Впустую потраченное время

28.11.2016 09:00
2432
Без оценки
Оставил заявку на кредит на сайте банка, перезвонили и сообщили, что кредит одобрен, достаточно подойти со всеми документами в офис. Я уточнил, будут ли еще проверки или нет, на что мне сказали, что проверок больше не будет, что кредит одобрен. Пришел в офис в назначенное время со всеми необходимыми документами, после некоторых согласований сотрудник приступил к оформлению, однако через некоторое время сообщил, что мне отказано, возможно из-за того, что не дозвонились по номеру телефона указанному в заявке. Действительно, за 5 минут до отказа находясь в офисе банка я разговаривал по телефону, и мне звонили с банка, соответственно у меня было занято. Ситуация абсурдная. Если бы мне сообщили о важности проверочных звонков, то я бы ждал данного звонка и сообщил всем, кто указан в заявке о необходимости обязательно ответить на звонок в данный период времени. Итог: потеряно несколько часов рабочего времени впустую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-07T15:14:18+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-11-29T08:47:18+03:00
Уважаемый Клиент! Сожалею, что воспользоваться услугами банка Вам не удалось, а сложившаяся ситуация доставила неудобства. Вопрос оформления кредита по онлайн-заявке неоднократно и достаточно подробно освещался в рамках данного ресурса. Повторюсь, что окончательное решение о возможности предоставления займа принимается на момент обращения клиента в офис на завершающем этапе работы с заявкой. По телефону сотрудники могут сообщить предварительное решение банка и, если оно положительное, записать в офис, сориентировать по необходимому пакету документов для получения кредита. На момент визита в отделение заявка отправляется на окончательную обработку, по итогам которой уже озвучивается итоговое решение банка. Согласно полученным от офиса комментариям, менеджер проинформировал Вас о возможности поступления звонков из банка по Вашей заявке. По результатам рассмотрения Вашей заявки на кредит банком, к сожалению, было принято отрицательное решение. Банк оставляет за собой право не оглашать причины отказа. Но могу Вас заверить, что отказ не связан с тем фактом, что сотрудникам банка не удалось с Вами связаться. Мы будем готовы повторно рассмотреть возможность выдачи Вам кредита через три месяца с даты отказа. Не исключаем положительного решения в будущем. Надеюсь на понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
26%
решено проблем
1 109
отзыва
1 086
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024