Не начислили деньги на карту

12.12.2016 23:52
2795
1
Без оценки
27 ноября знакомая отправила мне деньги через мобильный банк банка Открытие! 2100 рублей! МНЕ пришла смс такого содержания: "Отказ, отмена зачисления!" Меня это насторожило, но деньги от знакомой-то ушли! Третья неделя пошла, денег нет! Это превышает все сроки! Обращался в отделение Сбербанка, девочки пытались решить проблему, им сказали никаких поступлений нет, узнавать в банке отправителя! Уверили,что виноват он! Ну хорошо, я поверил! ТАМ, в банке ОТКРЫТИЕ, узнавали уже миллион раз, они говорят, что получили подтверждение, что у отправителя они списались и что СБЕРБАНК их получил! Обратился в Сбербанк опять второй раз, потребовали платежное поручение, его нет и быть не может! Есть онлайн перевод, фото распечатанное (все, что могут предоставить). В отделении Сбербанка работники узнавали, звонили на горячую линию, дали ответ, что деньги зависли и вернутся отправителю! Хорошо, решили ждать, когда они вернутся! Но отправитель опять все узнала и получила ответ, что у них подтверждение есть, что СБЕРБАНК получил эти деньги! И 2100 не вернутся ей! Но мне они не пришли! Где их искать? Кому верить? У меня нет времени по несколько раз ходить, сидеть в очередях и искать СВОИ деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-20T18:11:49+03:00
Уважаемый автор, просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, имеющиеся материалы (фото он-лайн перевода) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях. 24.01.2017 В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-13T15:33:26+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Для ее разрешения я рекомендую вам получить у отправителя документ, подтверждающий перевод, и затем оформить заявление на розыск перевода в любом офисе банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
22 122
отзывов
21 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Платежи и переводы

Оценка 4

Не мог перевести деньги и обратился в чат с помощником Сбербанка , написал что перевел деньги , деньги снялись, а в приложении пишут что операция выполняется банком . Уже 10 минут... Читать полностью

02.11.2024

Решили проблему с возвратом исполнительного листа

Оценка 5

Обычно большинство людей пишут плохие отзывы, когда окажутся в нехорошей стуации, когда припечёт. Про написание хороших отзывов вспоминают гораздо реже! Нет времени. Припекло и... Читать полностью

19.10.2024

Прекрасный сотрудник, которому не все равно

Оценка 5

Обратилась к Елене с нестандартной помощью, помочь найти доп соглашение, которое было у застройщика и который застройщик нам не передал. Доп соглашение необходимо срочно было... Читать полностью

11.10.2024

Помогли, продавал слитки

Оценка 5

Давно хотел слитки продать, пришел на Тверскую в отделение, а там развернули и отправили на Вавилова. Приехал в Субботу в выходной, в завершение рабочего лня. Кассиры Наталья А... Читать полностью

05.10.2024

Благодарю сотрудниц офиса банка за оперативную помощь

Оценка 5

Обратился в офис с просьбой «Поменять (в сторону уменьшения) кредитный лимит по карте; (ранее в другой день сказали, что нужно ждать ответа «когда поменяют, но я не дождался и В... Читать полностью

05.10.2024

Благодарность за отличную работу сотруднице отделения 1749

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднице отделения 1749 по г. Москве Сбербанка России Ж-ой А. за высококвалифицированную помощь в решении вопроса регистрации доверенности... Читать полностью

02.10.2024

Банк пошел на встречу

Оценка 4

Вкратце. Подключил Сберпрайм по рекламной акции. Через месяц перевел разовую сумму денег 200 т.р. (безлимит у Сберпрайма 500 т.р.), а с меня все равно списали коммиссию. Оказалось... Читать полностью

02.10.2024