Возникновение овердрафта при нулевом балансе расчетного счета

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка почти год. Данный инцидент воспроизводится впервые, а именно: при нулевом остатке на расчетном счете производится списание за технический овердрафт. Остаток счета становится отрицательным. Списание продолжается до момента заведения претензии. Хронология событий: 7.11 - остаток на счете строго = 0 8.11 - автоматические списание 12.16 руб. Тип списания Payment From NNNN Payment From. Остаток на счете -12.16 руб. 9.11 - автоматические списание 0.01 руб. Тип списания Payment From NNNN Payment From. Остаток на счете -12.17 руб. 11.11 Обращение №161111 0499 415000 о неправомерных списания с расчетного счета. Срок рассмотрения обращения до 15 дней 27.11 sms от банка: срок ответа на обращение продлен до 30 дней 6.12 sms от банка: срок ответа на обращение продлен до 30 дней 11.12 проверяю баланс - на счет поступило 12.17 руб. 12.12 Звонок от банка об осуществлении компенсации. Затем приходит sms о том, что срок рассмотрения увеличен до 60 дней (предполагаю, что sms информирование работает в автоматическом режиме и на момент формирования очереди на отправку обращение еще не было закрыто). 13.12 в 00:00  - автоматические списание 11.37 руб. Тип списания Payment From NNNN Payment From. Остаток на счете -11.37 руб. 13.12 в 13:00 заведено обращение №161213 0098 077100 (номер обращения записан со слов оператора). решение обращения до 28.12. Негативная оценка связана с тем, что данное списание фактически является неправомерным обогащением, которое ничем не обусловлено со стороны банка. К сожалению я не знаю, как данный овердрафт обрабатывается со стороны банка. Не исключено, что данные передаются в БКИ. Следовательно, оценить все негативное влияние данное проблемы на меня, как клиента, не могу. Проанализировав отзывы - можно сделать вывод, что данный случай не единичный. Сбой носит системный характер и скорость устранения данной проблемы неудовлетворительная (более 30 дней на обращение).