Не начислили деньги на карту

12.12.2016 23:52
2802
1
Без оценки
27 ноября знакомая отправила мне деньги через мобильный банк банка Открытие! 2100 рублей! МНЕ пришла смс такого содержания: "Отказ, отмена зачисления!" Меня это насторожило, но деньги от знакомой-то ушли! Третья неделя пошла, денег нет! Это превышает все сроки! Обращался в отделение Сбербанка, девочки пытались решить проблему, им сказали никаких поступлений нет, узнавать в банке отправителя! Уверили,что виноват он! Ну хорошо, я поверил! ТАМ, в банке ОТКРЫТИЕ, узнавали уже миллион раз, они говорят, что получили подтверждение, что у отправителя они списались и что СБЕРБАНК их получил! Обратился в Сбербанк опять второй раз, потребовали платежное поручение, его нет и быть не может! Есть онлайн перевод, фото распечатанное (все, что могут предоставить). В отделении Сбербанка работники узнавали, звонили на горячую линию, дали ответ, что деньги зависли и вернутся отправителю! Хорошо, решили ждать, когда они вернутся! Но отправитель опять все узнала и получила ответ, что у них подтверждение есть, что СБЕРБАНК получил эти деньги! И 2100 не вернутся ей! Но мне они не пришли! Где их искать? Кому верить? У меня нет времени по несколько раз ходить, сидеть в очередях и искать СВОИ деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-20T18:11:49+03:00
Уважаемый автор, просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, имеющиеся материалы (фото он-лайн перевода) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях. 24.01.2017 В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-13T15:33:26+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Для ее разрешения я рекомендую вам получить у отправителя документ, подтверждающий перевод, и затем оформить заявление на розыск перевода в любом офисе банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
6 820
отзыва
6 348
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025

Отличная работа

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По... Читать полностью

17.03.2025