Сотрудник Сбербанка снял деньги и оформил кредит
Без оценки
Добрый день!
16 сентября 2014 года на мою карту был зачислен кредит на сумму 5462.10, на счёте в это время было только 37,90₽. И тут же снята сумма 5500₽, после чего на моем счёту оказалось -5462.10. Ранее 28.07.2014 на мой счёт сотрудница по ошибки положила 5500₽, но два месяца и свободно пользовалась картой! Об ошибке этой я выяснила путём многократных писем и обращений в банк! Она в этот день когда ошибочно внесла деньги, вложила по окончанию дня из своего кармана и потом думала как бы их вернуть обратно и взяла на меня кредит!
В этом году 11.10.2016 и 09.11.2016 я получила компенсацию за детский сад 356.09 и 197.83, но на счёт они ко мне не пришли, а списались на другой счёт оказывается там уже проценты и даже просроченные проценты! Деньги в отделении мне не вернули за детский сад и долг этот на мне висит и портит мне кредитную историю! Что мне делать и как избавиться от этого кредита? Я платить ничего не буду, моей ярости нет предела! В то что это дело решится онлайн я уже не верю пойду в Роспотребнадзор и в суд, и в полицию, и в прокуратуру, и на телевидение - везде! Пусть эта мошенница отвечает за это.
У меня карта социальная, я получаю туда только детские деньги компенсацию за сад и алименты, и никакой кредит и овердрафт я не оформляла и то что эта сотрудница нечаянно положила деньги я тоже уже сомневаюсь, т.к. в этот день на мою карту алименты поступали! Реально ли решить онлайн эту проблему или мне обращаться в инстанции? Счёт Сбербанк 40817810045004400093, счёт Маэстро социальная.
Администратор народного рейтинга
2016-12-10T12:31:20+03:00
Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более года, то по п. 5.8 Правил рейтинга оценку принять не можем.
Сбербанк
2016-12-05T11:17:56+03:00
Добрый день!
Благодарю за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию.
Возникновение технического овердрафта связано с тем, что при переводе денег с карты на карту, либо при пополнении карты наличными, моментально происходит пополнение доступного лимита по карте, но при этом на счете карты эта сумма отражается позже. Если в течение данного периода (до поступления средств на счет) снять наличные или перевести деньги с карты, фактически, вы используете кредитные средства, так и образуется технический овердрафт. При поступлении средств на счет этот кредит погашается, но проценты за использование овердрафта списываются.
Я понимаю, что эта ситуация неудобна и прошу принять мои извинения. Так как это вопрос технического характера, проценты, списанные за неразрешенный овердрафт, возвращаются оперативно. На основании вашего заявления, которое вы можете оформить на сайте http://www.sberbank.ru/ru/feedback, вам вернут деньги и исправят кредитную историю.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
26.4% — 41.33%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
На любые цели
27.9% — 45.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
28.82% — 35%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Решила вести копилки в СБОЛ
user-850420992394
Спасибо, Сбербанку!
Решила я повысить свою финансовую грамотность и создать счета для накоплений, создала 4-5 счетов, потом операция недоступна. Ну думаю нельзя такие счета...
5
Сбербанк
Решение проблемы
user-214614030339
Здравствуйте , ещё 7 ноября 2023 года , Сбербанк заблокировал мою карту , и не дает перевыпустит , согласно условиям использования и т.д. И т.п. Сбербанк . Никаких противоправных...
4
Сбербанк
Работа службы ОМБУДСМЕНОВ
Победа Елена
В начале февраля 2025г я столкнулась с блокировкой банковских карт (дебетовой и крединой). Мной были сделаны запросы (оставлены обращения с просьбой разъяснить ситуацию) по разным...
5
Сбербанк
Решили мою проблему за день
user-258516494672
Мне заблокировали карту по компрометации на которую приходит пенсия, в тот же день попытался перевыпустить, но мне отказали, решил подождать несколько месяцев, попробовал еще раз и...
5
Сбербанк
Всем доволен
user0239704
10.02.2025 года посетил отделение Сбербанка в городе Иваново по адресу проспект текстильщиков 10/16, примерное время:10:35, в этот промежуток получил талон номер л007, тем самым...
5
Сбербанк
Сбербанк онлайн - блокировка личного кабинета за границей
user-604618310443
Добрый вечер, похоже пользоваться приложением, или веб-версией за границей уже нельзя. Я пытался перевести 8500 р, и мой перевод заблокировали. Ладно, бывает, я и не жду чудес...
5
Сбербанк
Отличное отношение к клиентам и решение проблем
user-19246936637
Надо сказать, что отзывы о банковских продуктах я пишу только в тех случаях, когда возникают проблемные ситуации во взаимодействии с банком. Поэтому, как правило, мои отзывы...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Решила вести копилки в СБОЛ
Оценка
Спасибо, Сбербанку! Решила я повысить свою финансовую грамотность и создать счета для накоплений, создала 4-5 счетов, потом операция недоступна. Ну думаю нельзя такие счета...
20.02.2025
Решение проблемы
Оценка
Здравствуйте , ещё 7 ноября 2023 года , Сбербанк заблокировал мою карту , и не дает перевыпустит , согласно условиям использования и т.д. И т.п. Сбербанк . Никаких противоправных...
17.02.2025
Работа службы ОМБУДСМЕНОВ
Оценка
В начале февраля 2025г я столкнулась с блокировкой банковских карт (дебетовой и крединой). Мной были сделаны запросы (оставлены обращения с просьбой разъяснить ситуацию) по разным...
12.02.2025
Решили мою проблему за день
Оценка
Мне заблокировали карту по компрометации на которую приходит пенсия, в тот же день попытался перевыпустить, но мне отказали, решил подождать несколько месяцев, попробовал еще раз и...
12.02.2025
Всем доволен
Оценка
10.02.2025 года посетил отделение Сбербанка в городе Иваново по адресу проспект текстильщиков 10/16, примерное время:10:35, в этот промежуток получил талон номер л007, тем самым...
10.02.2025
Сбербанк онлайн - блокировка личного кабинета за границей
Оценка
Добрый вечер, похоже пользоваться приложением, или веб-версией за границей уже нельзя. Я пытался перевести 8500 р, и мой перевод заблокировали. Ладно, бывает, я и не жду чудес...
06.02.2025
Отличное отношение к клиентам и решение проблем
Оценка
Надо сказать, что отзывы о банковских продуктах я пишу только в тех случаях, когда возникают проблемные ситуации во взаимодействии с банком. Поэтому, как правило, мои отзывы...
06.02.2025