают? Как мне кажется, они знают инфу только с цветных брошюр, в которых, кстати, нет информации о том, что первый месяц будет платным всегда! Правомерно ли с меня списали комиссию? Почему никто не предупредил, что она будет? И где найти эту информацию?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-30T17:49:42+03:00
Засчитано с учетом комментария автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-11-22T14:22:25+03:00
Уважаемый Клиент, по имеющейся у нас информации, о стоимости и списанным комиссиям за Пакет Услуг в отделении для Вас предоставили полную консультацию. Возможно, между Вами и сотрудником произошло недопонимание и для того, чтобы исключить этот вариант, мы ещё раз связались с Вами для уточнения всех возникших вопросов. В связи с этим случаем мы также провели работы с ответственными специалистами, чтобы предупредить возникновение таких случаев в будущем. Искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
51%
решено проблем
258 601
отзыв
241 678
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обещанный кеш-бек за коммунальные платежи

Оценка 5

Клиентом Альфа банка являюсь уже более трёх лет, за это время разобралась и поняла принцип работы этого банка. В конце октября при выборе категорий кеш-бека выбрала категорию... Читать полностью

14.11.2024

Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой... Читать полностью

14.11.2024

Вернули комиссию за перевод на карту другого банка

Оценка 5

У меня списали комиссию: 30.07.2024 сумма 51.68р 20.08.2024 сумма 30.62р.  когда я делала перевод на карту другого банка.   Я составила обращение.  Через мобильное приложение... Читать полностью

12.11.2024

Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"

Оценка 5

Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты

Оценка 5

Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без... Читать полностью

10.11.2024

Потеря платёжного стикера

Оценка 5

8 ноября потерял платёжный стикер , сразу же в этот день обратился к сотрудникам альфа банка , с вопросом что можно сделать в этом случае. Специалист Полина и Алия помогли мне... Читать полностью

10.11.2024

Помощь с начислением кэшбека

Оценка 5

В Альфа банке у меня повышенная категория кэшбека на заказы из Яндекс.Еда. Решил воспользоваться предложением и заказал доставку оттуда. Но после завершения заказа, обнаружилось... Читать полностью

10.11.2024