Звонят без остановки, я не их клиент

13.12.2016 12:23
11144
3
Без оценки
Не являюсь клиентом этого банка, но уже понимаю насколько плохо работает банк. Одно знаю точно, возьмете кредит и забудете про платеж - с 8-ми утра ждите звонков по нескольку раз, причем сначало звонки будут разрываться и только потом они до вас "дозвоняться". Видимо сделано, чтоб человека разбудить с утра и потом еще доканывать. Не брал никаких кредитов, нет ни одного знакомого, друга, родственника, связанного с банком, являюсь единственным обладателем сим карты( до этого не было владельцев вообще, узнал в отделении билайн), но мне названивает банк по схеме: 4-5 звонков разрываются, на пятый дозвонились и спрашивает про какого Р. Олега Т-ча, у которого кредит был взят в 2012 году и номер указан как контактный. Проблема в том, что сим картой я пользуюсь с 2013 года и внимание! до этого номера просто не существовало. Упорно обьясняю особо умным сотрудникам, всю эту историю, говорю, чтоб мне не звонили, на что мне говорят: "Так идите в банк,напишите заявление". То есть банк хочет, чтоб грубое нарушение, которое они допустили при выдаче кредита, просто не проверив номер, чтоб я пошел решать за них, написав заявление в банке. Сказал, что может зайду, но временем не располагаю. Звонки продолжились и каждый раз по новой, видимо не могут запомнить работники наш разговор. Более того, звонят с разных мобильных номеров! И представляются совкомбанком. Банки не должны звонить с каких то левых симок. Я понимаю, это сделано чтоб в черный список номера не поставить их( сам банк какую то лапшу вешает). В итоге посоветовали по телефону позвонить в единую службу и оставить заявку там, оставил (№11652411) на что мне пришел ответ. "Знаете что, идите лесом, приходите в банк и пишите заявление". И вот наконец найдя время пришел в банк, написал заявление (№12135064). И что в итоге?!! Банк решил перейти все границы и снова позвонил сегодня 4 раза. На мой возмущенный вопрос, какого черта звонки продолжаются? Малышева Екатерина просто взяла и повесила трубку. Решил позвонить на горячую линию "Все операторы заняты, ожидание будет долгим и более 10 минут" Думаю, ну и черт с ним подожду "пожалуйста перезвоните позже" и сбрасывают трубку! Куда писать? Сколько времени ждать ответа, непонятно. Отвратительно и абсолютно неадекватно со стороны банка. Требую от банка удалить номер из базы обзвона, думаю что пора идти в отделение центробанка и писать там жалобу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-22T17:28:50+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-12-15T05:28:38+03:00
Уважаемый Владимир! На основании Вашего обращения, указанный номер телефона исключен из работы. Благодарим Вас за ожидание и терпение. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,71
средняя оценка
46%
решено проблем
62 210
отзыва
59 682
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Увеличился платеж больше чем в 2 раза

Оценка 5

Здравствуйте. Имел в "Хоум банке" кредитную карту с лимитом 100000 рублей. Ежемесячный платёж в месяц был 5900-6500 рублей. После того, как 11.11.2024 года карта перешла в... Читать полностью

14.11.2024

Банк не уведомляет об изменениях в условиях!

Оценка 5

Ещё пару дней назад я бы поставила в этом отзыве максимальную оценку, но сегодня произошел инцидент, который сильно поменял моё мнение о банке. Не пользуюсь кредитными картами... Читать полностью

14.11.2024

Использование кешбека

Оценка 5

11 ноября 2024 г. В 17.07 я обратилась в онлайн чат с вопросом ... У меня на данный момент 28 кешбека который я набрала на 28 % скидку или 28 месяцев рассрочки. И вопрос когда я... Читать полностью

11.11.2024

Рефинансирование кредитных карт

Оценка 5

В рекламе увидела, что в Совкомбанке можно выгодно рефинансировать кредитные е карты сторонних банков. У меня есть такая карта, из другого банка. Мне было бы удобнее платить в... Читать полностью

08.11.2024

Погашение заемных средств

Оценка 5

Здравствуйте. 07.11.2024 внес на кредитную карту собственные средства для погашения части заемных средств. Однако была списана минимальная часть собственных средств, что... Читать полностью

07.11.2024

Помощь

Оценка 5

Обратилась в банк, так как заблокировала карту и перевыпустила новую. Сделала пробный перевод, но деньги на карту не пришли, хотя в статусе отображается что перевод выполнен... Читать полностью

07.11.2024

Бонусные баллы, возможность использования

Оценка 5

Добрый день. Седьмого ноября 2024. В 12.03 звонил на горячую линию совкомбанка, специалисты ответили в течение 1 минуты, оператор помог решить вопрос по списанию бонусных баллов... Читать полностью

07.11.2024