Впустую потраченное время

28.11.2016 09:00
2439
Без оценки
Оставил заявку на кредит на сайте банка, перезвонили и сообщили, что кредит одобрен, достаточно подойти со всеми документами в офис. Я уточнил, будут ли еще проверки или нет, на что мне сказали, что проверок больше не будет, что кредит одобрен. Пришел в офис в назначенное время со всеми необходимыми документами, после некоторых согласований сотрудник приступил к оформлению, однако через некоторое время сообщил, что мне отказано, возможно из-за того, что не дозвонились по номеру телефона указанному в заявке. Действительно, за 5 минут до отказа находясь в офисе банка я разговаривал по телефону, и мне звонили с банка, соответственно у меня было занято. Ситуация абсурдная. Если бы мне сообщили о важности проверочных звонков, то я бы ждал данного звонка и сообщил всем, кто указан в заявке о необходимости обязательно ответить на звонок в данный период времени. Итог: потеряно несколько часов рабочего времени впустую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-07T15:14:18+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-11-29T08:47:18+03:00
Уважаемый Клиент! Сожалею, что воспользоваться услугами банка Вам не удалось, а сложившаяся ситуация доставила неудобства. Вопрос оформления кредита по онлайн-заявке неоднократно и достаточно подробно освещался в рамках данного ресурса. Повторюсь, что окончательное решение о возможности предоставления займа принимается на момент обращения клиента в офис на завершающем этапе работы с заявкой. По телефону сотрудники могут сообщить предварительное решение банка и, если оно положительное, записать в офис, сориентировать по необходимому пакету документов для получения кредита. На момент визита в отделение заявка отправляется на окончательную обработку, по итогам которой уже озвучивается итоговое решение банка. Согласно полученным от офиса комментариям, менеджер проинформировал Вас о возможности поступления звонков из банка по Вашей заявке. По результатам рассмотрения Вашей заявки на кредит банком, к сожалению, было принято отрицательное решение. Банк оставляет за собой право не оглашать причины отказа. Но могу Вас заверить, что отказ не связан с тем фактом, что сотрудникам банка не удалось с Вами связаться. Мы будем готовы повторно рассмотреть возможность выдачи Вам кредита через три месяца с даты отказа. Не исключаем положительного решения в будущем. Надеюсь на понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

27 место
2,95
средняя оценка
7%
решено проблем
390
отзыва
378
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки

Оценка 4

 Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только... Читать полностью

04.04.2025

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025

День закрытия кредита

Оценка 5

Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно... Читать полностью

22.01.2025

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024