Блокировка карты и доступа к сбербанк-онлайн

Некомпетентность сотрудников заставляет написать негативный отзыв. Итак, все по порядку, знакомый перевел на карту сумму денег ранее взятую в долг. По мере надобности стал пользоваться своими деньгами, периодически снимая их в банкомате. Мое удивление не знало границ, когда обнаружил, в один из визитов блокировку моей карты. Обратился на горячую линию, после чего отправили меня в отделение, где получал карту. В этом отделении и начался весь цирк, сначала сотрудница банка безуспешно пыталась мне разблокировать карту и доступ в личный кабинет при помощи моего сотового телефона, после чего отправила в головное отделение. Там мне сказали, что необходимо перевыпустить карту, после чего ею можно будет пользоваться и снимется блокировка личного кабинета. Перевыпуск оформили снова в первое отделение, дождавшись звонка о готовности карты, пришел ее получать и тут выясняется, что система не позволяет им ее выпустить, а личный кабинет по прежнему блокирован. Дальше попросили написать заявление о разблокировке личного кабинета, на что пришел ответ с ссылкой на 115ФЗ и необходимостью предоставить пояснения подтверждающие операцию по которой мой приятель перевел мне деньги. У меня имеется расписка и договор, согласно которому я одалживал своему приятелю деньги. Но никто так со мной и не связался и не пояснил, куда и когда необходимо предоставить данные пояснения. Такое отношения к клиентам, когда мне приходится на протяжении двух месяцев ездить из одного отделения в другое, а в них мне продолжают перенаправлять друг к другу дальше, ни в какие ворота не лезет! Я очень зол, что сложности с которыми я столкнулся никто не помогает мне преодолеть от имени банка! А для меня составляет очень большой дискомфорт отсутствие возможности пользования сбербанком-онлайн, при работе со своими накопительными вкладами и другими счетами по зарплатным проектам! Если данная ситуация не решится в ближайшее время буду вынужден сменить банк, который будет нормально обслуживать мои счета! И я еще не говорю о той сумме которую банк взял за обслуживание счета по карте, которую мне заблокировали и так и не восстановили. Хотя по хорошему, на мой взгляд мне ее должны компенсировать, ввиду отсутствия возможности пользования картой на протяжении оставшегося периода, за который я оплатил при получении карты!