СМС-информирование по карте

16.12.2016 10:11
3430
Оценка
3
Отзыв проверен
Хотелось бы обратить внимание руководства банка, на то что некорректно в один день снимать трехмесячную оплату за услуги СМС информирования со счета, на котором в течение трех месяцев баланс был около нуля, так как я по состоянию здоровья был в вынужденном отпуске без сохранения зарплаты и доходов не имел. С моей карты за 2 дня сняли получается за непредоставляемую услугу сразу за 4-ре месяца. При этом, обратившись в службу поддержки банка (Оператор Наталья примерно в 09=10 16.12.2016 г.) с просьбой отключить эту услугу, так как я продолжаю болеть и не согласен когда мне приходят 2000 рублей и тут же снимают 180 руб. Справедливо, не правда ли?! Мне отказали это сделать, обращайтесь в банкомат. Сразу видно, что на первом месте "забота о клиентах". Огромная просьба отключите услугу информирования клиента, информировать практически не о чем ...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-27T16:10:22+03:00
Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.

О банке

Народный рейтинг

77 место
2,75
средняя оценка
20%
решено проблем
80
отзыва
76
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах ВБРР

Менеджер Анастасия

Оценка 5

Отличное обслуживание. Доступные понятные разъяснения и отсутствие скрытых платных услуг. Всё честно расскажут. Менеджер Анастасия вежливая и приятна в общении. Максимальное... Читать полностью

09.11.2023

Рефинансирование ипотеки в банке ВБРР в г. Екатеринбурге

Оценка 5

Добрый день. Приобрел квартиру в марте 2020 года в Екатеринбурге под ипотеку в ПАО ВТБ. В связи со снижением ставки ЦБ решил в мае 2021 попробовать сделать рефинансирование... Читать полностью

08.07.2021

Режим работы отделения

Оценка 4

Этого вообще не понимаю... Да, пандемия, карантин - но почему банк сделал график работы с 10.00 до 17.00? Это вообще регламентируется где-то? (ЦБ например. Или им звонить надо... Читать полностью

25.09.2020

Банкомат забыл отдать деньги

Оценка 5

Добрый день. Имел честь снять деньги со своей карты, на заправке Роснефти, в банкомате №00325684 15.09.18 в 15:30. В момент снятия суммы, банкомат просто выключился. Через минут... Читать полностью

17.09.2018

Семейная команда

Оценка 5

14 февраля получил СМС сообщение следующего содержания: "Для Вас дополнительные 100 баллов за заправку от 90 литров топлива суммарно за АЗС Роснефть/ТНК по 14.03.18." Так вот, за... Читать полностью

22.03.2018