Верить на слово банку не стоит

26.11.2016 15:43
3384
6
Без оценки
К сожалению, банк не отличается честностью по отношению к своим клиентам. После того как у меня возникла просрочка по кредиту, я решил погасить задолженность целиком. Коллекторы, работающие на банк, предложили списать часть штрафов, однако вопреки договорённостям банк списал не всё. Коллектор, действующий от имени банка, сказал, что небольшая сумма, которая осталась несписанной, спишется сама позже, однако этого не произошло. Спустя несколько месяцев начались звонки с угрозами и требованием погасить долг. После того как сотрудник коллцентра обрадовал меня тем, что сказал, что клиентом банка я не являюсь, я посетил банк и потребовал объяснить - клиент я или нет. Там сказали, что клиент, начальник отделения подтвердила обещания коллектора о списании, но как писал выше - это частично оказалось ложью. Видео посещения банка - https://www.youtube.com/watch?v=ORxJTvB9hUs Все аудиозаписи разговоров с коллектором также присутствуют.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-06T15:10:17+03:00
Обсуждение на форуме: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=316274#forum-message-list Отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-11-29T16:35:43+03:00
Уважаемый Клиент, сотрудники агентства действительно были готовы пойти Вам на встречу и пересмотреть сумму долга в случае, если Вами будут выполненные озвученные коллегами условия. 22.06.2016 г. необходимая сумма была внесена на счет и 06.07.2016 г. задолженность по кредиту, с учетом выставленного дисконта, была полностью погашена. Относительно долга на текущий момент отметим, что списания происходили в счет оплаты комиссии за услугу "Альфа-Чек". Сотрудники отделения связались с Вами сегодня, предоставили пояснения и на текущий момент задолженность отсутствует. Надеемся, мы помогли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 294
отзывов
341 273
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Погашение в счет основного долга

Оценка 5

23 января 2025 года янапимала в чат мобильного приложения от АльфаБанка. Меня смутило, что после возврата покупки на счете кредитной карты было около 14.000, а на следующий день... Читать полностью

24.01.2025

Замена кредитной карты

Оценка 5

Обратилась в чат уточнить, можно ли изменить условия обслуживания кредитной карты на 120 дней, ответ пришел быстро, менеджер очень вежливая, ответила, что на данный момент... Читать полностью

23.01.2025

Решён вопрос: Наличные по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа Банка в онлайн-чате приложения Надежде, вопрос был задан и решён 20.01.2025г. На мой вопрос о том есть ли комиссия за снятие наличных... Читать полностью

21.01.2025

Быстро помогли решить вопрос, расторгли договор

Оценка 5

8 Мая 2024 года я написала в чат банка, чтобы закрыть счет кредитной карты и саму кредитную карту. Со мной связалась сотрудница Юлия, оперативно и быстро перевела меня на... Читать полностью

20.01.2025

Акция-пригласи друга

Оценка 5

Здравствуйте! Событие произошло 20.01.2025 года в 11.51 часов. Меня заинтересовала одна акция-пригласи друга.Я решила написать в чат-поддержку Альфа-банка, так как самой... Читать полностью

20.01.2025

Альфа банк вернул деньги на счет

Оценка 5

20.12. 2024 года обратилась в чате с банком с вопросом: с кредитки списывается комиссия за организацию страхования . Что это такое, как отключить и возможно ли вернуть списанные... Читать полностью

20.01.2025

Комиссия за Альфа-чек

Оценка 5

Сегодня 20 января 2025 года списали с кредитной карты 159 руб за услугу Альфа-чек. Написала в чат, что такую услугу не подключала. Специалист Юлия помогла отключить данную услугу... Читать полностью

20.01.2025