Без моего заявления изменили персональные данные

28.11.2016 01:47
3700
5
Без оценки
Сотрудник отделения сбербанка без моего согласия и заявления изменил мои персональные данные - номер паспорта (на недействующий), место регистрации (была зарегистрирована там ранее) и кодовое слово (неизвестно мне). По данному поводу была составлена претензия в колл-центре сбербанка в ноябре 2015. Сотрудники банка сообщили мне, что все данные изменены на актуальные. Сегодня позвонила в колл-центр подтвердить перевод денежных средств, оказалось, что кодовое слово снова новое. Подобное происходит уже неоднократно в течение 4 лет, постоянно вносят изменения в персональные данные и кодовые слова. Сотрудник предложил ночью в 23.30 пойти к банкомату и взять код клиента. Сбербанк-очень удобно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-04T18:12:26+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-29T11:21:31+03:00
Добрый день! Изменение персональных данных возможно только по письменному заявлению клиента в офисе банка. Для актуализации ваших данных рекомендую обратиться в офис банка с паспортом и оформить письменное заявление. Также отмечу, что данные актуализируются автоматически после выпуска новой карты, и они заменяют имеющуюся информацию о клиенте по всем существующим картам. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 933
отзывов
23 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Проблема с обновлением данных паспорта

Оценка 4

После замены паспорта по возрасту, возникла проблема в приложении, где были ограничены платежи, переводы. По причине, что паспорт недействительный. Уточню, что сразу после замены... Читать полностью

19.12.2024

Молниеносное реагирование Сбербанка на снятие денег

Оценка 5

21.10.2024 поступила на счет небольшая сумма от неизвестного номера. Не знал, что делать. В этот же день обратился в он-лайн чат Сбербанка об отмене перевода. Мое обращение сразу... Читать полностью

13.12.2024

Банк не выдает пенсию по консульской доверенности

Оценка 5

В августе обратилась в отделение банка чтобы получить пенсию родственника по доверенности от 05.2022, выданной на 5 лет. Ранее по ней средства уже получала. В этот раз получила... Читать полностью

12.12.2024

Аресты на картах

Оценка 5

Я хотела бы выразить благодарность за быстрый и чёткий ответ эксперту службы заботы о клиентах Сбербанка А-вой Марии. Я очень долгое время бьюсь , чтобы снять арест, документы на... Читать полностью

03.12.2024

Приятное впечатление

Оценка 5

Сегодня посетил офис Сбербанка в городе Иваново по улице Лежневская, впечатление хорошее, девушка консультант помогла быстро оформить окно, подсказала у каких окон лучше сесть... Читать полностью

30.11.2024

Спасибо Сберу за помощь

Оценка 5

Реально не думал, что придется столкнуться с 115ФЗ.. У меня не большой магазин автозапчастей, и тут - здравствуйте, приехали.. Запрос документов. Сначала, понятное дело... Читать полностью

29.11.2024

Офис на ул. Щербакова 11, сотрудница кассы Дарья

Оценка 5

Посещала офис Сбера по адресу Санкт-Петербург, ул. Щербакова 11 с целью внесения монет на карту 27 и 27 ноября. Оба раза обслуживала одна и та же сотрудница кассы Дарья - большая... Читать полностью

28.11.2024