Сбербанк

Сотрудник Сбербанка снял деньги и оформил кредит

04.12.2016 19:38
3633
8
Без оценки
Добрый день! 16 сентября 2014 года на мою карту был зачислен кредит на сумму 5462.10, на счёте в это время было только 37,90₽. И тут же снята сумма 5500₽, после чего на моем счёту оказалось -5462.10. Ранее 28.07.2014 на мой счёт сотрудница по ошибки положила 5500₽, но два месяца и свободно пользовалась картой! Об ошибке этой я выяснила путём многократных писем и обращений в банк! Она в этот день когда ошибочно внесла деньги, вложила по окончанию дня из своего кармана и потом думала как бы их вернуть обратно и взяла на меня кредит! В этом году 11.10.2016 и 09.11.2016 я получила компенсацию за детский сад 356.09 и 197.83, но на счёт они ко мне не пришли, а списались на другой счёт оказывается там уже проценты и даже просроченные проценты! Деньги в отделении мне не вернули за детский сад и долг этот на мне висит и портит мне кредитную историю! Что мне делать и как избавиться от этого кредита? Я платить ничего не буду, моей ярости нет предела! В то что это дело решится онлайн я уже не верю пойду в Роспотребнадзор и в суд, и в полицию, и в прокуратуру, и на телевидение - везде! Пусть эта мошенница отвечает за это. У меня карта социальная, я получаю туда только детские деньги компенсацию за сад и алименты, и никакой кредит и овердрафт я не оформляла и то что эта сотрудница нечаянно положила деньги я тоже уже сомневаюсь, т.к. в этот день на мою карту алименты поступали! Реально ли решить онлайн эту проблему или мне обращаться в инстанции? Счёт Сбербанк 40817810045004400093, счёт Маэстро социальная.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-10T12:31:20+03:00
Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более года, то по п. 5.8 Правил рейтинга оценку принять не можем.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-05T11:17:56+03:00
Добрый день! Благодарю за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Возникновение технического овердрафта связано с тем, что при переводе денег с карты на карту, либо при пополнении карты наличными, моментально происходит пополнение доступного лимита по карте, но при этом на счете карты эта сумма отражается позже. Если в течение данного периода (до поступления средств на счет) снять наличные или перевести деньги с карты, фактически, вы используете кредитные средства, так и образуется технический овердрафт. При поступлении средств на счет этот кредит погашается, но проценты за использование овердрафта списываются. Я понимаю, что эта ситуация неудобна и прошу принять мои извинения. Так как это вопрос технического характера, проценты, списанные за неразрешенный овердрафт, возвращаются оперативно. На основании вашего заявления, которое вы можете оформить на сайте http://www.sberbank.ru/ru/feedback, вам вернут деньги и исправят кредитную историю. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 321 банк
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 473
отзывов
20 601
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Невозможность выбора счета

Оценка 4

Сегодня столкнулся с проблемой при переводе средств, по умолчанию в приложении и в онлайн-банке в качестве источника списания выбирается счёт, открытый раньше всех, вне зависимости... Читать полностью

29.10.2024

Огромнейшая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работникам Сбера в Хабаровске на Карла-Маркса, 115 Обратилась к концу рабочего дня по поводу оформления карты и обмена валюты. В системе банка... Читать полностью

29.10.2024

Блокировка карты

Оценка 4

14 октября мне заблокировали карту. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои... Читать полностью

28.10.2024

Помощь в снятии блокировки

Оценка 4

Здравствуйте! Будучи онкобольной собираю деньги на лечение за границей на карту Сбера. Все поступающие деньги переводила через физичских лиц на зарубежные электронные кошельки, так... Читать полностью

25.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника офиса Сбера на ул. Пролетарская , 83 г. Саранска Карину З-ву за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Возникла техническая... Читать полностью

20.10.2024

Отзыв

Оценка 5

В течение полугода Пополняю через данный банкомат Сбербанка свою карту дебетовую кредитевропабанка. Рядом с домом и поздно можно зайти после работы . В очередной раз пополняя не... Читать полностью

19.10.2024

Хочу выразить благодарность сотрудникам

Оценка 4

Сегодня случилась нестандартная ситуация, впервые. Покупала в обувном магазине сапоги. Продавцы обьяснили, что проблема с Интернетом, ждут мастера и пока можно оплатить по... Читать полностью

18.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка