Верить на слово банку не стоит

26.11.2016 15:43
3381
6
Без оценки
К сожалению, банк не отличается честностью по отношению к своим клиентам. После того как у меня возникла просрочка по кредиту, я решил погасить задолженность целиком. Коллекторы, работающие на банк, предложили списать часть штрафов, однако вопреки договорённостям банк списал не всё. Коллектор, действующий от имени банка, сказал, что небольшая сумма, которая осталась несписанной, спишется сама позже, однако этого не произошло. Спустя несколько месяцев начались звонки с угрозами и требованием погасить долг. После того как сотрудник коллцентра обрадовал меня тем, что сказал, что клиентом банка я не являюсь, я посетил банк и потребовал объяснить - клиент я или нет. Там сказали, что клиент, начальник отделения подтвердила обещания коллектора о списании, но как писал выше - это частично оказалось ложью. Видео посещения банка - https://www.youtube.com/watch?v=ORxJTvB9hUs Все аудиозаписи разговоров с коллектором также присутствуют.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-06T15:10:17+03:00
Обсуждение на форуме: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=316274#forum-message-list Отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-11-29T16:35:43+03:00
Уважаемый Клиент, сотрудники агентства действительно были готовы пойти Вам на встречу и пересмотреть сумму долга в случае, если Вами будут выполненные озвученные коллегами условия. 22.06.2016 г. необходимая сумма была внесена на счет и 06.07.2016 г. задолженность по кредиту, с учетом выставленного дисконта, была полностью погашена. Относительно долга на текущий момент отметим, что списания происходили в счет оплаты комиссии за услугу "Альфа-Чек". Сотрудники отделения связались с Вами сегодня, предоставили пояснения и на текущий момент задолженность отсутствует. Надеемся, мы помогли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
51%
решено проблем
266 268
отзыва
249 585
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой... Читать полностью

14.11.2024

Лояльность к клиенту

Оценка 5

Добрый день! Очень признательна Контакт-центра, которая внимательно отнеслась к вопросу клиента, поняла ситуацию и оформила заявление на отмену комиссии за снятие наличных. Не... Читать полностью

11.11.2024

Получение кредитной карты

Оценка 5

Я решила оформить кредитную карту альфа банка, решила выбрать именно от этого банка, потому что на данный момент там самые выгодные условия. Мне понравилась оперативность... Читать полностью

10.11.2024

Благодарность банку

Оценка 5

В октябре месяце, в один из вечеров я потеряла кредитную карту. Смс-оповещения у меня были отключены. Обнаружила пропажу только утром след.дня. Зайдя в мобильное приложение поняла... Читать полностью

10.11.2024

Добрые слова о сотрудника выездного канала

Оценка 5

В начале июля я заказала ДК Альфа-банка. Мне еë привëз сотрудник Иван Лаптев, предварительно позвонив и мы договорились на удобное для меня время. Иван всë подробно объяснил... Читать полностью

10.11.2024

Банк реально заботится о клиентах

Оценка 5

Я редко хвалю работу банков, но хотел бы отметить несколько аспектов, которые делают работу Альфа-банка впечатляющей. Во-первых, клиентский сервис в Альфа-Банке на высшем уровне... Читать полностью

10.11.2024

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты

Оценка 5

Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные... Читать полностью

10.11.2024